گواهینامه ISO 9001:2015 شرکت TCVN کیفیت خدمات را برای مردم هاتین بهبود می‌بخشد.

استان ها تین، بکارگیری استاندارد ملی TCVN ISO 9001:2015 برای سیستم‌های مدیریت کیفیت را به عنوان یکی از راهکارهای کلیدی برای استانداردسازی فرآیندها، بهبود کارایی مدیریت و افزایش کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان و مشاغل شناسایی کرده است.

طبق اعلام وزارت علوم و فناوری استان هاتین، تا به امروز، ۳۶۰ سازمان و واحد در سراسر استان، سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد TCVN ISO 9001:2015 را پیاده‌سازی و حفظ کرده‌اند. از این تعداد، ۱۰۰٪ سازمان‌های اداری دولتی از سطح استانی تا بخش، این سیستم را به طور پایدار به کار گرفته و اجرا کرده‌اند. علاوه بر این، ۱۰۰٪ مراکز پزشکی ، بیمارستان‌ها و تمام مدارس راهنمایی و دبیرستان در استان نیز این استاندارد را پیاده‌سازی کرده‌اند که به ایجاد یک محیط کاری حرفه‌ای، شفاف و کارآمد کمک می‌کند.

اجرای هماهنگ سیستم ISO به استانداردسازی فرآیندهای کاری کمک کرده و مسئولیت‌های هر بخش و فرد را در انجام مراحل اداری به وضوح تعریف کرده است. در نتیجه، زمان پردازش به شدت کنترل می‌شود، خطاها به حداقل می‌رسد، همپوشانی‌ها کاهش می‌یابد و شفافیت در عملیات سازمان‌های دولتی افزایش می‌یابد.

شایان ذکر است که ۱۰۰٪ رویه‌های اداری تحت صلاحیت استان، فرآیندهای داخلی خود را مطابق با چارچوب TCVN ISO 9001:2015 منتشر کرده و در سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان دیجیتالی شده‌اند.

دیجیتالی کردن فرآیندها نه تنها به سازمان‌های اداری کمک می‌کند تا به راحتی پیشرفت پردازش اسناد را پیگیری و نظارت کنند، بلکه به شهروندان و مشاغل نیز در جستجو، پیگیری و انجام راحت رویه‌های اداری کمک می‌کند و زمان سفر و هزینه‌های اجتماعی را کاهش می‌دهد.

در عمل، اجرای سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد ISO 9001:2015 TCVN به ابزاری مؤثر برای پشتیبانی از اصلاحات اداری در هاتین تبدیل شده است. عملکرد مطابق با رویه‌های استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به طور پیشگیرانه کیفیت کار را کنترل کنند، به سرعت تنگناها را شناسایی و بر آنها غلبه کنند و در نتیجه اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی را بهبود بخشند.

علاوه بر استانداردسازی فرآیندها، ها تین (Ha Tinh) همچنین بر پیوند دادن کاربرد استاندارد TCVN ISO 9001:2015 با هدف تحول دیجیتال تمرکز دارد. فرآیندهای ISO با سیستم‌های اطلاعات مدیریت یکپارچه و به هم پیوسته هستند و یک پایه داده برای خدمت به عملیات، نظارت و ارزیابی کیفیت خدمات ایجاد می‌کنند. این یک گام مهم از یک مدل مدیریت دستی به یک مدل مدیریت مبتنی بر فرآیندهای استاندارد و داده‌های دیجیتال است.

استان ها تین (Ha Tinh) در حال افزایش بکارگیری استاندارد TCVN ISO 9001:2015 برای بهبود کیفیت خدمات به شهروندان خود است.

به کارگیری سیستم مدیریت کیفیت نه تنها به بهبود ظرفیت حکمرانی سازمان‌های اداری کمک می‌کند، بلکه هدف آن ایجاد یک مدیریت خدمات‌محور است که شهروندان و کسب‌وکارها را در مرکز توجه قرار می‌دهد. شهروندان هنگام انجام رویه‌های اداری به فرآیندهای واضح و شفاف دسترسی دارند که باعث کاهش ناراحتی و افزایش رضایت از مقامات دولتی می‌شود.

بر اساس ارزیابی‌های انجام شده توسط مقامات ذی‌ربط، حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد ISO 9001:2015 TCVN، پایه و اساس حیاتی برای هاتینه جهت ادامه ترویج اصلاحات اداری، افزایش کیفیت ارائه خدمات عمومی، کمک به ایجاد دولت دیجیتال و دولت خدمات‌محور و برآورده کردن الزامات توسعه اجتماعی-اقتصادی در عصر جدید است.

در دوره آتی، استان هاتین به بررسی، به‌روزرسانی و بهبود سیستم مدیریت کیفیت خود در راستای تحول دیجیتال، افزایش کاربرد فناوری اطلاعات و بهبود ظرفیت مقامات و کارمندان دولت ادامه خواهد داد. این امر تضمین می‌کند که سیستم ISO واقعاً مؤثر واقع شود و به مردم و مشاغل حتی بهتر خدمت کند.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/tcvn-iso-90012015-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-ha-tinh-197260226100019813.htm