VNPT Thanh Hoa ayuda a los clientes a verificar la información de sus suscriptores.

Con un gran número de suscriptores, VNPT Thanh Hoa ha implementado de forma proactiva numerosas soluciones, desde la actualización de los sistemas técnicos hasta el fortalecimiento de la comunicación y la prestación de asistencia directa al cliente en la provincia, ayudando a los clientes a verificar de forma rápida y cómoda la propiedad de su tarjeta SIM a través de la aplicación nacional de identificación electrónica VNeID.

En las oficinas de atención al cliente de VNPT Thanh Hoa, el personal ayuda a los clientes a verificar la propiedad de la tarjeta SIM a través de la aplicación nacional de identificación electrónica VNeID.

Según la Circular n.º 08/2026/TT-BKHCN, de fecha 31 de marzo de 2026, emitida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología , la verificación de la información de los abonados móviles es un requisito obligatorio para garantizar la exactitud de los datos de los abonados y contribuir a reducir el número de tarjetas SIM no registradas, así como a prevenir el fraude tecnológico. Para los usuarios, esto representa una oportunidad para comprobar de forma proactiva los números de teléfono registrados con su información personal a través de la aplicación VneID, identificando así rápidamente los números que ya no están en uso o que no están bajo su control, y verificando los números registrados oficialmente, protegiendo de esta manera la seguridad de la información personal en el entorno digital.

Con una filosofía centrada en el cliente, VNPT Thanh Hoa ha preparado diversos canales de asistencia flexibles para sus clientes durante todo el proceso de verificación de datos. Para nuevos registros, cambios de datos, modificaciones de dispositivos o solicitudes de estandarización de datos, los clientes pueden realizar la verificación biométrica directamente en la aplicación MyVNPT o acudir a los puntos de atención de VNPT Thanh Hoa para recibir asistencia directa con su tarjeta de identificación ciudadana con chip. En particular, para las personas mayores, quienes no utilizan teléfonos inteligentes, los residentes de zonas remotas, regiones fronterizas o grupos que requieren asistencia especial, VNPT Thanh Hoa coordinará con las fuerzas policiales locales para brindar asistencia de verificación directa en sus domicilios. Este esfuerzo busca garantizar que todos los clientes puedan ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones.

VNPT Thanh Hoa está implementando diversas formas de comunicación para informar a un gran número de clientes sobre el significado y los métodos de verificación de la propiedad de la tarjeta SIM a través de la aplicación nacional de identificación electrónica VNeID.

Reconociendo la importancia de la comunicación, inmediatamente después de la publicación de la circular, VNPT Thanh Hoa intensificó, a través de diversos medios, la información y la comunicación sobre la relevancia y la necesidad de verificar la titularidad de la tarjeta SIM mediante la aplicación nacional de identificación electrónica VNeID, para garantizar que los clientes y suscriptores comprendieran y cooperaran en su implementación. VNPT Thanh Hoa también orientó a las personas para que verificaran proactivamente su información a través de las aplicaciones VNeID y MyVNPT. En los puntos de transacción, VNPT Thanh Hoa movilizó el máximo de recursos, desde personal técnico y agentes de transacciones hasta el equipo de ventas, para atender con prontitud las necesidades de los clientes. Asimismo, VNPT Thanh Hoa envió personal para ayudar directamente a las personas a verificar y actualizar su información. Casos especiales, como personas mayores, trabajadores migrantes y clientes en zonas remotas, recibieron apoyo flexible durante el proceso de estandarización de datos.

Según la hoja de ruta, los suscriptores que no hayan completado la verificación, no estén confirmados en VNeID o cuya información no coincida con la base de datos nacional de población serán notificados y procesados ​​paso a paso, desde la suspensión temporal del servicio unidireccional hasta el servicio bidireccional, y finalmente la revocación del número si no se completa la información requerida. VNPT Thanh Hoa recomienda a los clientes que descarguen y accedan a la aplicación MyVNPT, consulten la aplicación VneID o acudan directamente a los puntos de atención al cliente para verificar su información de suscriptor lo antes posible, a fin de proteger su información personal en el entorno digital y garantizar un uso continuo y seguro del servicio.

Nguyen Luong

Fuente: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm