Modelo de un Centro de Servicios de Administración Pública de un solo nivel bajo el Comité Popular Provincial (Decisión No. 3916/QD-UBND de fecha 30 de diciembre de 2024 del Comité Popular Provincial) , los resultados de las operaciones en la Sucursal Mong Cai muestran muchos resultados positivos iniciales.
Para garantizar un funcionamiento estable bajo el nuevo modelo, la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad realizó una conferencia para difundir y unificar el liderazgo y la dirección; Coordinar con los departamentos, agencias, unidades especializadas y departamentos de recepción y devolución de resultados a nivel comunal para unificar el desarrollo de procedimientos internos detallados para los procedimientos administrativos adecuados a la práctica, asegurando el cumplimiento de las normas legales. La sucursal se coordina de manera proactiva con las agencias y unidades pertinentes para brindar opiniones e implementar resoluciones y planes de la provincia y la ciudad sobre la reforma administrativa y la reforma del procedimiento administrativo. Al mismo tiempo, publicar urgentemente el 100% de la lista de procedimientos administrativos y actualizar el proceso de procesamiento de archivos en la página de servicio público; Mantener la digitalización de expedientes, resultados de liquidación de procedimientos administrativos, firmas digitales en el entorno electrónico... Gracias a ello, en el primer trimestre de 2025, la ciudad seguirá manteniendo la estabilidad en el manejo de expedientes, garantizando el cumplimiento de los procedimientos correctos y tramitando los procedimientos administrativos según el mecanismo de ventanilla única.
Desde inicios del año 2025 a la fecha, la Subdirección ha recibido 3.003 expedientes de trámite administrativo (1.963 expedientes de nueva recepción, 1.041 expedientes transferidos del periodo anterior); Se procesaron 2.060 solicitudes a tiempo y antes de la fecha límite. El número de registros vencidos se debe principalmente a cambios de nombre de la unidad durante el proceso de emisión y cambio de sello, afectación de la fecha de devolución de resultados o debido a errores del sistema que no pueden procesarse en el software. El número de registros que realizan servicios públicos en línea alcanzó el 99,9%, principalmente en el sector terrestre. A través de la encuesta, la Sucursal recibió 3.564 votos de evaluación de personas y empresas; de los cuales el 99,58% de los votos fueron muy satisfechos, el 0,42% de los votos fueron satisfechos y no hubo ningún voto de insatisfacción.
El departamento de recepción y entrega de resultados a nivel comunal recibió 2.150 registros de procedimientos administrativos (1.898 registros nuevos recibidos, 252 registros transferidos del período anterior); El 98,45% de las solicitudes se procesan a tiempo y antes de la fecha límite; El 83% de los registros realizan servicios públicos en línea; El 100% de los votos de las personas y las empresas se mostraron muy satisfechos.
Los funcionarios de la sucursal de Mong Cai tienen como objetivo modernizar el sistema administrativo, garantizando la máxima comodidad para la gente. En las etapas iniciales de implementación del modelo, la Sucursal encontró algunas dificultades y limitaciones: Algunos software de gestión específicos de la industria (seguros sociales, impuestos...) no tenían una solución para conectarse e integrarse con el software común "software de ventanilla única electrónica"; Los procedimientos de notarización en el sector judicial a nivel distrital no se han sincronizado en los servicios públicos nacionales; Las instalaciones y equipos de la unidad se han degradado y en ocasiones no han cumplido con los requerimientos de la tarea...
Frente a los requerimientos y tareas planteadas en el nuevo contexto, la Subdivisión se enfoca en desempeñar bien la tarea de proporcionar y orientar oportunamente la información y los procedimientos para el manejo de registros de manera conveniente, rápida, pública y transparente, asegurando la conveniencia, reduciendo molestias, costos, tiempo y esfuerzo para las organizaciones y los ciudadanos; Contribuir a crear una imagen buena, cercana y amigable de los organismos estatales.
El modelo piloto del Centro de Servicios de Administración Pública de un solo nivel dependiente del Comité Popular de la provincia de Quang Ninh , fase 1, se implementará de diciembre de 2024 a noviembre de 2025; La Fase 2 se implementará a partir de diciembre de 2025. En la cual: La tecnología de la información es la herramienta, la transformación digital es el método principal para desplegar el modelo, implementar el mecanismo de ventanilla única y la ventanilla única interconectada; Implementar el procedimiento administrativo de solución no territorial; Promover la digitalización y reutilización de registros y resultados de procedimientos administrativos; Innovar de manera integral y profunda el modelo organizativo y operativo de la Ventanilla Única, la implementación de los mecanismos de Ventanilla Única y Ventanilla Única Interconectada en la atención de los trámites administrativos... |
Fuente: https://baoquangninh.vn/trien-khai-mo-hinh-trung-tam-hanh-chinh-cong-mot-cap-3351598.html
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