Generar confianza a través del servicio.

Mediante su escucha atenta, su orientación y sus habilidades para resolver problemas en la vida cotidiana, los funcionarios de base contribuyen a construir la imagen de un gobierno cercano al pueblo y al servicio de la gente. Estas acciones concretas y prácticas han fomentado la confianza y la satisfacción entre la población.

El Comité del Partido de la aldea de Ruong Sa 2 debatió e intercambió ideas sobre cómo poner en práctica la resolución y mejorar la eficacia del servicio a la comunidad. Foto: TUONG VI

En la sede de la aldea de Ruong Sa 2, comuna de Vinh Phong, el Sr. Nguyen Van Thong, secretario de la sección local del Partido, conversaba con una persona mayor sobre la verificación de documentos para una solicitud de préstamo. El residente estaba confundido porque le faltaban algunos documentos y no sabía cómo completarlos. El Sr. Van Thong le explicó pacientemente cada paso, deteniéndose ocasionalmente para preguntar si había comprendido. "A nivel local, cada tarea está directamente relacionada con los intereses y preocupaciones de la gente, por lo que no se puede hacer de forma descuidada ni superficial. Siempre les recuerdo a los miembros del Partido en la sección local y en otras organizaciones que mantengan una actitud apropiada al interactuar con la gente, que escuchen con atención y que resuelvan los problemas con claridad, evitando que las personas tengan que volver varias veces", comentó el Sr. Van Thong.

La Sra. Nguyen Thi Ca Na, residente de la aldea de Ruong Sa 2, comentó: “El Sr. Thong es cercano a la gente. Cualquier problema que surja se aborda con prontitud y de manera apropiada, lo que genera consenso entre los habitantes”.

En el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Binh Son, el ritmo de trabajo es constante desde el inicio de la jornada. En los mostradores de recepción, cada funcionario es responsable de una tarea específica, pero todos trabajan en perfecta coordinación: algunos revisan documentos, otros orientan a los solicitantes sobre la documentación complementaria y otros reciben y tramitan las consultas según los procedimientos establecidos. A pesar del ajetreo, el ambiente laboral se mantiene ordenado y claro, y las preguntas de los ciudadanos se responden al instante.

El Sr. Nguyen Duy Thanh, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Binh Son, declaró: “Cada paso está claramente definido, y los funcionarios deben coordinarse proactivamente para resolver los problemas desde el principio. Además, mantener una actitud adecuada, escuchar con atención y brindar explicaciones claras a la ciudadanía son requisitos fundamentales para garantizar la uniformidad en la prestación de servicios”.

La Sra. Truong Thi Nhu Ngoc, Vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de An Minh, declaró: «Para las autoridades locales, la ética del servicio público se mide directamente por la actitud de servicio y la eficacia del trabajo diario. Nos fijamos metas y dirigimos nuestros esfuerzos con determinación para acelerar el progreso y esforzarnos por resolver las solicitudes con la mayor celeridad posible para la ciudadanía; estamos decididos a eliminar las molestias y el acoso». Además, el Comité Popular de la Comuna de An Minh participa regularmente en programas y actividades a nivel comunitario para estar más cerca de la gente, visitarla y escuchar sus inquietudes y aspiraciones.

Se puede observar que la ética del servicio público no se basa en grandes gestos, sino que se juzga por el nivel de satisfacción pública y la coherencia de las prácticas laborales en todo el sistema político .

TUONG VI

Fuente: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html