درس ۳: مزایای عملی فراوان

پردازش آنلاین درخواست‌ها بخش قابل توجهی را تشکیل می‌دهد.

به گفته تران تی دیو توی، نایب رئیس شورای شهر، در ۳۱ اکتبر، شهر هوشی مین همچنین پروژه تکمیل زیرساخت‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات برای مرکز خدمات اداری عمومی شهر، کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها و مراکز خدمات اداری عمومی در سطح بخش‌ها را که به فعالیت‌های دولت محلی دو لایه در شهر خدمت می‌کنند، تصویب کرد. در طول ادغام و گذار به فعالیت تحت مدل دولت محلی دو لایه، سیستم‌های پلتفرم دیجیتال شهر به طور روان و پایدار فعالیت کرده‌اند.

مدیریت عملیات زیرساخت در فرودگاه لانگ تان با استفاده از فناوری مدرن.

از اول ژوئیه تا پایان سال، سیستم پردازش رویه‌های اداری بیش از ۲.۰۵ میلیون پرونده اداری در زمینه‌های مختلف دریافت کرد که نزدیک به ۱.۴ میلیون از آنها به صورت آنلاین ارسال شدند. به طور خاص در سطح کمون، تعداد پرونده‌های دریافتی در این دوره به بیش از ۱.۴۴ میلیون رسید که ۱.۱۳ میلیون از آنها به صورت آنلاین ارسال شدند.

برای سازمان‌های اداری شهر هوشی مین، سیستم مدیریت اسناد در ۱۶۸ بخش، شهرداری و منطقه ویژه، بیش از ۴۷۳۰۰۰ سند ارسالی و نزدیک به ۱۶۰۰ سند دریافتی را ظرف چند ماه ثبت کرده است. استفاده از زیرساخت‌های فناوری برای این کار توسط مقامات محلی همچنین به کوتاه شدن زمان ارسال و دریافت اسناد و صرفه‌جویی در هزینه‌های اداری و دفتری کمک می‌کند. در مجموع ۳۳۶۴۵ حساب ایمیل ایجاد و راه‌اندازی شده است که تمام آدرس‌های ایمیل طبق درخواست‌های ثبت نام ۱۶۸ بخش، شهرداری و منطقه ویژه ارائه شده‌اند.

در حال حاضر، بر اساس نیاز واحدها، حساب‌های اضافی صادر می‌شود؛ ۳۵۷۶۲ حساب برای سیستم مدیریت اسناد؛ و ۲۶۹۰۷ حساب برای سیستم پردازش رویه‌های اداری. همزمان، با استفاده از زیرساخت فناوری اطلاعات موجود، شهر هوشی مین ۱۷۳۱۴ امضای دیجیتال برای سازمان‌ها و افراد دریافت و پردازش کرده است. در مورد سیستم پایگاه داده مشترک، شهر هوشی مین از طریق پلتفرم یکپارچه‌سازی و اشتراک‌گذاری داده‌های ملی با پلتفرم یکپارچه‌سازی و اشتراک‌گذاری داده‌های شهر، ارتباط بین ۱۲ از ۱۶ پایگاه داده وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و پورتال ملی خدمات عمومی را با سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری شهر برقرار و حفظ کرده است.

در شهر هوشی مین، نه تنها رویه‌های اداری به صورت آنلاین ساده‌سازی می‌شوند، بلکه حتی در مورد نارضایتی‌ها، شهروندان و مشاغل می‌توانند به سادگی بازخورد خود را از راحتی خانه‌های خود از طریق پورتال اطلاعات ۱۰۲۲ ارسال کنند.

به گفته آقای فام هوین کوانگ هیو، معاون مدیر اداره علوم و فناوری شهر هوشی مین، از ابتدای سال تا پایان اکتبر، پورتال اطلاعاتی ۱۰۲۲ شهر، ۵۷,۴۲۳ گزارش و پیشنهاد از شهروندان این منطقه دریافت کرده است. از این گزارش‌ها و پیشنهادها، بیشترین تعداد در حوزه مدیریت عمومی با ۱۹,۱۸۹ گزارش و پس از آن زیرساخت‌های شهری با ۹۱۲۶ گزارش بوده است. پورتال اطلاعاتی ۱۰۲۲ همچنین به عنوان کانالی برای دولت شهر جهت جمع‌آوری اطلاعات در طول فرآیند خدمت‌رسانی به شهروندان عمل می‌کند و امکان تعدیل و اصلاح به موقع را فراهم می‌کند و از این طریق از نارضایتی عمومی جلوگیری کرده و به ثبات نظم و امنیت عمومی در سطح مردمی کمک می‌کند.

با توسعه قوی زیرساخت‌های دیجیتال برای دولت، شهروندان و مشاغل، در ماه ژوئیه، کمیته مردمی استان دونگ نای ۱۲ تصمیم صادر کرد که فهرست رویه‌های اداری قابل اجرا را صرف نظر از مرزهای اداری در داخل استان اعلام می‌کرد و ۱۹۸۸ رویه از طریق پورتال ملی خدمات عمومی یا خدمات پستی به صورت آنلاین در دسترس بود. تا ۳۰ سپتامبر، دونگ نای به نرخ دیجیتالی شدن بیش از ۸۲٪ برای نتایج حل و فصل رویه‌های اداری، نرخ صدور نتایج الکترونیکی بیش از ۸۴٪ و نرخ بهره‌برداری و استفاده مجدد از نتایج دیجیتالی شده بیش از ۵۴٪ دست یافته بود...

پیشنهاد ساده‌سازی ۴۷ رویه اداری در سطح کمون.

در پی دستور نخست وزیر مبنی بر تمرکز بر کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری در بخش ساخت و ساز، در ماه اکتبر، آقای بویی شوان کونگ، نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، درخواست اجرای فوری مجموعه‌ای از اقدامات مربوط به صدور مجوزهای ساخت و ساز در این شهر را مطرح کرد.

درس ۳: مزایای عملی فراوان -0 — «دیجیتالی شدن» به مردم کمک می‌کند تا کمتر و کمتر به صورت حضوری با رویه‌های اداری سر و کار داشته باشند.

به طور خاص، اداره ساخت و ساز در حال تحقیق و پیشنهاد برای ساده‌سازی رویه‌های اعطای و لغو مجوزهای ساختمانی برای خانه‌های شخصی در منطقه، ایجاد شرایط مطلوب برای مردم در هنگام انجام مراحل ساخت خانه؛ حمایت و راهنمایی کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها برای عدم پذیرش درخواست‌های کاغذی، پذیرش و پردازش درخواست‌های مجوز ساختمانی فقط به صورت الکترونیکی، اتصال به سیستم شبکه‌ای اداره ساخت و ساز برای ارائه خدمات بازرسی و نظارت بر صدور مجوز ساختمانی است. علاوه بر این، اداره ساخت و ساز مسئول راهنمایی در مورد مدارک مورد نیاز و فرآیند دریافت و پردازش مجوزهای ساختمانی برای خانه‌های شخصی است تا کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها بتوانند آن را به طور یکنواخت در سراسر شهر اجرا کنند.

به منظور ساده‌سازی رویه‌های اداری از طریق یک سیستم داده‌های مشترک دیجیتالی، در ۱۴ اکتبر، کمیته مردمی استان دونگ نای به اداره پلیس استان، وزارت دادگستری، وزارت علوم و فناوری، وزارت کشاورزی و محیط زیست، وزارت دارایی، وزارت صنعت و تجارت، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، وزارت امور داخلی و وزارت بهداشت دستور داد تا برنامه‌هایی را برای ساده‌سازی رویه‌های اداری در سال ۲۰۲۵ پیشنهاد دهند.

این دستورالعمل از این واقعیت ناشی می‌شود که کمیته مردمی کمون فو لی جسورانه به کمیته مردمی استان دونگ نای پیشنهاد داده است که ساده‌سازی رویه‌های اداری را برای ۴۷ مورد از ۳۷۱ رویه در ۱۲ منطقه تحت اختیار کمیته مردمی در سطح کمون در نظر بگیرد. دلیلی که کمیته مردمی کمون فو لی ارائه می‌دهد این است که این رویه‌های اداری اسناد کمی دارند و اسناد ساده‌ای هستند، در حالی که نیاز به ترویج کاربرد فناوری اطلاعات و کوتاه کردن زمان پردازش برای مردم وجود دارد.

بنابراین، کمیته مردمی استان دونگ نای، ادارات و سازمان‌های مربوطه را موظف کرده است تا پیشنهاد کمیته مردمی کمون فو لی در مورد طرح ساده‌سازی رویه‌های اداری را بررسی کرده و به کمیته مردمی استان در مورد طرحی برای ساده‌سازی رویه‌های اداری مربوط به هر اداره و سازمان مشاوره دهند.

به طور خاص، در حوزه دادگستری و ثبت احوال، چهار رویه وجود دارد که نیاز به بررسی و ساده‌سازی بیشتر دارند: ثبت مجدد تولد، ثبت مجدد فوت، ثبت مجدد ازدواج و ثبت مجدد فرزندخواندگی. پیشنهاد می‌شود با استفاده از پایگاه داده الکترونیکی ثبت احوال برای تأیید سریع، به حداقل رساندن تأیید اسناد و کوتاه کردن زمان پردازش برای شهروندان به منظور صرفه‌جویی در وقت کاری، زمان پردازش این رویه‌ها از ۵ روز به ۳ روز کاری کاهش یابد.

حوزه ثبت و مدیریت اقامت دارای ۶ رویه شامل ثبت اقامت دائم، لغو ثبت اقامت دائم، تفکیک خانوار، تنظیم اطلاعات اقامت، ثبت اقامت موقت و لغو ثبت اقامت موقت است که پیشنهاد کاهش زمان رسیدگی از ۷ روز و ۵ روز به ۲ روز نیز در آن ارائه شده است.

در بخش زمین، زمان پردازش دو رویه - میانجیگری اختلاف - از 30 روز به 20 روز کاهش یافته است زیرا این رویه‌ها عمدتاً اداری هستند و نیازی به فرآیندهای طولانی ندارند. برای رویه‌های تخصیص زمین، اجاره زمین و تبدیل کاربری زمین، در مواردی که تخصیص یا اجاره زمین از طریق مزایده یا فرآیندهای مناقصه برای انتخاب سرمایه‌گذاران برای اجرای پروژه‌های کاربری زمین انجام نمی‌شود، مرحله ارائه اطلاعات داده‌های زمین توسط اداره ثبت زمین باید کاهش یابد زیرا اطلاعات پایگاه داده زمین قبلاً برای جستجوی خود و دسترسی به مقامات سطح کمون ارائه شده است.

در حوزه کسب و کارهای خانگی، با ۵ رویه شامل خاتمه کسب و کار خانگی؛ صدور گواهی صلاحیت برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی بطری‌های LPG؛ صدور اصلاحات و الحاقیه‌های مجوزهای خرده‌فروشی مشروبات الکلی؛ صدور مجدد مجوزهای خرده‌فروشی محصولات دخانی؛ و صدور اصلاحات و الحاقیه‌های مجوزهای خرده‌فروشی محصولات دخانی، مقامات محلی پیشنهاد داده‌اند که زمان پردازش برای شهروندان ۳ تا ۵ روز کاهش یابد.

در حوزه پیشگیری و کنترل جرائم اجتماعی، چهار رویه برای کاهش زمان رسیدگی پیشنهاد شده است. این رویه‌ها شامل رویه‌هایی برای حمایت از آموزش، آموزش حرفه‌ای و کمک‌هزینه‌های اولیه سختی برای قربانیان؛ اعلام مراکز ترک اعتیاد داوطلبانه و مراکز ترک اعتیاد دولتی که معیارهای ارائه خدمات ترک اعتیاد داوطلبانه در خانه و جامعه را دارند؛ اعلام مجدد سازمان‌ها و افرادی که خدمات ترک اعتیاد داوطلبانه در خانه و جامعه ارائه می‌دهند؛ و اعلام سازمان‌ها و افرادی که معیارهای ارائه خدمات ترک اعتیاد داوطلبانه در خانه و جامعه را دارند، می‌شود. کاهش پیشنهادی زمان رسیدگی برای این رویه‌ها از 10 روز به 7 روز کاری است.

علاوه بر این، پیشنهاد می‌شود که زمان پردازش مجموعه‌ای از رویه‌های اداری در زمینه‌های علم و فناوری؛ انتشار آموزش حقوقی؛ فرهنگ، ورزش و گردشگری؛ مدیریت سد و پیشگیری و کنترل بلایا؛ خانواده؛ رفاه اجتماعی؛ و امور داخلی انجمن‌های صنعتی به طور قابل توجهی برای شهروندان و مشاغل کاهش یابد.

طبق گزارش وزارت علوم و فناوری دونگ نای، این استان بر ارتقای ارائه خدمات عمومی آنلاین (OPS) در هر دو مرحله جزئی و کامل تمرکز کرده است. در حال حاضر، میزان ارسال درخواست آنلاین در استان به بیش از 84.5 درصد رسیده است، اما در سراسر استان، مشارکت شهروندان و مشاغل در استفاده از OPS، به ویژه در سطح مردمی، همچنان محدود است. ارزیابی‌های مبتنی بر شاخص 766 دولت نشان می‌دهد که بسیاری از بخش‌ها و مناطق استان هنوز در معیارهای مربوط به OPS و پرداخت‌های آنلاین ضعیف هستند.

علاوه بر این، دونگ نای به طور فعال برنامه‌هایی را برای دیجیتالی کردن سوابق و اسناد و به کارگیری امضاهای دیجیتال در مدیریت و امور اداری اجرا کرده است. بر این اساس، ۱۰۰٪ از مقامات و کارمندان دولت به امضای دیجیتال مجهز شده‌اند تا وظایف مربوط به دریافت، پردازش و ارائه نتایج رویه‌های اداری و دیجیتالی کردن سوابق و نتایج رویه‌های اداری را انجام دهند. در سازمان‌های سطح استان، نرخ تبادل الکترونیکی اسناد و نرخ استفاده کارمندان دولت از نرم‌افزار مدیریت اسناد برای انجام کار به ۱۰۰٪ رسیده است. سیستم اطلاعاتی برای رسیدگی به رویه‌های اداری مطابق با استانداردهای امنیت اطلاعات است و زیرساخت فناوری اطلاعات در مراکز خدمات یکپارچه در تمام سطوح به طور جامع سرمایه‌گذاری شده است.

علاوه بر این، سیستم ایمیل رسمی ۹۴۲۵ حساب کاربری دارد و امضاهای دیجیتالی برای ۴۹۳۱ سازمان و فرد در سازمان‌های دولتی و ۲۵۰ هزار شهروند صادر شده است. این نتایج، عزم دونگ نای را برای ادغام اصلاحات رویه‌های اداری با تحول جامع دیجیتال، با هدف ایجاد یک مدیریت مدرن و شفاف که شهروندان و مشاغل را در مرکز قرار می‌دهد، تأیید می‌کند.

(ادامه دارد)

منبع: https://cand.com.vn/doi-song/-bai-3-nhieu-loi-ich-thiet-thuc-i792972/