Tras la reorganización administrativa, la comuna de Van Lang cuenta con 31 aldeas y más de 7600 habitantes. La zona es extensa, con muchas áreas residenciales ubicadas a más de 20 km del centro comunal, y algunos residentes tienen conocimientos tecnológicos limitados, lo que dificulta el acceso y la realización de trámites administrativos. Durante la recepción y tramitación de los trámites administrativos de los residentes, la policía comunal observó numerosos casos en los que las personas debían realizar múltiples viajes debido a la falta de conocimiento sobre la documentación requerida, los procedimientos o el uso de los servicios públicos en línea. Ante esta situación, la Unión Juvenil de la policía comunal recomendó a la dirección de la unidad la implementación de un sistema de códigos QR "fácil y accesible" para facilitar a los residentes la realización de trámites administrativos.
El teniente Vi Van Huong, secretario de la Unión Juvenil de la Policía de la comuna de Van Lang, declaró: «Desde noviembre de 2025, los miembros de la Unión Juvenil han revisado de forma proactiva los trámites administrativos que realizan con frecuencia los ciudadanos. Asimismo, han investigado y recopilado documentos, vídeos e infografías sobre la documentación y los trámites necesarios. A partir de esta información, la Unión Juvenil ha desarrollado códigos QR que integran todos los datos, facilitando así la consulta y la realización de trámites relacionados con la residencia, el transporte motorizado por carretera, la identificación ciudadana, la identificación electrónica, etc.».
Más allá del simple desarrollo de códigos QR, la unión juvenil se centra en acercar el modelo a la comunidad mediante diversos métodos flexibles. Además de colocar códigos QR en lugares como la sede del Comité del Partido, el Comité Popular de la comuna y la comisaría, la unión juvenil colabora con líderes de aldeas y barrios para compartir información sobre los grupos comunitarios de Zalo. Asimismo, los agentes de policía de la comuna promueven activamente el modelo en reuniones vecinales y campañas de sensibilización sobre la transformación digital. Desde su implementación, la unión juvenil ha organizado 50 sesiones informativas, atrayendo a más de 3000 personas y empresas de la zona. Al escanear el código QR, las personas pueden acceder a una base de datos de instrucciones y completar trámites administrativos de forma sencilla.
La Sra. Chu Thi Thanh Huyen, de la aldea de Lien Ket, comentó: "Gracias a los códigos QR proporcionados por la policía comunal, pude consultar fácilmente los procedimientos y la documentación necesaria para los trámites administrativos relacionados con la residencia. Siguiendo las instrucciones, reuní todos los documentos necesarios, como el certificado de matrimonio, el certificado de nacimiento, el certificado de derecho de uso de la tierra y el certificado de propiedad de la vivienda. Por lo tanto, la solicitud en línea se presentó de forma rápida y sencilla, sin tener que desplazarme varias veces para presentar documentación adicional".
Desde la implementación del modelo, la policía comunal ha recibido más de 600 solicitudes de trámites administrativos, de las cuales más de 400 se tramitaron a través del Portal de Servicios Públicos; el 100% de las solicitudes se tramitaron a tiempo. Los resultados de la encuesta muestran que el 100% de los ciudadanos calificaron la gestión de los trámites administrativos por parte de la policía comunal como satisfactoria o muy satisfecha.
El capitán Nguyen Van Chung, subdirector de la policía de la comuna de Van Lang, declaró: «El modelo "Código QR amigable y accesible" ha recibido la aprobación y los elogios de la población por su practicidad y eficacia en el apoyo a los trámites administrativos. Este enfoque también se ha compartido con numerosas localidades dentro y fuera de la provincia para su referencia y aplicación. En el futuro, la unidad continuará mejorando y ampliando el modelo, a la vez que investigará y desarrollará más iniciativas de transformación digital para mejorar la calidad del servicio a los habitantes de la zona».
Ante las dificultades que enfrentan los ciudadanos para acceder a los trámites administrativos, los miembros de la unión juvenil de la comuna de Van Lang investigaron proactivamente soluciones adaptadas a la realidad local. La eficacia del modelo de "Código QR amigable y accesible" no solo contribuye a mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía, sino que también reafirma el papel de los jóvenes policías de la comuna en la reforma administrativa y la transformación digital a nivel comunitario.
Fuente: https://baolangson.vn/tien-ich-tu-mo-hinh-ma-qr-code-gan-gui-than-thien-5096366.html
