جلوه‌های دیجیتالی شدن در استونی

به گفته ایلوز، درخواست طلاق آخرین مرحله در سیستم مدیریت عمومی دیجیتالی استونی است. این بدان معناست که این کشور کوچک حوزه بالتیک که با روسیه هم‌مرز است، به اولین کشور در جهان تبدیل شده است که رویه‌های مدیریت عمومی خود را به طور کامل دیجیتالی می‌کند.

کنفرانسی در مورد دولت الکترونیک در استونی. عکس: GOVINSINDER

سطح استفاده از خدمات آنلاین در کشور چشمگیر است، به طوری که حدود ۶۰٪ از کل پرونده‌های طلاق از طریق پلتفرم طلاق الکترونیکی دولت از زمان راه‌اندازی آن در دسامبر ۲۰۲۴ آغاز شده است. به گفته ایلوز، همه از راحتی، سادگی و امنیت خدمات دیجیتال در بخش خصوصی تمجید می‌کنند. پس چرا خدمات دولتی متفاوت هستند؟

آقای ایلوز نویسنده‌ی یک مطالعه‌ی مشترک اخیر با آلمان با عنوان «پایان بوروکراسی» است. این مطالعه تفاوت‌ها در سیاست‌های دیجیتالی شدن و آنچه آلمان، که مسلماً پیشروترین مدرنیته در اروپا است، می‌تواند از استونی بیاموزد را برجسته می‌کند. طبق این مطالعه، تقریباً ۶۲٪ از آلمانی‌ها در حال حاضر از خدمات دیجیتال در فعالیت‌های اداری استفاده می‌کنند، در حالی که استونی نرخ استفاده از آن را بیش از ۹۰٪ دارد.

برای مثال، ۹۰ درصد از استونیایی‌ها از کارت شناسایی الکترونیکی ملی (e-ID) خود برای دسترسی به خدمات دولتی استفاده می‌کنند، در حالی که این رقم برای آلمانی‌ها کمتر از ۱۰ درصد است. دلیل آن ساده است: نرم‌افزار استونی کاربرپسندتر است و دسترسی به خدمات بخش دولتی و خصوصی، از جمله بانکداری خرد، را فراهم می‌کند. تحقیقات ایلوز نشان می‌دهد که پذیرش گسترده خدمات اداری دیجیتال، باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های مالیات‌دهندگان نیز می‌شود. به عنوان مثال، هزینه اداری سرانه جمع‌آوری مالیات در استونی تنها یک ششم آلمان است.

در مورد ثبت اقامت، کریل سولوویوف، تاجر استونیایی با اصالت روسی، گفت که او برای اولین بار هنگام دریافت کارت اقامت الکترونیکی استونی خود در سال ۲۰۱۵ از امضای الکترونیکی استفاده کرده است. این کارت که ۱۱ سال پیش توسط دولت استونی صادر شده است، به بازرگانان جهانی امکان دسترسی از راه دور به خدمات اداری استونی را می‌دهد. به گفته سولوویوف، در استونی، تأیید به سادگی با وارد کردن کارت اقامت الکترونیکی انجام می‌شود. یکی دیگر از خدمات جدید مورد علاقه او سیستم نسخه دیجیتال است. سولوویوف توضیح داد که پس از تجویز دارو توسط پزشک، نسخه به طور خودکار در کارت اقامت الکترونیکی ذخیره می‌شود و از هر داروخانه‌ای در استونی، حتی از فنلاند همسایه، می‌توان به آن دسترسی داشت.

استونی برای دستیابی به موفقیت فعلی خود، از زمان استقلال در سال ۱۹۹۱، اینترنت و رایانه را از طریق یک برنامه آموزشی به نام «جهش ببر» به تمام کلاس‌های درس و کتابخانه‌ها آورده است. در سال ۲۰۰۰، این کشور ۱.۴ میلیون نفری با معرفی ثبت مالیات آنلاین و به رسمیت شناختن قانونی امضاهای الکترونیکی، معادل امضاهای دست‌نویس، گامی بزرگ در دیجیتالی شدن برداشت. تا سال ۲۰۱۵، تمام خدمات عمومی اصلی، از جمله مراقبت‌های بهداشتی و خدمات اجتماعی، به طور کامل دیجیتالی شده بودند.

به نقل از روزنامه KHANH MINH/Saigon Liberation

لینک به مقاله اصلی

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html