Aún es posible estandarizar la información cuando la suscripción móvil está bloqueada

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Desde el 31 de marzo, las redes de telecomunicaciones han comenzado a implementar el bloqueo unidireccional del servicio para los suscriptores móviles que no hayan estandarizado su información. Transcurridos 15 días (15 de abril), se aplicará el bloqueo bidireccional del servicio y, 30 días después del bloqueo bidireccional, se revocará el número de teléfono si la información del suscriptor no está estandarizada.

Sin embargo, cuando el servicio de comunicación unidireccional está bloqueado, los suscriptores pueden seguir llamando gratuitamente a la centralita del operador de red para obtener asistencia. Los usuarios pueden seguir estandarizando la información a través de la aplicación, la plataforma web o acudir directamente a las tiendas y agentes del operador de red para reactivar el servicio. El número de atención al cliente de Viettel es el 198, el de VinaPhone es el 18001091 y el de MobiFone es el 18001090. Si el servicio bidireccional del suscriptor está bloqueado, los usuarios deben acudir a los puntos de atención del operador de red en todo el país para obtener asistencia y estandarizar la información .

Ante el aumento reciente del número de personas que visitan las tiendas de la red, y entre ellas, muchos suscriptores que no están sujetos a la estandarización de información, el Departamento de Telecomunicaciones ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) ha confirmado que solo los suscriptores que reciben mensajes de texto deben actualizar la información, ya que esta no coincide con la base de datos nacional de población. En el caso de suscriptores no propietarios, quienes se registren con documentos antiguos, como el DNI, pero que coincidan con la base de datos, no estarán sujetos a la estandarización en esta ocasión.

Por lo tanto, no se asusten y eviten ser estafados. Un representante de la red Viettel afirmó que actualmente hay muchas personas que se hacen pasar por agencias gubernamentales y solicitan información personal y códigos OTP para estandarizar la información del suscriptor. De lo contrario, el teléfono será bloqueado. Viettel recomienda a sus clientes no proporcionar códigos OTP por teléfono, sino seguir las instrucciones del mensaje de texto (el mensaje muestra VIETTEL) y llamar desde los canales oficiales de Viettel.

Según el Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones, revisar y estandarizar la información de los suscriptores de servicios de telecomunicaciones móviles para garantizar que coincida con la información de la base de datos nacional sobre población es una actividad necesaria. Es necesaria la participación y coordinación de los organismos de gestión estatal, las empresas y la ciudadanía para contribuir a la estabilización del orden social. Se debe prevenir y gestionar con prontitud el uso de suscriptores telefónicos con información de registro incorrecta para cometer actos fraudulentos, publicidad engañosa, actos indebidos o contrarios a las costumbres tradicionales. El Departamento de Telecomunicaciones exige a los operadores de red que frenen resueltamente las actividades de los suscriptores con información incorrecta. Sin embargo, en el proceso de implementación, es necesario garantizar los derechos de los usuarios, evitar que se afecte a los suscriptores con información correcta y, al mismo tiempo, crear condiciones favorables para los usuarios del servicio en la coordinación para estandarizar la información de los suscriptores. Los suscriptores pueden consultar la información de su suscripción móvil enviando un SMS con la palabra TTTB al 1414, y los operadores de red les proporcionarán información sobre el estado de la suscripción.

Artículo y fotos: HOANG CHUNG

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