Haciendo fila para verificar los números de teléfono.

Aunque el proceso de verificación del número de teléfono tarda dos meses, muchos clientes, temiendo que sus tarjetas SIM fueran bloqueadas, aceptaron hacer cola y esperar desde el primer día.

A partir del 15 de abril, entró en vigor oficialmente la Circular N.º 08/2026/TT-BKHCN del Ministerio de Ciencia y Tecnología, que regula la verificación de la información de los usuarios de telefonía móvil terrestre. En consecuencia, los usuarios de todo el país deben completar cuatro campos de información básica: número de identificación personal, nombre completo, fecha de nacimiento y datos biométricos de imagen facial. La fecha límite para completar este formulario es el 15 de junio.

Esperando pacientemente su turno.

El mismo día en que entraron en vigor las nuevas regulaciones, el número de personas que acudieron a verificar su información en las tiendas de operadores de redes móviles en Ciudad Ho Chi Minh, como Viettel, VinaPhone y MobiFone , aumentó drásticamente.

En la tienda MobiFone de la calle Le Van Sy en Ciudad Ho Chi Minh, una gran multitud hacía fila; algunos pasaron toda la mañana solo para completar los trámites. Hoang Huy (de Ciudad Ho Chi Minh) comentó que el proceso le llevó más de 15 minutos porque tuvo que descargar y registrar una cuenta en la aplicación con antelación.

Los siguientes pasos incluyen fotografiar el anverso y el reverso de la tarjeta de identificación ciudadana con chip, tomar una foto de retrato, escanear la tecnología NFC, verificar la información y firmar para confirmar. De manera similar, el Sr. Nguyen Thanh (del barrio de Xuan Hoa) también se tomó la mañana libre para verificar su identificación. Debido a que usa tarjetas SIM de dos operadores de red diferentes, tuvo que acudir a dos puntos de transacción distintos.

Debido a la congestión localizada, un representante de una operadora de telefonía móvil en Ciudad Ho Chi Minh indicó que el proceso de verificación dura dos meses, concretamente del 15 de abril al 15 de junio. Solo después del 15 de junio se suspenderán temporalmente los servicios de los usuarios que no hayan completado el proceso. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que no se apresuren a completar el proceso de inmediato para evitar la saturación de la red.

El proceso de verificación es generalmente sencillo y rápido. Los ciudadanos solo necesitan presentar su documento de identidad con chip y una tarjeta SIM registrada a su nombre. El personal les ayudará con la solicitud, y los clientes solo deben verificar su rostro y firmar la confirmación. Para reducir la congestión, VinaPhone ha extendido su horario de atención hasta altas horas de la noche y ha optimizado la aplicación My VNPT para que los clientes puedan verificar su identidad desde casa. Asimismo, Viettel ha implementado soporte en sus tiendas, supermercados y cadenas minoristas como The Gioi Dien Dong,FPT Shop y CellphoneS.

El 15 de abril, los usuarios verificaron sus suscripciones de telefonía móvil.

Notas importantes

Cabe destacar que no todos los suscriptores deben volver a verificar su información. Viettel indicó que los clientes que hayan completado el registro de identidad electrónica VNeID Nivel 2, o que hayan verificado previamente su identidad mediante el escaneo de su documento nacional de identidad con chip, compartiendo sus datos VNeID en la aplicación My Viettel o en puntos de transacción, están exentos. Estos suscriptores han recibido notificaciones y pueden seguir utilizando sus servicios con normalidad. En todos los demás casos, se requiere la verificación biométrica facial.

Para los extranjeros que utilizan pasaporte, este grupo de clientes debe llevar sus documentos y tarjeta SIM directamente a la tienda. Además, si una persona posee dos o más tarjetas SIM de la misma red, todas deben ser verificadas. A partir del segundo número, el sistema enviará un código OTP al primer número para su confirmación. Cabe destacar que, desde el 15 de junio, al insertar una tarjeta SIM en otro teléfono, los usuarios deben verificar su rostro en un plazo de 2 horas; de lo contrario, las llamadas salientes se bloquearán inmediatamente. Posteriormente, el suscriptor dispone de un máximo de 30 días para completar la información biométrica. Si se supera este plazo, la tarjeta SIM se bloqueará para llamadas entrantes y salientes, y el servicio se cancelará definitivamente después de otros 5 días.

En general, para evitar el riesgo de interrupción de la comunicación, los usuarios deben recordar los hitos importantes: a partir del 15 de abril comenzará la implementación de la autenticación generalizada y, a partir del 15 de junio, será obligatorio el cambio de dispositivo. Los suscriptores que no hayan completado los procedimientos, no estén verificados en VNeID o cuya información sea inconsistente con la base de datos nacional de población, verán su servicio suspendido temporalmente, bloqueado en ambas direcciones y, finalmente, se les revocará su número.

Para una verificación más proactiva, los clientes de Viettel pueden comprobar su identidad ellos mismos a través de las aplicaciones My Viettel o VNeID, o llamando a la línea directa. El proceso de verificación en My Viettel incluye tomar fotos de ambos lados del documento de identidad con chip, tomar una foto de retrato, escanear el código NFC y verificar y firmar la confirmación. Para los usuarios de VinaPhone, se requiere una cuenta VNeID de nivel 2 o un documento de identidad con chip, que se verifica a través de las aplicaciones VNeID o My VNPT, o directamente en un punto de venta. Los suscriptores de VinaPhone que residen en el extranjero pueden verificar su identidad de forma remota a través de My VNPT junto con su documento de identidad. Para facilitar esto, los operadores de red organizarán asistencia directa en el domicilio del cliente o a través de puntos móviles para los grupos de clientes que tengan dificultades para acceder a la tecnología.

Además, los operadores de red recomiendan a sus clientes estar alerta ante posibles estafas que se aprovechan de la implementación de la Circular 08. Es fundamental que las personas no proporcionen códigos OTP, contraseñas ni información bancaria; que no hagan clic en enlaces sospechosos enviados por SMS, Zalo o redes sociales; y que no instalen aplicaciones de fuentes no oficiales. Asimismo, es necesario que verifiquen su identidad de forma proactiva dentro del plazo establecido.

Fuente: https://nld.com.vn/xep-hang-cho-xac-thuc-so-dien-thoai-196260415204428714.htm