"Redibujar el mapa" del turismo para lograr un avance

a5(1).jpg — Gran actividad turística en el mar azul de Lam Dong. Foto: Dinh Hoa

Debe "entender" a los clientes

En el foro sobre promoción y cooperación en el desarrollo turístico organizado recientemente por el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, el Sr. Nguyen Van Loc, director de dicho departamento, afirmó que Lamdong sigue siendo un destino turístico de bajo costo en Vietnam. El reto consiste en lograr que los turistas prolonguen su estancia y aumenten su gasto en Lamdong.

El Dr. Phan Bao Giang, vicerrector y director de la Facultad de Turismo de la Universidad de Economía y Finanzas de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que Lamdong cuenta con numerosas ventajas, en especial sus dos centros turísticos de larga tradición: Phan Thiet y Da Lat. Los denominó «capital intrínseco» desde antes de la fusión. Con la mayor extensión territorial del país, Lamdong necesita desarrollar una estrategia integral para el sector turístico, sobre todo ante la creciente diversidad de tipos, productos y servicios.

“El sector turístico necesita desarrollar una estrategia integral basada en las ventajas de la diversidad de productos disponibles. En la era digital, analizar el comportamiento del consumidor nos ayuda a comprender sus deseos y a crear una base de datos para su posterior aprovechamiento. Esta fuente de datos no solo beneficia al turismo, sino que también aporta ventajas a muchos otros sectores”, afirmó el Dr. Phan Bao Giang.

1-24 (15) — La cultura Gong del grupo étnico K'ho en Lam Dong

Compartiendo la misma opinión, el Sr. Tran Van Tan, vicepresidente de la Asociación de Turismo de la provincia de Dong Nai, afirmó que un sistema de datos de clientes claro permite comprender las tendencias turísticas y las opiniones de los clientes, lo que facilita una orientación general para el desarrollo del sector turístico. Asimismo, el sector turístico analiza y sistematiza los recursos disponibles y los que se deben desarrollar en el futuro para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

“Destinos turísticos como Da Lat y Phan Thiet tienen cientos de años, son famosos en todo el mundo y están profundamente arraigados en el subconsciente tanto de los lugareños como de los turistas. La belleza también necesita un nombre. Los nombres de Da Lat y Phan Thiet deben preservarse”, enfatizó el Sr. Tan.

Cada turista es un embajador del turismo.

Se prevé que Lamdong reciba 15,25 millones de visitantes durante los primeros nueve meses de 2025, lo que representa un aumento del 17,58 % con respecto al mismo período de 2024. Según el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, en los últimos tiempos se han impulsado las actividades de promoción y publicidad mediante la digitalización de los destinos, la cooperación internacional y la participación en importantes eventos nacionales e internacionales. Asimismo, la inversión y la diversificación de la oferta turística han incrementado el atractivo del destino, satisfaciendo así las crecientes necesidades de los turistas nacionales y extranjeros.

El Sr. Vo Anh Tuan, director de la sucursal de Lam Dong de Vietravel Tourism Joint Stock Company, afirmó que para causar una buena impresión en los clientes es necesario crear suficientes puntos de contacto sensoriales: vista, oído, gusto, olfato y tacto. Para las industrias de servicios, como el turismo, es fundamental satisfacer las necesidades de los clientes. Asimismo, para que el turismo en particular, y todas las demás industrias en general, se desarrollen de forma sostenible, deben estar estrechamente vinculadas a los intereses de la población local. Esta tiene la oportunidad de promover sus productos y su cultura, creando así la singularidad de cada localidad y enriqueciendo la experiencia de los turistas.

Los turistas disfrutan de la naturaleza en el lago Ta Dung.

En el foro, la Dra. Pham Thi Huyen, profesora asociada y subdirectora del Departamento de Marketing de la Universidad Nacional de Economía de Hanói, experta en marketing turístico, afirmó: «La oferta turística de Lamdong es rica, pero aún fragmentada y con cierta superposición entre localidades. Para desarrollar nuevos productos turísticos en Lamdong, es necesario conectar a los inversores del sector turístico con las regiones turísticas en general, con el fin de crear una experiencia diversa y atractiva, pero con identidad propia y distintiva».

La Dra. Pham Thi Huyen, profesora asociada, destacó la necesidad de promocionar Lam Dong en plataformas digitales y considerar a cada turista como un embajador turístico. Por lo tanto, el sector turístico debe ofrecer una experiencia integral que estimule los cinco sentidos. Asimismo, la colaboración entre el gobierno y las empresas es fundamental para construir un turismo sostenible y de calidad en Lam Dong.

Cambiando el pensamiento turístico

El sector turístico de Lam Dong se ha fijado el objetivo de atraer a más de 23 millones de visitantes en 2025. Según el Sr. Nguyen Van Loc, director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, para alcanzar esta cifra, la industria turística de la provincia seguirá desarrollando la vida nocturna e impulsando la transformación digital del turismo. Asimismo, estimulará la demanda con paquetes de incentivos y colaborará con aerolíneas, ferrocarriles y empresas de viajes para crear productos atractivos.

En los últimos tiempos, se han creado numerosos productos y destinos nuevos, como playas y parques de atracciones costeros (Circus Land, Wonderland, Dino Park, etc.), huertos frutales, granjas agrícolas, pueblos artesanales tradicionales y singulares parajes ecoturísticos en las tierras altas. Se han desarrollado simultáneamente tipos de turismo principales y potenciales, tales como: turismo de resorts, deportes acuáticos, ecoturismo, turismo comunitario, agroturismo, turismo de bosque, mar y dunas, turismo cultural, espiritual y de festivales, turismo de deportes de aventura, turismo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), turismo de descubrimiento de islas (especialmente la ruta a la isla de Phu Quy) y turismo de salud.

Sin embargo, el director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo afirmó que el sector turístico necesita cambiar su mentalidad y centrarse en superar sus debilidades inherentes. En lugar de solo enfocarse en el número de visitantes, es necesario mejorar la calidad del servicio y la competitividad. Por lo tanto, es necesario rediseñar el mapa turístico de la provincia de Lam Dong para potenciar las tres áreas: Da Lat, Phan Thiet y Gia Nghia, y al mismo tiempo atraer más eventos.

Además, el departamento coordinará con las localidades y empresas que operan en el sector turístico para fortalecer las conexiones turísticas dentro y fuera de la provincia; crear productos turísticos únicos y distintivos; y proponer soluciones viables para desarrollar el turismo de Lam Dong en una dirección ecológica, sostenible y conectada con la comunidad.

“Rediseñar el mapa turístico” de la provincia de Lam Dong para despertar el potencial de las tres zonas: Da Lat, Phan Thiet y Gia Nghia.
Sr. Nguyen Van Loc - Director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo.

Fuente: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html