"Replantear el mapa" del turismo para lograr un avance decisivo.

Los expertos creen que el turismo de Lam Dong es diverso y rico en experiencias multisensoriales, pero para evitar la superposición y la fragmentación, necesita un sistema más específico y claro para "comprender" y "conectar" con cada turista...

En las aguas azules de Lam Dong se desarrollan vibrantes actividades turísticas . Foto: Dinh Hoa

Debemos "comprender" al cliente.

En un foro reciente sobre promoción y cooperación turística organizado por el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, el Sr. Nguyen Van Loc, director de dicho departamento, afirmó que el turismo en Lam Dong sigue siendo económico en comparación con otros destinos turísticos de Vietnam. El reto consiste en cómo incentivar a los turistas a prolongar su estancia y aumentar su gasto en Lam Dong.

El Dr. Phan Bao Giang, vicerrector y director de la Facultad de Turismo de la Universidad de Economía y Finanzas de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que la provincia de Lam Dong posee numerosas ventajas, en particular sus dos centros turísticos de larga tradición y renombre: Phan Thiet y Da Lat. Se refirió a estos como "activos inherentes" que existían antes de la fusión. Con la mayor extensión territorial del país, Lam Dong necesita desarrollar una estrategia integral para su industria turística, especialmente ante la creciente diversidad de tipos, productos y servicios.

“El sector turístico necesita desarrollar una estrategia integral basada en las ventajas de su diversa oferta de productos. En la era de la tecnología, analizar el comportamiento del consumidor nos ayuda a comprender sus deseos y a crear un repositorio de datos para un análisis más profundo. Estos datos no solo benefician al turismo, sino también a muchos otros sectores”, afirmó el Dr. Phan Bao Giang.

La cultura del gong del grupo étnico K'ho en Lam Dong

Compartiendo esta misma opinión, el Sr. Tran Van Tan, vicepresidente de la Asociación Provincial de Turismo de Dong Nai, considera que un sistema claro de datos de clientes permite comprender las tendencias turísticas y las preferencias de los consumidores, lo que a su vez proporciona una dirección general para el desarrollo del sector. Asimismo, el sector turístico puede analizar y sistematizar los recursos existentes, así como aquellos que deben desarrollarse en el futuro para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

“Destinos turísticos como Da Lat y Phan Thiet tienen cientos de años de antigüedad, son mundialmente conocidos y están profundamente arraigados en la conciencia tanto de los lugareños como de los turistas. La belleza también necesita un nombre. Los nombres de Da Lat y Phan Thiet deben preservarse”, enfatizó el Sr. Tan.

Cada turista es un embajador del turismo.

Se prevé que en los primeros nueve meses de 2025, la provincia de Lam Dong reciba 15,25 millones de turistas, lo que representa un aumento del 17,58 % en comparación con el mismo período de 2024. Según el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, en los últimos tiempos se han intensificado las actividades de promoción y publicidad mediante la digitalización de los destinos, la cooperación internacional y la participación en importantes eventos nacionales e internacionales. Asimismo, la inversión y la diversificación de los tipos y productos turísticos han mejorado el atractivo de la provincia, satisfaciendo la creciente demanda de los turistas nacionales e internacionales.

El Sr. Vo Anh Tuan, Director de la sucursal de Lam Dong de Vietravel Tourism Joint Stock Company, considera que para dejar una impresión duradera en los clientes, es necesario crear una gama completa de "puntos de contacto": vista, oído, gusto, olfato y tacto. Para sectores de servicios como el turismo, satisfacer las necesidades de los clientes es fundamental. Además, para el desarrollo sostenible del turismo, y de todos los demás sectores en general, debe vincularse con los intereses de la población local. Los habitantes locales deben tener la oportunidad de promocionar sus productos y cultura, creando así el carácter único de cada localidad y enriqueciendo la experiencia de los turistas.

Los turistas disfrutan de la naturaleza en el lago Ta Dung.

En el foro, la profesora asociada Pham Thi Huyen, subdirectora del Departamento de Marketing de la Universidad Nacional de Economía de Hanói y destacada experta en marketing turístico, afirmó que los productos turísticos de Lam Dong, si bien son diversos, se encuentran fragmentados y se superponen entre las distintas localidades. Para desarrollar nuevos productos turísticos en Lam Dong, es necesario conectar a los inversores turísticos y, en general, a las regiones turísticas, con el fin de crear itinerarios diversos y atractivos que posean características únicas y distintivas.

La profesora asociada Pham Thi Huyen hizo hincapié en la necesidad de impulsar la promoción en plataformas digitales y considerar a cada visitante de Lam Dong como un embajador del turismo. Por lo tanto, el sector turístico debe ofrecer una experiencia integral a los turistas, que estimule los cinco sentidos. Asimismo, la colaboración entre el gobierno y las empresas desempeña un papel fundamental en la construcción de un turismo sostenible y de alta calidad en Lam Dong.

Transformando la mentalidad del turismo.

La industria turística de la provincia de Lam Dong aspira a atraer a más de 23 millones de visitantes en 2025. Según el Sr. Nguyen Van Loc, Director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, para lograr este objetivo, el sector turístico de la provincia continuará desarrollando su economía nocturna e impulsando la transformación digital en el turismo. Al mismo tiempo, estimulará la demanda mediante paquetes preferenciales y colaborará con aerolíneas, ferrocarriles y agencias de viajes para crear productos turísticos atractivos.

Foto: Anh Nguyet

En los últimos años, han surgido muchos productos y destinos nuevos, como: playas costeras y parques de atracciones (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), huertos frutales, granjas agrícolas, pueblos artesanales tradicionales; destinos de ecoturismo únicos en las zonas de tierras altas... Tipos de turismo clave y potencial como: turismo de resort, deportes acuáticos; ecoturismo, turismo comunitario, agroturismo (agricultura), turismo de bosque-mar-dunas; turismo cultural-espiritual-festival; turismo de deportes de aventura; turismo MICE; turismo de exploración de islas (especialmente la ruta a la isla Phu Quy); turismo de salud y bienestar... se han desarrollado sincrónicamente.

Sin embargo, el director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo considera que el sector turístico necesita un cambio de mentalidad y centrarse en superar sus debilidades inherentes. En lugar de limitarse a contar el número de visitantes, es necesario mejorar la calidad de los servicios y la competitividad. Por lo tanto, redefinir el panorama turístico de la provincia de Lam Dong es fundamental para potenciar el desarrollo de las tres zonas: Da Lat, Phan Thiet y Gia Nghia, además de atraer más eventos a la región.

Además, el departamento coordinará con las localidades y las empresas que operan en el sector turístico para fortalecer la conexión de los viajes dentro y fuera de la provincia; desarrollar productos turísticos únicos y distintivos; y proponer soluciones viables para desarrollar el turismo de Lam Dong de manera ecológica y sostenible, y en estrecha colaboración con la comunidad.

Es necesario "rediseñar el mapa turístico" de la provincia de Lam Dong para liberar el potencial en las tres áreas: Da Lat, Phan Thiet y Gia Nghia.
El Sr. Nguyen Van Loc, Director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo.

Fuente: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html