De la banca digital a la banca con IA

Mediante su alianza con GreenNode, MSB aspira a transformarse de un banco digital en un banco basado en inteligencia artificial.

Representantes de GreenNode y MSB firmaron un memorando de entendimiento para la cooperación estratégica. Foto: TH

En la tarde del 17 de junio, el Banco Comercial Marítimo de Vietnam (MSB) y la empresa GreenNode Technology Company ( VNG ) firmaron un memorando de entendimiento para ampliar la cooperación estratégica, integrando profundamente la IA en las operaciones de todo el banco.

Según el acuerdo, MSB y GreenNode implementarán una infraestructura híbrida de nube de IA (que combina centros de datos locales y la nube) y desarrollarán una plataforma empresarial de IA. Esta plataforma permitirá a MSB estandarizar el desarrollo, la gestión y el escalado de cientos de aplicaciones de IA en todo su sistema, lo que le permitirá ofrecer un mejor servicio a más de 8 millones de clientes individuales y a más de 100 000 clientes corporativos en todo el país.

Los resultados iniciales de la implementación de la infraestructura de IA en MSB han mostrado mejoras concretas: el asistente de IA de MSB, Agente Gamma, actualmente gestiona aproximadamente 20 000 preguntas al mes, brindando información para miles de solicitudes de tareas internas, especialmente del personal de ventas de MSB, de forma simultánea; lo que reduce la carga de trabajo del equipo de RR. HH. en tareas repetitivas y les permite centrarse en otros asuntos complejos. La Unidad de Procesamiento de Información (IPI) procesa más de 300 000 conjuntos de documentos a una velocidad de 600 a 1800 imágenes por segundo, ahorrando más de 2000 días laborables al año. El sistema de software de asistente virtual inteligente de RR. HH., GenAI HR Chatbot, también se ha implementado para dar servicio a más de 8000 empleados en todo el sistema, lo que contribuye a garantizar operaciones internas fluidas y eficientes.

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Un representante de MSB compartió información sobre la transformación de un banco digital a un banco basado en inteligencia artificial. Foto: Ngoc Huy.

Durante la ceremonia de firma, el Sr. Nguyen Quoc Khanh, Director de Tecnología de MSB, afirmó que para MSB, la IA no es solo una herramienta para optimizar las operaciones, sino también una plataforma para redefinir el modelo bancario centrado en el cliente.

“En el sector bancario, la IA solo genera valor cuando se implementa en una plataforma que cumple con las normativas, es segura y se basa en datos. La colaboración con GreenNode ayuda a MSB a implementar la IA de forma rápida y segura, creando valor sostenible en todo el banco”, afirmó el Sr. Khanh.

Director general de GreenNode, Vu Thanh Tung. Foto: TH

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El Sr. Vu Thanh Tung, Director General de GreenNode, informó que, además de la infraestructura, GreenNode y MSB investigarán y probarán conjuntamente la construcción de un ecosistema de IA multimodal en una plataforma de nube de IA soberana . GreenNode también coordinará la transferencia de tecnología y desarrollará capacidades de IA endógenas para el equipo de ingeniería de MSB, sentando así las bases para que MSB desarrolle una IA sostenible desde dentro de la organización.

Fuente: https://hanoimoi.vn/tu-ngan-hang-so-den-ngan-hang-ai-1207904.html