مقاله پایانی: «تنگناهایی» که باید حل شوند

علیرغم دستاوردها، عملکرد واقعی مراکز خدمات اداری عمومی در بخش‌ها و بخش‌ها و اجرای تمرکززدایی رویه‌های اداری در لائو کای، هنوز با برخی مشکلات و موانع، مانند کمبود کارکنان فناوری اطلاعات و عدم هماهنگی در زیرساخت‌های فناوری و نرم‌افزار خدمات عمومی، مواجه است که منجر به عدم برآورده شدن الزامات تعیین‌شده توسط پردازش اسناد می‌شود.

به گفته برخی از رهبران مراکز خدمات اداری عمومی در بخش‌ها و بخش‌ها، در حال حاضر، برخی از حوزه‌های تخصصی هنوز در مورد تمرکززدایی مردد هستند و هنوز ترس از ریسک وجود دارد که منجر به دامنه کم‌عمق و ناهموار تمرکززدایی می‌شود.

علاوه بر این، برخی از مقررات قانونی تخصصی با هم همپوشانی دارند و فاقد یکنواختی هستند و تعریف واضح مرزهای اختیارات بین سطوح مختلف دولت را دشوار می‌کنند. به طور خاص، در برخی مناطق، "دلالان کاغذبازی" هنوز فعالیت می‌کنند و باعث ایجاد مزاحمت برای شهروندان می‌شوند و بر تصویر یک مدیریت عمومی شفاف و باز تأثیر می‌گذارند.

کمون گیا فو جمعیت زیادی دارد که منجر به حجم بالای رویه‌های اداری می‌شود. پس از تمرکززدایی، این کمون به طور فعال سیستم رویه‌های اداری غیرمتمرکز، از جمله موارد مربوط به اسناد رسمی، زمین و ثبت احوال را بررسی کرد.

علاوه بر این، لازم است دیجیتالی کردن سوابق و اتصال داده‌ها به ادارات ثبت اسناد و املاک منطقه‌ای و ادارات مالیاتی منطقه‌ای ترویج شود تا دریافت و پردازش به موقع رویه‌های اداری تسهیل شود.

با این حال، به گفته نمایندگان مرکز خدمات اداری عمومی کمون گیا فو، اجرای رویه‌های اداری هنوز با مشکلات زیادی مانند زیرساخت‌های فنی ناکافی مواجه است. به طور خاص، کمبود دستگاه‌های شماره‌گذاری خودکار صف وجود دارد؛ 10 رایانه این مرکز قدیمی هستند (از سال 2019 مجهز شده‌اند) که منجر به اتصال نامناسب با نرم‌افزارهای تخصصی و سرعت پردازش پایین می‌شود...

به گفته آقای تران تری دونگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی استان، مشکلاتی که در کمون گیا فو با آن مواجه هستند، مشکلات رایج بسیاری از کمون‌ها و بخش‌های سراسر استان نیز هستند. ماشین‌آلات و تجهیزات مراکز خدمات اداری عمومی در سطح کمون اساساً از مناطق و کمون‌های قبل از ادغام دوباره استفاده می‌شوند، بنابراین قدیمی، فرسوده و دارای سرعت دسترسی و پردازش پایینی هستند. برخی از مناطق حتی فاقد تجهیزات مهمی مانند اسکنرهای A3، دستگاه‌های خودکار شماره صف و دستگاه‌های جستجوی رویه‌های اداری هستند...

علاوه بر این، دیجیتالی کردن پایگاه‌های داده زمین، جمعیت و برنامه‌ریزی ناقص است، در حالی که سیستم‌های نرم‌افزاری مرکز خدمات مدیریت عمومی و سایر بخش‌ها مانند مالیات، بیمه اجتماعی و پلیس هماهنگ نیستند. این امر منجر به مشکلاتی در بهره‌برداری و اشتراک‌گذاری داده‌ها می‌شود و باعث ایجاد تنگناهایی در پردازش اسناد و رویه‌های اداری به هم پیوسته می‌شود و بر خدمات ارائه شده به مردم تأثیر می‌گذارد.

به طور خاص، در تاریخ ۴ نوامبر، کمیته مردمی استان لائو کای با صدور حکم شماره ۱۸۶۵/QD-UBND، طرح اجرای ۱۰۰٪ رویه‌های اداری را صرف نظر از مرزهای اداری درون استان تصویب کرد. بر اساس این طرح، تمام ۲۱۹۹ رویه اداری تحت صلاحیت سطوح استانی و بخش‌ها تحت یک مدل «مرز غیرجغرافیایی» اجرا خواهند شد که ۱۸۷۵ رویه در سطح استانی و ۳۲۴ رویه در سطح بخش‌ها خواهد بود.

در مورد جدول زمانی اجرا، فاز ۱ (تا ۳۰ نوامبر ۲۰۲۵): تکمیل زیرساخت فنی، ارتقاء سیستم اطلاعاتی برای رسیدگی به رویه‌های اداری، پیکربندی فرآیندهای الکترونیکی برای همه ۲۱۹۹ رویه؛ تقویت ارتباطات و راهنمایی برای شهروندان و مشاغل. فاز ۲ (از ۱ دسامبر ۲۰۲۵): اجرای رسمی پذیرش، پردازش و ارائه نتایج برای ۱۰۰٪ رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری در سراسر استان...

آقای دانگ افزود: «با توجه به وظایف و حجم کاری بسیار سنگین که مستلزم مشارکت فعال همه سطوح دولت در رسیدگی به مشکلات و موانع است، این امر همچنین مستلزم اجماع بالای مردم و مشاغل در فرآیند اجرا است.»

کمیته مردمی استان، علاوه بر طرح اجرای ۱۰۰٪ رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری در داخل استان، قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۵، فرآیند ارائه ۱۰۰٪ رویه‌های اداری به صورت آنلاین را تکمیل کند. دستیابی به این هدف مستلزم تلاش‌های هماهنگ از سوی همه سطوح و بخش‌ها برای اجرای راه‌حل‌هایی برای غلبه بر مشکلات و موانع در اصلاح رویه‌های اداری، ساختار سازمانی مراکز خدمات اداری عمومی و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و در عین حال ترویج تحول دیجیتال است.

بنا به گزارش‌ها، برای رسیدگی به کاستی‌ها و تنگناها، کمیته مردمی استان و وزارت امور داخلی، گروه‌های کاری را به بخش‌ها اعزام کرده‌اند تا وضعیت را بررسی، بازرسی و ارزیابی کنند و از این طریق راه‌حل‌هایی مانند ادامه سازماندهی مجدد کارکنان کارمندان دولت در مراکز خدمات اداری عمومی برای اطمینان از مناسب بودن و تقویت تعداد کارمندان دولت فناوری اطلاعات در بخش‌ها و بخش‌ها را پیشنهاد دهند.

علاوه بر این، استان به ترویج توسعه پایگاه‌های داده مشترک و بهبود ارتباط بین سازمان‌ها ادامه خواهد داد. به طور خاص، مرکز خدمات اداری عمومی استان اخیراً طرحی را برای اجاره خدمات فناوری اطلاعات برای مراکز خدمات اداری عمومی، شامل اجاره ماشین‌آلات، تجهیزات و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات پذیرش و پردازش رویه‌های اداری برای شهروندان و مشاغل در مرکز خدمات اداری عمومی استان و مراکز خدمات اداری عمومی بخش‌ها و بخش‌ها در استان، برای دوره زمانی 2026-2030، تدوین و به کمیته مردمی استان ارائه کرده است. در صورت اجرا، این طرح انگیزه‌ای قوی برای کمک به مراکز خدمات اداری عمومی برای غلبه بر مشکلات فعلی خواهد بود.

بر اساس نتایج اولیه، می‌توان تأیید کرد که ترویج تمرکززدایی از رویه‌های اداری پس از اجرای یک سیستم حکومت محلی دو لایه در لائو کای، یک سیاست صحیح و عملی است. شهروندان و مشاغل بهتر خدمت‌رسانی می‌شوند، رویه‌ها ساده‌تر می‌شوند و زمان و هزینه‌ها به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد. اگرچه هنوز مشکلاتی برای غلبه بر آنها وجود دارد، اما با رویکردها و راه‌حل‌های علمی و خاص، مدیریت خدمات‌محور در لائو کای به وضوح تعریف خواهد شد و مزایای بلندمدتی را برای توسعه اجتماعی -اقتصادی استان به ارمغان خواهد آورد.

ارائه شده توسط: هو هوین

منبع: https://baolaocai.vn/bai-cuoi-nhung-nut-that-can-thao-go-post888101.html