«۵ سال حضور در ویتنام، سفری پر از موفقیت در طوفان‌ها»

آقای نیشیدا هیدکی – مدیر کل UNIQLO ویتنام – عکس: UNIQLO

تنها در عرض ۵ سال، این برند به طرز چشمگیری رشد کرده و با افتتاح ۲۶ فروشگاه خرده فروشی و یک فروشگاه آنلاین، به یک برند خارجی شناخته شده تبدیل شده است.

در این مراسم، آقای نیشیدا هیدکی درباره سفر گذشته و جهت‌گیری آتی این برند در بازار صدها میلیون نفری صحبت کرد.

«حاضر - متصل - اختصاصی»

* می‌توانید بگویید که یونیکلو چطور به ویتنام آمد؟

– برند UNIQLO رسماً در آغاز همه‌گیری کووید-۱۹ وارد ویتنام شد. پس از آن، دوره‌ای از رکود اقتصادی جهانی آغاز شد. با این حال، تنها در بازار ویتنام، این برند به رشد خود ادامه داد. در همین حال، در بازار جهانی، سود عملیاتی امسال به ۵۰۰ میلیارد ین (حدود ۳.۵۵ میلیارد دلار آمریکا) رسید که نسبت به سال قبل ۳۱ درصد افزایش یافته است.

* غلبه بر مشکلات و در عین حال دستیابی به موفقیت، راز آن چیست، آقا؟

– ۵ سال گذشته برای ما پر از فراز و نشیب بوده است. دلیل اصلی دستیابی این برند به دستاوردهای فوق در بازار ویتنام، به لطف حمایت مشتریان و همراهی طولانی مدت شرکا بوده است.

در سال ۲۰۲۱، فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کردیم تا تجربه‌ای یکپارچه از خرید آفلاین به خرید آنلاین را برای مشتریان فراهم کنیم. این امر خرید را راحت‌تر کرد و به ما کمک کرد تا رضایت مشتری بیشتری را جلب کنیم. در حال حاضر، کانال خرید آنلاین ما نرخ رشد مشترکین سالانه ۱۴۰٪ را دارد.

علاوه بر این، وقتی صحبت از موفقیت می‌شود، ما نه تنها از طریق اعداد و ارقام به اشتراک می‌گذاریم، بلکه تلاش‌های خود را برای ارتباط با جامعه اطراف، با گوش دادن، جذب کردن و عمل کردن نشان می‌دهیم. بنابراین، می‌توان گفت که «حضور - ارتباط - فداکاری» ارزش‌های اصلی هستند که ما در 5 سال گذشته حفظ کرده‌ایم و با پشتکار برای سال‌های متمادی دنبال خواهیم کرد.

* علاوه بر محصولات LifeWear که به دلیل پایداری‌شان محبوب هستند، می‌توانید به ما بگویید که برند UNIQLO چه کمک‌های دیگری به پایداری محیط زیست و جامعه ویتنام می‌کند؟

– جهت‌گیری توسعه پایدار ما از طریق برنامه RE.UNIQLO نشان داده می‌شود – ابتکاری که چرخه عمر جدیدی را برای محصولات دست دوم به ارمغان می‌آورد. تاکنون، بیش از ۳۹۰۰۰ لباس از RE.UNIQLO توسط ما با همکاری صندوق امید به افرادی که در شرایط دشوار در دین بین، سون لا، ین بای ، تان هوا و… هستند، اهدا شده است.

به مناسبت افتتاح فروشگاهی در هوان کیم ( هانوی ) در سال ۲۰۲۳، مجموعه UTme! را با طرح‌هایی الهام گرفته از فرهنگ ویتنامی-ژاپنی معرفی کردیم و تمام درآمد حاصل از آن را در اوایل امسال به ساخت یک مهدکودک جدید در مو کانگ چای (ین بای) اختصاص دادیم.

از سال ۲۰۲۳، ما پروژه «حمایت از آب پاک» را در استان‌های غربی نیز راه‌اندازی کردیم و سپس آن را به منطقه کان جیو، شهر هوشی مین گسترش دادیم. پس از بیش از دو سال اجرا، تاکنون، این پروژه سیستم‌های تصفیه آب پاک را برای بیش از ۲۰ مدرسه در مناطق آب شور ارائه داده و همراهی کرده است.

اخیراً، ما یک میلیارد دونگ ویتنامی به صندوق امید اهدا کردیم تا به غلبه بر پیامدهای ناشی از طوفان یاگی در استان‌های شمالی کمک کنیم.

در جشن این پنجمین سالگرد، ما به معرفی مجموعه جدید UTme! با نام Folktales و مجموعه UT Mickey Mouse in Vietnam ادامه خواهیم داد. درآمد حاصل از فروش این دو مجموعه تا پایان دسامبر امسال، برای ساخت مدارس در استان‌های Son La و Yen Bai در اوایل سال 2025 استفاده خواهد شد.

علاوه بر این، پروژه جهانی ما با عنوان «قلب لباس‌های زندگی» به تازگی آغاز شده است و متعهد به اهدای ۱ میلیون محصول حرارتی جدید HEATTECH هستیم. از این تعداد، در ویتنام، ۱۰ هزار پیراهن - معادل تقریباً ۳ میلیارد دونگ ویتنامی - را به کودکان محروم در استان‌های سون لا و ین بای اهدا خواهیم کرد.

در نهایت، پرورش استعدادها نیز یکی از تمرکزهای توسعه استراتژیک ما در ویتنام است، که نه تنها فرصت‌های شغلی ایجاد می‌کند، بلکه بر به حداکثر رساندن ظرفیت منابع نیروی کار محلی نیز تمرکز دارد.

ما آرزو داریم که به مشارکت خود ادامه دهیم و ارزش‌های جدید و کاربردی‌تری را برای مردم ویتنام به ارمغان بیاوریم. ما نه تنها می‌خواهیم تعداد فروشگاه‌ها را افزایش دهیم، بلکه می‌خواهیم ارتباطات عمیقی با مردم برقرار کنیم و نفوذ برند را از طریق فعالیت‌هایی که به توسعه مشترک جامعه کمک می‌کنند، گسترش دهیم.

آقای نیشیدا هیدکی (مدیر کل UNIQLO ویتنام)

به سوی یک سبک زندگی راحت و مثبت

* شما همین الان به منابع انسانی اشاره کردید. آیا در طول ۵ سال گذشته، کارکنان و کارگران ویتنامی الزامات شغلی UNIQLO را برآورده کرده‌اند؟

– ۵ سال پیش، ما سفر خود را تنها با چند ده کارمند آغاز کردیم. اکنون این تعداد به بیش از ۱۰۰۰ نفر رسیده است. برخی از آنها قبلاً فروشنده بودند و اکنون مدیر فروشگاه هستند. در حال حاضر، ۷۴٪ از مدیران فروشگاه در ویتنام ویتنامی هستند و ۴۵٪ از تیم رهبری شرکت را زنان تشکیل می‌دهند.

از طریق برنامه کاندیدای مدیر UNIQLO یا برنامه مدیریت جهانی، ما فرصت‌های استخدام و آموزش عملی را برای منابع انسانی جوان در ویتنام فراهم می‌کنیم. به طور خاص، ما بر استخدام و فراهم کردن یک محیط کاری برابر و فراگیر برای افراد دارای معلولیت تمرکز خواهیم کرد.

* پس از ۵ سال فعالیت و توسعه در ویتنام، UNIQLO چه تجربیات و درس‌هایی را اندوخته است؟ در مقایسه با استراتژی‌های جهانی در ابتدا و در حال حاضر، این درس‌ها چقدر مهم هستند؟

– چیزی که ما در طول این فرآیند آموخته‌ایم، توانایی تطبیق و ارائه سریع محصولاتی است که هم بسیار کاربردی و هم همه‌کاره هستند، مانند لباس‌های حرارتی HEATTECH برای هوای سرد یا لباس‌های خنک AIRism در روزهای گرم، و در عین حال به مشتریان اجازه می‌دهد شخصیت خود را ابراز کنند.

ما نه تنها محصولات با کیفیت ارائه می‌دهیم، بلکه مردم را به سمت یک سبک زندگی راحت و مثبت هدایت می‌کنیم.

درس مهم دیگر برای ما، درک اهمیت درک فرهنگ محلی بود. به لطف این، UNIQLO متوجه شد که مشتریان ویتنامی به برندهایی با محصولات باکیفیت، قیمت‌های مناسب و خدمات مشتری خوب بسیار علاقه‌مند هستند و از آنها قدردانی می‌کنند.

این تجربیات در فعالیت‌های نوآوری جهانی ما، به ویژه در کشورهای جنوب شرقی آسیا، به کار گرفته خواهد شد.

* هدف 5 ساله UNIQLO در ویتنام چیست، قربان؟

– آرزوی این برند بدون تغییر باقی مانده است، که همانا تولید لباس‌های باکیفیت و کاربردی برای کمک به راحت‌تر و شادتر کردن زندگی همه است.

ما آرزو داریم که به مشارکت خود ادامه دهیم و ارزش‌های جدید و کاربردی‌تری را برای مردم ویتنام به ارمغان بیاوریم. ما نه تنها می‌خواهیم تعداد فروشگاه‌ها را افزایش دهیم، بلکه می‌خواهیم ارتباطات عمیقی با مردم برقرار کنیم و نفوذ برند را از طریق فعالیت‌هایی که به توسعه مشترک جامعه کمک می‌کنند، گسترش دهیم.

در آینده نزدیک، UNIQLO همچنین از فناوری‌های جدید بسیاری برای کمک به مشتریان در داشتن تجربیات خرید لذت‌بخش‌تر، به ویژه تجربیات یکپارچه بین کانال‌های فروش مستقیم و کانال‌های آنلاین، استفاده خواهد کرد.

علاوه بر این، ما بر داستان توسعه پایدار، از بهبود مواد بازیافتی گرفته تا روش‌های تجاری در فروشگاه‌هایمان برای حفظ سلامت مردم ویتنام و محیط زیست، تمرکز خواهیم کرد. تنها زمانی که مشتریان سالم باشند، برند می‌تواند به طور پایدار توسعه یابد.

منبع: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm