La antigua ciudad de Hoi An siempre está abarrotada de visitantes, pero la venta de entradas es baja. Foto: VINH LOC
El persistente problema de la "evasión de pago de billetes"
Recientemente, el equipo de control del Centro de Conservación del Patrimonio Cultural Mundial de Hoi An ha descubierto numerosos casos de guías turísticos que ingresan al casco antiguo sin comprar entradas, a pesar de haber cobrado a los turistas y haber organizado itinerarios para visitar los sitios históricos dentro del casco antiguo.
Según las estadísticas, desde principios de marzo hasta la fecha, el Centro ha detectado y gestionado cerca de 30 casos de guías turísticos que infringieron la normativa al permitir el acceso a turistas sin comprar entrada. Esta situación demuestra que la práctica de no comprar entradas es bastante común, sobre todo entre los grupos turísticos.
Según el Sr. Pham Phu Ngoc, director del Centro de Conservación del Patrimonio Cultural Mundial de Hoi An (la unidad que gestiona las visitas a la ciudad antigua), aproximadamente el 60% de los turistas no compran entradas cuando visitan la ciudad antigua.
Cabe destacar que algunas agencias de viajes, al diseñar tours por la Ciudad Antigua de Hoi An, omiten intencionadamente la compra de entradas para reducir costes y obtener una ventaja competitiva. Los turistas se ven obligados a explorar por su cuenta, lo que no solo supone una pérdida de ingresos, sino también una disminución de las oportunidades para disfrutar plenamente del patrimonio histórico.
En 1995, la antigua ciudad de Hoi An implementó por primera vez la emisión de entradas para el casco antiguo, ahora conocidas como entradas al sitio del Patrimonio Mundial del Casco Antiguo de Hoi An. Tras varios ajustes, desde 2012 hasta la actualidad, el precio de la entrada se ha mantenido estable en 80.000 VND por entrada para 4 sitios culturales y 120.000 VND por entrada para 6 sitios culturales, según una estructura de entradas que abarca varios tipos de sitios históricos, tales como: el Puente Japonés, casas comunales, templos, casas antiguas, iglesias ancestrales, salones de asambleas, museos, etc.
Al mismo tiempo, los visitantes pueden presenciar espectáculos de arte tradicional, disfrutar de demostraciones de la ceremonia del té japonesa, experimentar actividades que recrean la vida cultural y las actividades cotidianas de los residentes de Hoi An en el sistema de museos y el paisaje general del sitio patrimonial, así como otras actividades complementarias (actuaciones con instrumentos musicales tradicionales, juegos folclóricos, experimentar la calle nocturna con cantos folclóricos tradicionales...).
Según el Sr. Pham Phu Ngoc, a diferencia de los sitios del patrimonio cultural mundial cerrados, como la Ciudad Imperial de Hue o el complejo del templo de My Son, la Ciudad Antigua de Hoi An es un complejo abierto donde los valores tangibles e intangibles se entrelazan en el espacio vital de sus residentes. Por lo tanto, aplicar un modelo de entrada combinada para toda la zona es una solución adecuada en lugar de vender entradas para cada sitio individual.
De hecho, tras más de dos décadas de implementación del modelo de venta de entradas, los ingresos por este concepto han contribuido significativamente al presupuesto local, creando un fondo que permite llevar a cabo de forma proactiva la restauración, preservación y promoción de los valores culturales tangibles e intangibles de Hoi An. Este es también el fundamento que ha contribuido a que Hoi An siga recibiendo reconocimiento y se consolide como un destino atractivo en el panorama turístico internacional.
Reforzar el control
En 2025, los ingresos totales por la venta de entradas al Casco Antiguo alcanzaron los 196 mil millones de VND. Para 2026, el Centro se propuso recaudar entre 220 y 240 mil millones de VND por la venta de entradas. Sin embargo, en el primer trimestre de 2026, los ingresos solo alcanzaron aproximadamente los 59 mil millones de VND, a pesar de ser temporada alta de turismo.
Según la normativa, el 55% de los ingresos por la venta de entradas se destinará al presupuesto estatal para la restauración y conservación del patrimonio de Hoi An, mientras que el 45% restante lo retendrá el Centro de Gestión. Sin embargo, aproximadamente el 9% de este importe deberá asignarse adicionalmente para compensar a los propietarios privados y colectivos de los sitios históricos ubicados en la ruta turística del casco antiguo de Hoi An.
Con tan solo el 36% del presupuesto real restante, tienen que asumir toda la carga operativa, desde una plantilla de casi 250 personas que se encargan de la venta de entradas y las visitas guiadas, hasta la investigación y el desarrollo de productos de turismo cultural, la organización de actividades experienciales, festivales, eventos, la promoción y el marketing turístico, y el mantenimiento de edificios y casas históricas...
Una parte de los ingresos por la venta de entradas para visitar la Ciudad Antigua de Hoi An se destina a la restauración y conservación sostenible del sitio patrimonial. Foto: VINH LOC
En respuesta a esta situación, el Centro de Conservación del Patrimonio Cultural Mundial de Hoi An ha implementado diversas soluciones integrales. Además de instalar taquillas y contar con personal de guía y control en los sitios históricos, el centro ha intensificado las inspecciones en áreas clave como el Puente Japonés, un destino popular tanto para turistas nacionales como internacionales, especialmente para grupos turísticos.
Además, el Centro está intensificando sus esfuerzos de propaganda y movilización a través del sistema de megafonía, los medios de comunicación y las plataformas digitales para concienciar a los turistas sobre la importancia de adquirir las entradas, contribuyendo así a la preservación y promoción del valor del sitio Patrimonio Cultural de la Humanidad de Hoi An. La unidad también actúa con firmeza contra los casos de guías turísticos que infringen la normativa y se niegan deliberadamente a comprar las entradas para los turistas.
Durante una reciente reunión con el Centro de Conservación del Patrimonio Cultural Mundial de Hoi An, la Sra. Truong Thi Hong Hanh, Directora del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad, sugirió que, además de controlar el número de visitantes que entran y salen de la ciudad antigua para garantizar el aforo y evitar la masificación, el Centro de Conservación del Patrimonio Cultural Mundial de Hoi An debería coordinarse con los distritos para establecer puntos de control y organizar un equipo para comprobar las entradas con el fin de gestionar eficazmente la compra de entradas, especialmente por parte de los guías turísticos.
Al mismo tiempo, informe a las agencias de viajes sobre la obligatoriedad de adquirir entradas para el casco antiguo de Hoi An al llevar turistas a la zona patrimonial. Realice inspecciones e imponga sanciones a las agencias de viajes que infrinjan la normativa, incluyendo la revocación de las licencias de guía turístico y la imposición de multas administrativas según lo estipulado. Asimismo, organice sesiones informativas y de capacitación para las agencias de viajes y los guías turísticos sobre la nueva normativa relativa a la gestión de entradas y las responsabilidades de conservación del patrimonio.
Además, es necesario coordinarse con las autoridades locales para mantener el orden urbano y garantizar un entorno turístico agradable. Se hace un llamamiento a la comunidad, a las empresas turísticas y a los turistas para que colaboren en la construcción de una imagen de Hoi An como un destino acogedor, civilizado y atractivo.
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Fuente: https://baodanang.vn/tim-giai-phap-chong-that-thoat-ve-tham-quan-pho-co-hoi-an-3333899.html
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