Con un enfoque centrado en el usuario, en el Equipo de Registro y Gestión de Vehículos del Departamento de Policía de Tránsito de la Policía Provincial, los agentes ayudan de forma proactiva a los ciudadanos a acceder a los servicios digitales para completar sus trámites. Desde la descarga de aplicaciones y el registro de cuentas hasta el llenado de formularios, todo se realiza de forma específica e intuitiva en línea.
Por ejemplo, al solicitar placas nuevas para vehículos, antes era necesario acudir a la comisaría para presentar la solicitud, obtener un número, esperar la inspección del vehículo y seleccionar una placa. Una vez asignada la placa, el agente emitía una cita (generalmente de 2 a 5 días) antes de poder regresar para recibir la placa y el certificado de matriculación (en papel). Sin embargo, actualmente, los propietarios de vehículos solo necesitan completar el trámite en línea a través del Portal de Servicios Públicos del Ministerio de Seguridad Pública (en una computadora con conexión a internet o mediante la aplicación VNeID). Tras enviar la solicitud en línea, solo es necesario acudir a la comisaría para que el agente revise la solicitud y la información del vehículo y asigne una placa. Una vez completado el trámite, la placa física se entrega en el acto. En cuanto al certificado de matriculación, el tiempo de tramitación ahora no supera los 2 días hábiles.
La Sra. Ly Thi Thu Hue, del barrio de Tam Thanh, comentó: "Recientemente, acudí al Equipo de Registro y Gestión de Vehículos del Departamento de Policía de Tráfico para registrar mi nuevo vehículo. Allí, los agentes me guiaron a través del proceso electrónico, lo cual me pareció muy cómodo y rápido. Además, me explicaron cómo instalar la aplicación VNe Traffic".
No solo la Sra. Hue, sino también muchos otros ciudadanos que acudieron al Departamento de Policía de Tránsito para realizar otros trámites quedaron satisfechos. Por ejemplo, los trámites para renovar y cancelar la matrícula y las placas de vehículos resultaron muy sencillos. Para mejorar gradualmente la calidad de los servicios públicos y ahorrar tiempo y gastos de desplazamiento a ciudadanos y empresas, el Departamento de Policía de Tránsito de la Policía Provincial ha centralizado el 100% de los trámites relacionados con la renovación y cancelación de la matrícula y las placas de vehículos en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Esto ha facilitado a los ciudadanos la realización de estos trámites.
El Sr. Luong Minh Hoan, del barrio de Dong Kinh, comentó: "A mediados de mayo, fui al Departamento de Policía de Tráfico para solicitar una matrícula de motocicleta nueva. Al principio, pensé que tardaría mucho debido a la gran cantidad de gente, pero al llegar, los agentes me guiaron paso a paso, desde la preparación de los documentos y la revisión de la documentación hasta los siguientes trámites, todo realizado electrónicamente. Todo fue mucho más sencillo de lo que esperaba. Antes, cambiar la matrícula podía llevar hasta medio día, pero ahora, si tengo todos los documentos necesarios, solo tardo 15 minutos en completar el trámite, lo que me ahorra tener que ir varias veces".
El teniente coronel Phuong Thuc Dinh, subdirector del Departamento de Policía de Tránsito de la Policía Provincial, declaró: Siguiendo la política del Ministerio de Seguridad Pública y las directrices de la Policía Provincial, la fuerza policial de tránsito ha implementado de manera proactiva un conjunto integral de soluciones de transformación digital. Para llevar a cabo este trabajo con eficacia, el departamento ha asesorado y propuesto proactivamente a los líderes de nivel superior el envío de oficiales especializados a capacitación para mejorar sus habilidades y dominar el uso del software implementado. La aplicación de la tecnología no solo mejora la eficiencia en la gestión de registros y documentos, sino que también innova los métodos de trabajo hacia un enfoque más científico y transparente.
Desde principios de 2026 hasta la fecha, el Departamento de Policía de Tránsito ha tramitado más de 16 000 solicitudes, casi el 100 % de ellas en línea. Mediante estas acciones concretas y prácticas, la transformación digital no solo mejora la eficiencia de la gestión, sino que también contribuye a brindar un mejor servicio a la ciudadanía.
Fuente: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-5094067.html
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