درس دوم: پیشگیری و مبارزه با خشونت سایبری

در 20 سال گذشته، همراه با انفجار اینترنت و پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، خشونت سایبری (یا "قلدری آنلاین") به طور فزاینده‌ای پیچیده شده و پیامدهای جدی بسیاری را به همراه داشته است که در واقعیت در مقیاس جهانی رخ داده است.

Bài 2: Phòng, chống bạo lực mạng - bảo vệ quyền con người

با گسترش اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، خشونت سایبری به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شود...

بنابراین، بسیاری از کشورها تلاش کرده‌اند تا اسناد و مقررات قانونی را برای پیشگیری و مبارزه با این مشکل تدوین و منتشر کنند. راه‌حل‌های مختلفی وجود دارد، اما می‌توان آنها را به سه گروه اصلی تقسیم کرد: راه‌حل‌های قانونی، راه‌حل‌های فنی و راه‌حل‌های اجتماعی. به‌کارگیری همزمان و معقول این گروه از راه‌حل‌ها می‌تواند از خشونت سایبری جلوگیری کرده و از حقوق بشر در اینترنت محافظت کند.

راهکارهای قانونی

در ایالات متحده، اگرچه یکی از سه کشوری است که بیشترین خشونت سایبری را در جهان دارد، اما این کشور قانون فدرالی که مستقیماً خشونت سایبری را تنظیم کند، ندارد، بلکه هر ایالت مقررات خاص خود را دارد.

تا به امروز، ۴۹ ایالت از ۵۰ ایالت آمریکا مقرراتی در مورد آزار و اذیت آنلاین، از جمله قلدری سایبری، وضع کرده‌اند.

ایالت واشنگتن یکی از اولین قوانین مربوط به قلدری سایبری را در سال ۲۰۰۴ تصویب کرد که طبق آن، استفاده از ارتباطات الکترونیکی با «قصد آزار و اذیت، تهدید، عذاب یا شرمسار کردن هر شخص دیگری» با استفاده از زبان رکیک، مستهجن یا سایر زبان‌های تهدیدآمیز فیزیکی یا آزار و اذیت مکرر یک شخص، جرم محسوب می‌شود.

قانون ضد آزار و اذیت آلاسکا، ابزارهای الکترونیکی را به عنوان یکی از راه‌هایی که آزار و اذیت می‌تواند به سلامت فرد آسیب برساند، اضافه می‌کند.

در کالیفرنیا، قانون AB 86 که در اول ژانویه ۲۰۰۹ تصویب شد، به مدارس این اختیار را می‌دهد که دانش‌آموزانی را که در قلدری سایبری شرکت می‌کنند، تعلیق یا اخراج کنند. قانون مجازات ایالتی که از اول ژانویه ۲۰۱۱ لازم‌الاجرا شد، ایجاد یک حساب کاربری جعلی فیس‌بوک یا ایمیل به منظور قلدری علیه کسی را جرم می‌داند.

در استرالیا، قانون ایمنی آنلاین ۲۰۲۱، سازوکارهایی را برای محافظت نه تنها کودکان، بلکه بزرگسالان نیز در برابر زورگویی سایبری، از طریق ایجاد پلتفرم‌هایی برای شکایات و قوانینی برای حذف محتوای مضر و زورگویانه از اینترنت، ایجاد کرده است.

آزار و اذیت سایبری نیز در این کشور جرم محسوب می‌شود و می‌تواند منجر به حکم ۵ تا ۱۰ سال زندان شود. اگرچه قانون جزای استرالیا به طور خاص به آزار و اذیت سایبری نمی‌پردازد، اما پلیس همچنان می‌تواند از قوانین موجود برای پیگرد قانونی این نوع رفتار استفاده کند.

کره جنوبی کشوری است که جدی‌ترین خشونت سایبری در جهان را با تعداد زیادی کاربر اینترنتی دارد که بسیاری از آنها آماده‌اند تا در هر زمانی از هر کسی انتقاد کنند. عواقب این کار نه تنها از دست دادن آبرو، عزت و سلامت روان، بلکه زندگی است.

داده‌های مرکز آمار کره نشان می‌دهد که کره جنوبی بالاترین نرخ خودکشی را در بین ۳۸ کشور عضو سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) دارد، از جمله بسیاری از خودکشی‌ها به دلیل آزار و اذیت سایبری. در سال‌های اخیر، بسیاری از ستاره‌های کی‌پاپ به دلیل عدم تحمل انزوا و سایر آزار و اذیت‌های سایبری، به زندگی خود پایان داده‌اند.

اخیراً، در آوریل ۲۰۲۳، مونبین ۲۵ ساله، عضو گروه پسرانه آسترو، پس از قربانی شدن در خشونت سایبری، در خانه‌اش در سئول مرده پیدا شد.

بنابراین، کره قانون ارتقای استفاده از شبکه اطلاعات و ارتباطات و حفاظت از اطلاعات (۲۰۰۱، اصلاح‌شده در ۲۰۱۶) را تصویب کرده است که گردش اطلاعات «... اطلاعاتی که با افشای عمومی حقیقت، اطلاعات نادرست و کاهش عمدی شأن و منزلت افراد، دیگران را بدنام می‌کند؛ اطلاعاتی که با نزدیک شدن مکرر به دیگران از طریق کد، کلمات، صداها، تصاویر یا تصاویر متحرک، ترس یا نگرانی ایجاد می‌کند...» را در اینترنت ممنوع می‌کند. اطلاعات ذکر شده می‌توانند بنا به درخواست قربانی بلافاصله توسط مقامات حذف شوند.

قانون مجازات کره به طور خاص آزار و اذیت سایبری را تعریف نمی‌کند، اما مقامات می‌توانند از قانون افترا برای پیگرد قانونی آزار و اذیت‌های سایبری با حداکثر جریمه ۱۰ میلیون وون یا پنج سال زندان استفاده کنند.

در ژاپن، در ۱۳ ژوئن ۲۰۲۲، پارلمان ژاپن لایحه‌ای را برای اصلاح قانون جزا تصویب کرد که تصریح می‌کند توهین‌های آنلاین می‌تواند با حداکثر مجازات ۱ سال زندان یا جریمه نقدی تا ۳۰۰۰۰۰ ین ژاپن مجازات شود.

این افزایش قابل توجه مجازات برای این رفتار است، زیرا پیش از این توهین‌های آنلاین فقط با حداکثر ۳۰ روز بازداشت و جریمه نقدی ۱۰،۰۰۰ ین ژاپن مجازات می‌شدند.

انتظار می‌رود این تغییر به طور مؤثر به جلوگیری از افزایش خشونت سایبری در ژاپن، به ویژه پس از خودکشی یک ستاره تلویزیون آنلاین در اوایل سال ۲۰۲۰ پس از مدت‌ها قرار گرفتن در معرض خشونت سایبری، کمک کند.

راهکارهای فنی

مسئولیت پیشگیری از خشونت سایبری نه تنها بر عهده‌ی سازمان‌های اجرای قانون در تشخیص و مجازات آن است، بلکه بر عهده‌ی ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی و شرکت‌هایی است که پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی را مدیریت می‌کنند. اینها نهادهایی هستند که توانایی پیشگیری و کنترل خشونت سایبری را در مراحل اولیه دارند و عواقب آن را برای قربانیان به حداقل می‌رسانند. اقدامات مؤثری که می‌توانند اعمال کنند عبارتند از:

تقویت سیستم سانسور محتوا . در مواجهه با گسترش خشونت آنلاین، در سال‌های اخیر، شبکه‌های اجتماعی تلاش‌های زیادی در سانسور محتوا انجام داده‌اند که نمونه بارز آن فیس‌بوک - پرکاربردترین شبکه اجتماعی در جهان - است.

فیس‌بوک مجموعه‌ای از «استانداردهای جامعه» را برای شناسایی محتوای خشونت‌آمیز و قلدری در پلتفرم خود ایجاد کرده است. فیس‌بوک همچنین از فناوری هوش مصنوعی (AI) در سانسور استفاده کرده است و در نتیجه، کارایی، دامنه و سرعت سانسور را در مقایسه با استفاده از سانسورهای انسانی به میزان قابل توجهی افزایش داده است.

طبق گزارش متا (مالک فیسبوک)، میزان محتوای مربوط به قلدری و آزار و اذیت در سه ماهه سوم سال ۲۰۲۲ در فیسبوک از ۷۶.۷٪ به ۶۷.۸٪ و در اینستاگرام از ۸۷.۴٪ به ۸۴.۳٪ کاهش یافته است. این موضوع اثربخشی و ضرورت این راهکار را نشان داده است.

شناسایی واضح در رسانه‌های اجتماعی، ردیابی هویت افرادی که مرتکب قلدری سایبری می‌شوند و پاسخگو کردن آنها را آسان‌تر می‌کند.

شناسایی واضح در شبکه‌های اجتماعی . راه حل این مشکل، تأیید هویت اجباری (تأیید هویت) هنگام ثبت حساب در پلتفرم‌های آنلاین است.

به طور خاص، ارائه دهنده خدمات از کاربران می‌خواهد که هنگام ثبت نام حساب کاربری، اطلاعات خود را با ارائه شماره شناسایی، شماره کارت اعتباری یا سایر اطلاعات با ارزش مشابه، تأیید کنند. پس از تکمیل احراز هویت، می‌توان از حساب کاربری برای ارسال محتوا استفاده کرد.

این روش شناسایی و دستگیری زورگویان سایبری مسئول را آسان‌تر می‌کند. این روش از سال ۲۰۰۴ در کره جنوبی و از سال ۲۰۱۲ در چین مورد استفاده قرار گرفته است و نشان داده شده است که در کاهش رفتارهای منفی آنلاین مؤثر است.

ایجاد سازوکاری برای گزارش و حذف آسان‌تر اطلاعات خشونت سایبری برای مشتریان . علاوه بر سازوکارهای سانسور سختگیرانه و پیشگیرانه از سوی ارائه‌دهندگان، خود-شناسایی و محافظت از خود کاربران در برابر خشونت سایبری نیز در مبارزه با خشونت سایبری بسیار ضروری است.

ارائه دهندگان خدمات شبکه های اجتماعی و اینترنتی باید با ایجاد سازوکاری برای جمع آوری اطلاعات و رسیدگی به محکومیت محتوای خشونت سایبری از سوی کاربران در پلتفرم های خود، این اقدام را تسهیل کنند.

این سازوکار برای کمک به خود کاربران و پشتیبانی از ارائه‌دهندگان خدمات در تشخیص و حذف محتوای خشونت سایبری در نظر گرفته شده است. این سازوکار باید تضمین کند که درخواست‌های گزارش‌دهی با حداکثر سرعت و دقت ممکن پردازش می‌شوند، تا هم محتوای خشونت سایبری به موقع شناسایی و حذف شود و هم اطمینان حاصل شود که از عملکرد گزارش‌دهی برای ارتکاب خشونت سایبری سوءاستفاده نشود.

در واقع، در پلتفرم فیس‌بوک، مواردی وجود داشته که کاربران حساب‌هایشان قفل شده است، حتی با اینکه محتوایی که منتشر کرده‌اند خشونت‌آمیز نبوده است، زیرا حساب‌هایشان توسط افراد بد «گزارش» شده است.

راهکارهای اجتماعی

آموزش قلدری سایبری . در سال ۲۰۱۰، ایالت ماساچوست (ایالات متحده آمریکا) قانون سیاست قلدری سایبری را تصویب کرد که مدارس این ایالت را ملزم به ارائه آموزش‌های ضد قلدری سایبری و صدور دستورالعمل‌هایی برای پیشگیری از قلدری سایبری می‌کرد. در سال ۲۰۱۷، پارلمان ایتالیا قانون شماره ۷۱/۲۰۱۷ در مورد قلدری سایبری را تصویب کرد که مسئولیت مدارس را در آموزش و پیشگیری از قلدری سایبری مشخص می‌کند.

به طور خاص، برنامه مدرسه باید تضمین کند که دانش‌آموزان به طور جامع در مورد خشونت سایبری، از مظاهر آن، رفتارها، عواقب (برای قربانیان و مجرمان) و راه‌های مقابله با آن آموزش ببینند...

برای سایر گروه‌های جامعه، آموزش می‌تواند از طریق تبلیغات در رسانه‌های جمعی مانند برنامه‌های تلویزیونی، گزارش‌ها و کمپین‌های ارتباطی در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی انجام شود.

حمایت از قربانیان زورگویی سایبری . زورگویی سایبری آسیب‌های روانی جدی به قربانیان، به ویژه نوجوانان، وارد می‌کند. این امر می‌تواند منجر به اختلالات اضطرابی، افسردگی، خودآزاری و حتی خودکشی شود.

قربانیان اغلب پس از مورد آزار و اذیت قرار گرفتن در فضای آنلاین، به شدت آسیب دیده، احساس ترس، غم، عصبانیت و از دست دادن اعتماد به نفس می‌کنند. در برخی موارد، قربانیان حتی به دلیل عدم تحمل فشار، خودکشی می‌کنند.

این اتفاق نه تنها برای افراد مشهور، همانطور که در بالا ذکر شد، بلکه برای افراد عادی نیز رخ می‌دهد. به طور معمول در سال ۲۰۲۳، یک پسر ۱۶ ساله در ایالات متحده، در حالی که خانواده‌اش به دلیل آزار و اذیت آنلاین و تحمل پیام‌های آزار و اذیت و تحقیرآمیز از همکلاسی‌هایش خواب بودند، خود را در گاراژ حلق آویز کرد.

بنابراین، نیاز به راهکارهایی برای کمک به قربانیان خشونت سایبری جهت التیام آسیب‌های روانی و بازگشت به زندگی وجود دارد. دولت و جامعه باید منابع بیشتری را در زمینه درمان روانشناختی سرمایه‌گذاری کنند و از این طریق به توسعه درمان‌های روانشناختی مؤثرتر برای قربانیان خشونت سایبری کمک کنند.

علاوه بر این، لازم است اتاق‌های مشاوره و روان‌درمانی تخصصی در مراکز درمانی محلی و مدارس ایجاد شود تا به قربانیان خشونت سایبری کمک شود در صورت نیاز به راحتی کمک دریافت کنند.

خشونت سایبری یک مشکل اجتماعی دشوار برای مقابله است، اما پیشگیری از آن غیرممکن نیست. برای پیشگیری و مقابله با خشونت سایبری، باید بسیاری از راه‌حل‌های همزمان به طور همزمان اعمال شوند.

از نظر قانونی، باید مقررات قانونی سختگیرانه و دقیقی برای مجازات و بازدارندگی کسانی که مرتکب خشونت سایبری می‌شوند، وجود داشته باشد.

از نظر فنی، برای از بین بردن و جلوگیری از انتشار این محتواهای مضر در فضای مجازی، باید اقدامات فنی پیشرفته‌ای انجام شود.

از جنبه اجتماعی، ایجاد سازوکارهایی برای کمک و حمایت از قربانیان خشونت سایبری برای بهبودی و بازگشت به زندگی عادی ضروری است.

** مدرس دانشگاه حقوق - دانشگاه ملی ویتنام، هانوی

منابع

نگوین تی چام، جیانگ فونگ تائو، بوی تی ویت آن، قوانین برخی کشورها در مورد خشونت کلامی در شبکه‌های اجتماعی و ارزش مرجع برای ویتنام، مجله علوم قضایی، شماره ۰۳-۲۰۲۰.
پاملا توزو، اوریانا کومان، الئونورا موراتو و لوسیانا کاناتزو، راهبردهای خانوادگی و آموزشی برای پیشگیری از زورگویی سایبری: یک بررسی سیستماتیک، Int J Environ Res Public Health، منتشر شده آنلاین در ۲۲ آگوست ۲۰۲۲.
پاتریشا جی. اورتیگاس، افتخار عالم خان، عبدالباسط، عثمان احمد، «تأیید هویت برای کنترل زورگویی سایبری: کنار هم قرار دادن نیاز و وعده، با تمایل کاربران»، مجله پیشرفت‌ها در علوم انسانی و اجتماعی JAHSS2021، 7(3): 99-106، صفحه 101.c
https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

منبع