La vejez y un sinfín de preocupaciones.
Tras ser diagnosticada con el síndrome de Alzheimer, la vida de Han Dingrong, de 76 años y residente de Chongqing, China, y la de sus hijos dieron un vuelco total. Esta devastadora enfermedad le hizo perder el control de su comportamiento, rompiendo cosas constantemente e incluso atacando a sus dos hijas cuando intentaban bañarla.
Tang Tao, una de las dos hijas, recordó entre lágrimas la crisis: "Mi familia contrató a cuatro cuidadoras. Pero todas las que venían solo aguantaban unos días antes de huir asustadas porque la presión era demasiado grande. En ese momento, estábamos realmente en un callejón sin salida y exhaustas".
Incapaz de dejar su trabajo para estar allí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y sin querer dejar a su madre sola en una situación peligrosa, Tang Tao recurrió desesperada a las redes sociales en busca de ayuda. En la aplicación Xiaohongshu, encontró una cuenta llamada "Jiujiu Elderly Care Manager" que prometía ayudar a las familias a "encontrar soluciones de cuidado adecuadas". Tras pagar una pequeña tarifa de consulta de 99 yuanes (aproximadamente 300.000 VND), esa misma noche, Tang Tao recibió un plan detallado que describía las ventajas y desventajas de cinco residencias de ancianos en su zona que se ajustaban mejor a la condición de su madre.
En febrero de 2025, tras una semana de estancias de prueba para su madre en el centro recomendado, Tang Tao y su hermana supieron que habían tomado la decisión correcta. El coste inicial era más elevado, pero gracias a las ayudas sociales del gobierno para personas mayores con enfermedades, el importe que la familia tuvo que pagar de su bolsillo fue de tan solo 4.800 yuanes, equivalentes a unos 17 millones de VND al mes. A cambio, su madre recibió atención en un entorno limpio y sin olores, y, lo más importante, fue tratada con respeto y comprensión por el personal médico .
"Antes, el concepto de gestión de cuidados para personas mayores era inexistente. Si querías encontrar una residencia de ancianos, solo podías preguntar a conocidos, y la información era escasa y vaga. Esta profesión surgió como la de un agente inmobiliario. Escuchan tus necesidades reales y luego te ofrecen las opciones más adecuadas", compartió Tang Tao.
El auge de la profesión de "intermediario en residencias de ancianos".
La historia de la familia de Tang Tao no es única. Para finales de 2025, China contará con más de 323 millones de personas mayores de 60 años, lo que representa casi una quinta parte de la población total del país. En megaciudades como Shanghái, esta cifra alcanza el 37,6%. Este envejecimiento de la población coincide con la entrada en la mediana edad de la primera generación de hijos únicos, fruto de la política de planificación familiar. Estos hijos asumen la carga económica de criar a sus hijos y, al mismo tiempo, cuidar de ambos progenitores sin hermanos con quienes compartir las responsabilidades.
La tasa de ocupación de camas en las residencias de ancianos chinas no supera el 50%.
Las estadísticas muestran que, si bien China contaba con 40 000 residencias de ancianos registradas a finales de 2024, con más de 5 millones de camas, la tasa de ocupación era inferior a la mitad. Esta paradoja surge del mercado caótico. En medio de un laberinto de información sobre precios, calidad del servicio e instalaciones, las familias se encuentran completamente perdidas. Esto crea un terreno fértil para que prosperen los intermediarios de residencias de ancianos como Jiu Jiu.
Jiu Jiu, cuyo nombre real es He Renmei, actualmente tiene un canal de Douyin (la versión china de TikTok) con 18.000 seguidores en Chongqing. Cada mes, recibe aproximadamente 500 solicitudes de asesoramiento de diversos lugares. Su trabajo diario consiste en visitar personalmente residencias de ancianos, utilizando una cámara de vídeo para inspeccionar cada rincón, desde el vestíbulo principal y las habitaciones hasta los baños, comprobando que las barandillas sean antideslizantes; además de evaluar el régimen nutricional, las capacidades del personal médico y el coste total.
Para alcanzar este puesto, He Renmei ha recorrido un largo y arduo camino. Originaria del sector del diseño, trabajó como directora comercial y pasó ocho años en la educación infantil antes de asumir el cargo de directora de marketing en una gran residencia de ancianos. Tras presenciar demasiados accidentes trágicos que involucraban a personas mayores en sus hogares debido a las apretadas agendas de sus hijos, en 2021 abrió una tienda que suministra equipamiento especializado para la tercera edad y, tras aprobar los exámenes gubernamentales de certificación de evaluadora y trabajadora social, se dedicó oficialmente a la gestión de cuidados profesionales.
Renmei compartió sus reflexiones sobre su profesión: «No fue una idea espontánea, sino el resultado de años de observación. He notado que las familias siempre están bajo una enorme presión psicológica cuando se enfrentan a decisiones sobre el cuidado de sus padres. Carecen de información y temen tomar decisiones equivocadas que puedan perjudicarlos».
La Sra. He Renmei visita una residencia de ancianos en el distrito de Yubei, Chongqing, en 2025. Fotografía proporcionada por la Sra. He Renmei.
Actualmente, He Renmei colabora con 200 residencias de ancianos en Chongqing. Actúa como intermediaria independiente, filtrando información. Esta relación beneficia a las tres partes: las familias encuentran cuidados seguros; las residencias resuelven el problema de captación de clientes; y la intermediaria recibe una comisión de aproximadamente el 20 % de la cuota del primer mes tras la transacción.
La Sra. Zhou Xuemei, directora de la residencia de ancianos Kangyi Yiyuan (un gran centro con más de 400 camas en Chongqing), confirmó: "Desde que nos asociamos con He Renmei a finales de 2022, nos ha presentado a más de 180 clientes potenciales, de los cuales más de 50 han decidido mudarse de forma permanente. Este es un canal de marketing muy eficaz y económico".
La presión invisible que se esconde tras la etiqueta de "trabajo fácil, sueldo alto".
No solo en Chongqing, sino también en Changsha (Hunan), la profesión de cuidado y atención a personas mayores está en auge. La Sra. Yang Yang (37 años), quien trabaja allí desde hace mucho tiempo, comentó que sus clientes son en su mayoría jóvenes al borde del colapso.
"Muchos critican a los hijos por internar a sus padres en residencias de ancianos, considerándolo una falta de devoción filial. Pero, en realidad, hay familias que, a pesar de sus ajustados presupuestos, tienen que luchar para pagar las residencias. Porque si no lo hacen, se verán obligados a dejar sus trabajos para cuidar de sus padres, y entonces todo el sistema familiar se derrumbará. No les queda otra opción", explicó la Sra. Yang.
Capturas de pantalla de publicaciones en redes sociales relacionadas con la profesión de gestión de servicios de atención a personas mayores. Fuente: Xiaohongshu.
El auge de esta profesión también ha traído consecuencias negativas, con numerosas publicaciones en redes sociales que la idealizan, convirtiéndola en una profesión de moda con grandes ingresos y una forma rápida de cambiar de vida. Muchos jóvenes se apresuran a aprender y trabajar en esta profesión con una actitud superficial.
Sin embargo, la Sra. Yang afirmó: "Esta profesión requiere perseverancia a largo plazo y mucha compasión por las personas mayores. No hay atajos para quienes solo quieren navegar por internet para ganar dinero".
La línea que separa la prestación de ayuda de la venta de información es muy delgada.
Aunque se prevé que la demanda de intermediarios para residencias de ancianos en China siga creciendo, pioneras como He Renmei se mantienen alerta ante las tentaciones de las distorsiones que puede generar la profesión. Ha comenzado a expandirse lanzando un programa de formación a nivel nacional y creando una red interurbana, pero siempre se mantiene fiel a un principio fundamental.
«Si queremos que esta profesión sobreviva y sea respetada por la sociedad, debemos apoyar siempre a las familias de los pacientes, priorizando sus necesidades. Debemos evitar a toda costa convertirnos en meros intermediarios que solo compran y venden información para obtener ganancias», enfatizó la Sra. He.
Una anciana toca el teclado en una residencia de ancianos en Jinhua, provincia de Zhejiang, en 2025. Foto: Duong My Thanh/VCG
Además, admitió con franqueza las limitaciones de ser una intermediaria: «El valor fundamental de una residencia de ancianos reside en la calidad de la atención y la dedicación del personal de enfermería, no en mis anuncios ni vídeos. No puedo cambiar la naturaleza de un centro; solo puedo ayudar a las familias a recopilar la información necesaria para tomar la decisión más acertada».
En definitiva, lo que mantiene a estos cuidadores en la profesión no es solo el ingreso, sino el valor humanitario que dejan para la sociedad. Los mensajes de agradecimiento de hijos que viven lejos y las fotos que capturan las sonrisas serenas de las personas mayores en sus últimos años son fuentes invaluables de apoyo emocional. En una sociedad moderna, caótica y solitaria, ayudan a sanar heridas, permitiendo que muchas familias monoparentales encuentren de nuevo la paz.
Fuente: https://phunuvietnam.vn/trung-quoc-nghe-moi-gioi-vien-duong-lao-len-ngoi-238260521124953399.htm
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