Promover la transformación digital en el sector servicios.

La transformación digital en el sector del comercio y los servicios avanza a pasos agigantados, no solo por las tendencias generales, sino también por el impacto de la pandemia de COVID-19. Para impulsar el desarrollo del sector, manteniéndolo a la par e integrándolo con el comercio global , el Departamento de Industria y Comercio ha desarrollado un programa de transformación digital sectorial, priorizando la transformación digital en el sector del comercio y los servicios.

Se han implementado soluciones digitales en el supermercado Winmart de Thanh Hoa .

Reconociendo la importancia de la transformación digital y apuntando hacia el desarrollo de una economía digital, el Comité Popular Provincial emitió el Plan de Acción No. 17/KH-UBND de fecha 26 de enero de 2022, para implementar la Decisión No. 1968/QĐ-TTg del Primer Ministro que aprueba el Proyecto "Promoción de la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital en las actividades de promoción comercial en el período 2021-2030". En consecuencia, el presupuesto total para implementar el plan es de más de 8 mil millones de VND, y el objetivo es que para 2025, la provincia complete la construcción y formación de un ecosistema digital de promoción comercial; asegurando que el 100% de las organizaciones de promoción comercial y más de 1000 empresas tengan cuentas en el ecosistema digital de promoción comercial. Esto incluye el 20% de las empresas y organizaciones que generan transacciones y comparten información, el 15% de los servicios de conexión de mercado organizados en una plataforma que da soporte a 1000 empresas; el 10% de las ferias y exposiciones comerciales celebradas en un entorno digital; El 100 % de las organizaciones de promoción comercial y más de 2000 empresas, cooperativas y negocios familiares reciben capacitación, orientación y apoyo en la aplicación de las tecnologías de la información (TI) y la transformación digital en las actividades de promoción comercial, garantizando la seguridad de la información. Uno de los factores clave para acelerar el proceso de transformación digital, especialmente en el sector del comercio y los servicios, es la infraestructura de TI. Esta es una condición necesaria para que las empresas, los sistemas de venta minorista y las unidades de producción y negocio desarrollen nuevas plataformas de servicio con un enfoque moderno y digitalizado, garantizando al mismo tiempo la seguridad de la información.

Numerosas empresas y establecimientos participan activamente en plataformas de comercio electrónico, empleando modelos de venta multicanal y ofreciendo servicios modernos. La actualización y el almacenamiento de la información de los clientes y las direcciones de entrega, así como la compatibilidad con pagos en línea mediante cuentas bancarias vinculadas, han generado comodidad, confianza y fidelización entre los clientes. No solo los grandes supermercados y centros comerciales, sino también las tiendas de conveniencia y los comercios minoristas tradicionales de la provincia están implementando gradualmente plataformas digitales para diversificar sus actividades de venta y potenciar la promoción de sus productos. Además, estas empresas están adoptando diversas soluciones tecnológicas, como software de gestión de ventas, sistemas de pago sin efectivo y la instalación de sistemas automatizados de videovigilancia. La implementación de estas soluciones de digitalización ha aportado numerosos beneficios tanto a vendedores como a compradores, contribuyendo al desarrollo del sector comercial y de servicios, especialmente en el contexto de la recuperación gradual de la economía tras el impacto de la pandemia de COVID-19.

En la provincia, muchas empresas del sector comercial y de servicios han ido adoptando gradualmente la transformación digital, considerándola una clave fundamental para mejorar la eficiencia empresarial. Algunos ejemplos son: la creación de sitios web para informar y promocionar productos, así como la participación en la venta online; la incorporación de códigos QR a los productos, la aceptación de pagos con tarjeta y monederos electrónicos; los pagos online; y la aplicación de software de ventas, software de gestión empresarial, software de contabilidad, facturas electrónicas y firmas digitales en sus operaciones comerciales.

El Sr. Le Van Khoa, Jefe del Departamento de Gestión Comercial del Departamento de Industria y Comercio, declaró que, en los próximos meses, el departamento se centrará en la promoción y el desarrollo de productos y soluciones de comercio electrónico; el apoyo a la integración de soluciones de pago en línea; y la mejora de la capacidad de gestión y la organización de las actividades de desarrollo del comercio electrónico. Asimismo, organizará capacitaciones en comercio electrónico para empresas con el fin de mejorar su participación y aprovechamiento de las aplicaciones de comercio electrónico, y fortalecer la capacidad de los consumidores para reconocer y responder a comportamientos negativos en este ámbito. Además, el departamento apoyará a los sectores exportadores clave, impulsará el consumo de productos nacionales y fomentará la promoción comercial y la distribución de productos agrícolas clave, productos OCOP y productos de pequeñas y microempresas y hogares agrícolas en plataformas digitales.

Texto y fotos: Chi Pham

Fuente: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm