Viettel An Giang agiliza la asistencia para la verificación de la información de los suscriptores.

Según la Circular 08/2026/TT-BKHCN, vigente desde el 15 de abril, tras recibir la notificación del operador de red, los usuarios dispondrán de entre 30 y 60 días para actualizar su información y añadir los datos de reconocimiento facial requeridos. Transcurrido este plazo, las compañías de telecomunicaciones se verán obligadas a suspender temporalmente los servicios de telecomunicaciones salientes (imposibilidad de realizar llamadas o enviar mensajes SMS) a los abonados que no actualicen o añadan sus datos biométricos de reconocimiento facial, o cuya autenticación biométrica no coincida con la base de datos nacional.

Para los suscriptores no verificados, Viettel les enviará un mensaje de texto a su número de teléfono solicitándoles que verifiquen su cuenta en un plazo de 5 días. De no hacerlo, se bloqueará su suscripción de forma unilateral, antes de aplicar medidas más severas como el bloqueo bilateral o la revocación del número. Los clientes pueden visitar una tienda o verificar su cuenta a través de la aplicación My Viettel/VNeID para reanudar el servicio.

En la provincia de An Giang , con más de 1000 puntos de verificación de información de abonados, Viettel cuenta actualmente con la mayor red de soporte directo entre las empresas de telecomunicaciones. Este sistema está ampliamente distribuido, desde zonas urbanas hasta rurales, lo que permite a los clientes elegir con flexibilidad la ubicación que les resulte más conveniente, incluyendo:

• Puntos de venta oficiales: Tiendas Viettel y supermercados Viettel Store en toda la provincia.
• Grandes cadenas minoristas: Socios autorizados de renombre como The Gioi Dien May / Dien May Xanh.
• Cadenas de tiendas locales: Los puntos de venta y los distribuidores afiliados en cada comuna, distrito y ciudad brindan apoyo directo a las personas en áreas remotas.
• Puntos de asistencia móviles: Viettel los organiza de forma proactiva directamente en aldeas, zonas residenciales o lugares con gran afluencia de público.
• Servicio de verificación de información de abonados a domicilio para personas mayores.
• En coordinación con la Unión Provincial de Jóvenes de An Giang, movilizamos a las fuerzas juveniles y a los equipos comunitarios de transformación digital para centrarnos en acelerar la estandarización y verificación de la información de los suscriptores.

Viettel está aumentando su plantilla al máximo para atender a los ciudadanos en la verificación de su información personal.

Para apoyar y animar a los clientes a completar rápidamente la verificación de la información de abonado, tal como exige la Circular 08, Viettel ha lanzado una serie de atractivos programas promocionales. Los clientes no solo protegen sus "activos digitales", sino que también reciben un obsequio práctico de 50 000 VND al completar con éxito la autoverificación a través de My Viettel .

Con el objetivo de que cada cliente se convierta en un "embajador" de la tecnología, ayudando a familiares y amigos a mantenerse al día con información oportuna y a proteger la propiedad de su tarjeta SIM, Viettel lanza el programa "Verificación por Difusión", que ofrece una recompensa de 10 000 puntos Viettel++ por cada recomendación exitosa. Los puntos Viettel++ se pueden canjear por datos, crédito para llamadas o un sinfín de atractivos cupones para compras y restaurantes.

El teniente coronel Nguyen Ngoc Hung, director de Viettel An Giang, informó que, para evitar interrupciones en la comunicación de los clientes debido a barreras tecnológicas, Viettel ha implementado un programa de verificación de información de abonados a domicilio para personas mayores y otros grupos de clientes que enfrentan dificultades para completar los procedimientos estipulados en la Circular 08. Estos grupos incluyen clientes con problemas de salud, movilidad reducida, desconocimiento de teléfonos inteligentes o falta de conocimientos tecnológicos. Muchos clientes aún utilizan teléfonos móviles básicos, rara vez revisan sus mensajes o desconocen los cambios en la normativa de gestión de abonados.

La implementación de estos programas promocionales durante este período crucial busca incentivar aún más a las personas a familiarizarse con el uso de plataformas digitales como My Viettel/VNeID. Estas políticas ofrecen un doble beneficio: ayudan a los clientes a cumplir con las regulaciones legales y protegen sus tarjetas SIM contra riesgos de fraude, a la vez que les brindan recompensas prácticas para la comunicación y el entretenimiento diarios.

El teniente coronel Nguyen Ngoc Hung, director de Viettel An Giang (extremo izquierdo), realiza una inspección in situ, brinda apoyo y felicita y alienta al personal de primera línea que ayuda a verificar la información de los suscriptores.

Viettel continúa recomendando a sus clientes que revisen y verifiquen urgentemente su información de abonado antes de que se apliquen las sanciones oficiales por bloqueo de llamadas salientes, según lo estipulado por la normativa. Todas las operaciones en Mi Viettel y VNeID son rápidas (solo de 3 a 5 minutos), totalmente seguras y completamente gratuitas. Además, es fundamental que los usuarios estén alerta y no proporcionen códigos OTP ni contraseñas a desconocidos que se hagan pasar por empleados de un centro de llamadas, ni accedan a enlaces sospechosos que soliciten la descarga de aplicaciones falsas para verificar información. Línea directa: 198 (gratuita) – 02976 250178

Viettel está aumentando su plantilla al máximo para atender a los ciudadanos en la verificación de su información personal.

El teniente coronel Nguyen Ngoc Hung, director de Viettel An Giang (extremo derecho), y personal de Viettel ayudan a verificar la información de los suscriptores.

Texto y fotos: HV

Fuente: https://baoangiang.com.vn/viettel-an-giang-tang-toc-ho-tro-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-a486966.html