هوش مصنوعی، تت (سال نو قمری ویتنامی) را با بانک‌های ویتنامی جشن می‌گیرد.

هوش مصنوعی (AI) بی‌سروصدا در کنار بانک‌های ویتنامی، تت (سال نو قمری ویتنامی) را جشن می‌گیرد، از پاکت‌های پول الکترونیکی خوش‌یمن و پیشنهادهایی برای خرج کردن در طول تعطیلات گرفته تا محافظت از تراکنش‌های فردی. فناوری هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک دوست نامرئی است و به خانواده‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های تت خود را ایمن‌تر، راحت‌تر و گرم‌تر کنند.

فناوری، محصولات و خدمات مالی را قادر می‌سازد تا به هر گوشه‌ای از زندگی مردم دسترسی پیدا کنند.

وقتی حتی فناوری هم می‌داند چطور سال نو را تبریک بگوید

صبح زود، وقتی اولین پرتوهای نور خورشید از سقف کاشی‌کاری شده به داخل می‌تابید، نگوک لان ۳۲ ساله، کارمند بازاریابی در شهر هوشی مین ، در حال آماده کردن غذایی برای تقدیم به اجدادش بود که تلفنش زنگ خورد. اعلانی از برنامه بانکی‌اش به همراه تبریک سال نو و یک هدیه کوچک برای زنان خانه‌دار ظاهر شد.

او لبخندی زد، انگار بانک تک تک قدم‌های گردش بهاری‌اش را درک می‌کرد. یادآوری ملایم برای پر کردن «کیف پول شانس» و پیشنهاد تقسیم پول به بخش‌های مختلف برای تولید خودکار سود، هم راحت و هم پیچیده به نظر می‌رسید. یک «دوست بهاری» نامرئی او را همراهی می‌کرد و آن دوست هوش مصنوعی بود - هوش مصنوعی بی‌صدا، بی‌سروصدا اما صمیمانه، مانند شکوفه هلو که در شبنم صبحگاهی شکوفا می‌شود، در زندگی مالی‌اش نفوذ می‌کرد.

تجربیات کوچک با فناوری بانکداری دیجیتال خودکار در طول تت (سال نو قمری)، مانند مورد خانم نگوک لان، دیگر منحصر به فرد نیستند. در چند سال گذشته، هوش مصنوعی به پلی بین بانک‌ها و مشتریان تبدیل شده است، از تراکنش‌های اساسی گرفته تا تصمیمات مالی پیچیده. در حالی که چند سال پیش، هوش مصنوعی صرفاً دستیاری بود که وظایف ساده و تکراری را انجام می‌داد، اکنون با یادگیری ماشینی (ML)، پردازش زبان طبیعی، تشخیص بیومتریک و تجزیه و تحلیل کلان داده، هوش مصنوعی در عملیات سیستم، شخصی‌سازی تجربیات و بهینه‌سازی جریان نقدی برای هر مشتری دخیل است.

در طول دوره گذار بین سال قدیم و جدید، که شلوغ‌ترین زمان نیز هست و پول دائماً در جریان است، هوش مصنوعی مانند «کارمندان» کوشا و ساکت عمل می‌کند و تضمین می‌کند که همه معاملات به راحتی انجام شوند، همه فرصت‌های سرمایه‌گذاری در زمان مناسب مورد استفاده قرار گیرند و خطرات به سرعت هشدار داده شوند.

با قدم زدن در بانک‌های تجاری بزرگی مانند Vietcombank، VietinBank، Techcombank ، MB و VPBank، هوش مصنوعی همه جا حضور دارد. در VPBank و Techcombank، هوش مصنوعی رفتار خرج کردن مشتری، زمان استفاده از برنامه و جریان نقدی را ردیابی می‌کند و با ترکیب داده‌های تجارت الکترونیک، هدایای پول خوش‌یمن دیجیتال شخصی‌سازی‌شده را پیشنهاد می‌دهد - پیامی ملایم از سوی بانک در میان شلوغی و هیاهوی سال نو قمری.

در Vietcombank ، VietinBank، TPBank و سایر بانک‌ها، چت‌بات‌ها و دستیاران مجازی نسل بعدی به اندازه کافی پیشرفته هستند تا سوالات طولانی و پیچیده را درک کرده و پاسخ‌های متناسب با شرایط ارائه دهند. هنگامی که حجم تراکنش‌ها در دوره‌های اوج افزایش می‌یابد، هوش مصنوعی به "دروازه‌بان" مالی تبدیل می‌شود. هوش مصنوعی هر تراکنش را تجزیه و تحلیل می‌کند، الگوهای غیرمعمول را شناسایی می‌کند و در مورد کلاهبرداری یا ریسک اعتباری هشدار می‌دهد. سیستم‌های هوش مصنوعی از میلیون‌ها تراکنش تاریخی یاد می‌گیرند، می‌توانند فوراً ریسک‌ها را طبقه‌بندی کنند، 24 ساعته نظارت کنند و به تیم‌های مدیریتی در مداخله به موقع کمک کنند. این امر به ویژه زمانی مفید است که تراکنش‌های آنلاین در طول تعطیلات سال نو قمری به شدت افزایش می‌یابند و نیاز به زمان پردازش در ثانیه دارند. تراکنش‌ها هم داخلی و هم بین‌المللی هستند.

راحتی، امنیت و موارد دیگر.

هوش مصنوعی همچنین نحوه تأیید اعتبار توسط بانک‌ها را تغییر داده است. پیش از این، تأیید وام اغلب چندین روز طول می‌کشید و شامل مراحل دستی زیادی بود. اکنون، هوش مصنوعی همراه با تشخیص نوری کاراکتر (OCR) می‌تواند داده‌ها را از اسناد، قراردادها، صورت‌های مالی و غیره استخراج کرده و آنها را به مدل‌های اعتباری وارد کند. الگوریتم‌های خودکار، تاریخچه پرداخت، رفتار مصرف، درآمد و سایر عوامل را تجزیه و تحلیل می‌کنند و تصمیمات تأیید را در عرض چند ساعت پیشنهاد می‌دهند. به لطف هوش مصنوعی، بانک‌ها همچنین می‌توانند مشتریان بالقوه را شناسایی کنند، پیش‌بینی کنند که احتمالاً در مرحله بعد از چه محصولات و خدماتی استفاده خواهند کرد و محصولات را طراحی کنند، پیام‌رسانی را متناسب کنند و برنامه‌های تبلیغاتی را برای ایجاد تجربیات شخصی‌سازی شده‌ای که هم مؤثر و هم دلگرم‌کننده باشند، تنظیم کنند و اطمینان حاصل کنند که هر هدیه سال نو به فرد مناسب می‌رسد.

فرآیند فعلی تأیید مشتری نیز به لطف eKYC (تأیید از راه دور) توسط هوش مصنوعی بسیار بهبود یافته است. مشتریان می‌توانند تنها با یک عکس از کارت شناسایی ملی یا یک سلفی، هویت خود را در عرض چند دقیقه تأیید کنند. در طول تعطیلات سال نو قمری، هنگامی که مردم از شهرها به روستاها، از مقاصد گردشگری به نقاط دیدنی، چه در داخل و چه در خارج از کشور سفر می‌کنند، همچنان می‌توانند بدون انتظار در حین قدم زدن یا لذت بردن از جشن‌ها، خدمات مالی و بانکی یکپارچه و امنی را تجربه کنند.

امنیت و ایمنی داده‌ها، با پشتیبانی هوش مصنوعی، اکنون توسط بانک‌ها به طور بسیار مؤثری پیاده‌سازی می‌شود. سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند ورود به سیستم‌ها را رصد کنند، دستگاه‌ها و مکان‌ها را شناسایی کنند و ناهنجاری‌ها را برای هشدار به مشتریان تشخیص دهند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند «زمان اوج تراکنش‌ها» را پیش‌بینی کند تا زیرساخت‌ها را آماده کند، از ازدحام شبکه جلوگیری کند و تجربه‌ای روان را برای ده‌ها میلیون مشتری در طول تعطیلات شلوغ تت تضمین کند.

کارشناسان فین‌تک معتقدند که هوش مصنوعی در بانک‌های ویتنامی در حال حاضر سه مسیر اصلی را دنبال می‌کند: اتوماسیون عمیق؛ پیش‌بینی رفتار مشتری و پیشنهاد خدمات بر اساس فصول و عادات خرج کردن؛ و ادغام تجربیات چند کاناله. در آینده، هوش مصنوعی با اکوسیستم بانکداری باز ارتباط برقرار خواهد کرد و قادر به پیشنهاد خدمات بین‌بخشی، پیش‌بینی جریان نقدی شخصی و تجزیه و تحلیل روانشناسی مشتری خواهد بود و دوران بانکداری کاملاً شخصی‌سازی‌شده را آغاز خواهد کرد.

در بحبوحه جشن‌های سال نو قمری، هوش مصنوعی نه تنها با بانک‌ها جشن می‌گیرد، بلکه تجربیات مالی میلیون‌ها کاربر را نیز شکل می‌دهد و به پیش‌بینی ریسک‌ها، محافظت از داده‌ها و ارائه مشاوره سرمایه‌گذاری کمک می‌کند. این «دوست» فناوری، با پشتکار و سکوت، به عنوان یک دستیار عمل می‌کند و به مشتریان بانک کمک می‌کند تا جریان نقدی خود را به راحتی و با راحتی مدیریت کنند و محصولات و خدمات مالی هوشمند، ایمن، کارآمد و فوق‌العاده راحتی را تجربه کنند.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/ai-an-tet-cung-ngan-hang-viet-177595.html