پرداختن به نقاط ضعف مدیریتی Airbnb در ساختمان‌های آپارتمانی.

ایربی‌ان‌بی، یک مدل کسب‌وکار اقامت کوتاه‌مدت، با فروش انواع مختلف اتاق، از هتل گرفته تا آپارتمان، خانه و آپارتمان، جنجال‌برانگیز شده است.

اطلاعیه مربوط به امنیت و کنترل نظم در ساختمان دروازه رودخانه سایگون، منطقه ۴، شهر هوشی مین - عکس: TTD

Airbnb و دیگر پلتفرم‌های اقامتی اشتراکی در حال تبدیل شدن به بخش مهمی از اکوسیستم گردشگری مدرن هستند. با این حال، این مدل کسب‌وکار اقامتی کوتاه‌مدت بحث‌برانگیز است زیرا انواع مختلفی از اتاق‌ها، از هتل‌ها گرفته تا آپارتمان‌ها، خانه‌ها و آپارتمان‌ها را می‌فروشد.

اداره گردشگری شهر هوشی مین اعلام کرد که در ارائه بازخورد در مورد تدوین طرحی برای مدیریت مدل اقتصاد اشتراکی در اقامتگاه‌ها، شامل یک چارچوب قانونی جداگانه، یک سیستم ثبت و نظارت هوشمند و یک مکانیسم هماهنگی چندبخشی، مشارکت می‌کند.

فرصت‌هایی برای گردشگری، چالش‌هایی برای سیاست‌گذاری

سال‌های زیادی، هر زمان که خانواده خانم تران فونگ تائو (ساکنان شهر هوئه ) از شهر هوشی مین بازدید می‌کردند، معمولاً برای اقامتی ۲ تا ۳ روزه، آپارتمانی را در یک مجتمع مسکونی در منطقه بین تان اجاره می‌کردند.

برای تعطیلات پیش رو در 30 آوریل، خانواده و بستگان خانم تائو نیز دو آپارتمان دو خوابه را در اینجا رزرو کرده‌اند تا در طول تعطیلات در آنجا اقامت داشته باشند.

به گفته خانم تائو، از آنجا که خانواده او اغلب در گروه‌های بزرگ سفر می‌کنند و فرزندان خردسال دارند، اجاره آپارتمان از طریق یک پلتفرم رزرو آنلاین، نیازهای روزانه آنها را برای آشپزی و شستن لباس‌ها برآورده می‌کند.

به همین ترتیب، خانواده آن بلانت (از بریتانیا) نیز گفتند که این دومین سفر آنها به شهر هوشی مین است، بنابراین او یک آپارتمان در یک مجتمع مسکونی در منطقه ۴ رزرو کرد تا به مرکز شهر نزدیک باشد و این امر باعث می‌شود که چهار عضو خانواده بتوانند در طول تجربه چهار روزه خود در شهر هوشی مین، به راحتی زندگی کنند.

آن بلانت گفت: «ما به کشورهای زیادی در سراسر جهان سفر کرده‌ایم و هر جا که بتوانیم آپارتمان‌های مقرون‌به‌صرفه پیدا کنیم، آنها را انتخاب می‌کنیم زیرا همه آنها در اپلیکیشن موجود هستند. ما معمولاً آپارتمان‌هایی را در اولویت قرار می‌دهیم که بتوانیم به عنوان یک خانواده در کنار هم در آنها زندگی کنیم.»

خانم لو تان دیم، که خدمات اجاره اتاق ارائه می‌دهد، گفت یکی از دلایلی که گردشگران به جای هتل، اتاق اجاره می‌کنند این است که این سرویس در بسیاری از کشورها با مزیت قیمت‌های خوب، به ویژه آپارتمان‌ها، بسیار محبوب است.

خانم دیم گفت: «اگر مالکان در قیمت‌گذاری خود تجدیدنظر کنند، آپارتمان‌ها می‌توانند مستقیماً از مالکان تخفیف بیشتری بگیرند.»

آقای نگوین چائو آ، بنیانگذار و مدیرعامل گروه Oxalis، در گفتگو با روزنامه Tuổi Trẻ اذعان کرد که Airbnb در ابتدا به عنوان بستری برای فروش اتاق‌های تکی شروع به کار کرد، اما اکنون انواع مختلفی از اقامتگاه‌ها از جمله آپارتمان، خانه، آپارتمان، هتل و اقامتگاه‌های خانگی را می‌فروشد و در سراسر جهان به خوبی در حال توسعه است.

آقای آ اظهار داشت: «این واقعیت که گردشگران در طول سفرهای خود اجاره آپارتمان‌های کوتاه‌مدت را ترجیح می‌دهند، بسیاری از مشکلات زیرساختی گردشگری را در فصل اوج گردشگری کاهش می‌دهد. مقامات محلی تحت فشار نیستند تا سرمایه‌گذاری سنگینی در تأسیسات اقامتی در مقیاس بزرگ انجام دهند و در عین حال بتوانند از تعداد زیادی گردشگر استقبال کنند.»

حمایت لازم است، اما کنترل دقیق هم لازم است.

نماینده‌ای از Vietluxtour، به عنوان یک آژانس مسافرتی، اظهار داشت که با پیروی از روندهای جهانی، خدمات اقامتی آنلاین مانند اجاره اتاق و آپارتمان از طریق پلتفرم‌هایی مانند Airbnb، اگرچه کاملاً با اشکال سنتی اقامت متفاوت است، اما همچنان از منظر اقتصادی و در ترویج فرهنگ محلی، سهم قابل توجهی در صنعت گردشگری دارد.

نماینده‌ای از Vietluxtour پیشنهاد داد: «برای توسعه حرفه‌ای این نوع خدمات، به‌ویژه برای گردشگران و صاحبان آپارتمان‌ها، به یک سیاست مدیریت خدمات Airbnb سختگیرانه‌تر و حرفه‌ای‌تر نیاز است.»

دکتر دونگ دوک مین، معاون مدیر موسسه تحقیقات توسعه اقتصادی و گردشگری، اذعان کرد که Airbnb و پلتفرم‌های مشابه اقامتگاه‌های اشتراکی به طور فزاینده‌ای در حال تبدیل شدن به یک جزء مهم در اکوسیستم گردشگری مدرن هستند.

به ویژه در فصول اوج سفر مانند تعطیلات 30 آوریل یا تعطیلات تابستانی، این سرویس به کاهش فشار اقامت کمک کرده است، از منابع خانوارهای محلی به خوبی استفاده کرده و نیازهای متنوع و شخصی گردشگران، به ویژه خانواده‌ها و مسافران جوان را که به طور فزاینده‌ای متنوع و شخصی‌سازی شده‌اند، برآورده می‌کند.

با این حال، توسعه سریع و کنترل نشده اقامتگاه‌های اشتراکی، چالش‌ها و پیامدهای بسیاری را نیز به همراه دارد، مانند فقدان چارچوب قانونی روشن؛ فرار مالیاتی و رقابت ناعادلانه؛ تأثیرات بر جوامع شهری؛ و مشکلات در کنترل امنیت، به ویژه برای مهمانان خارجی...

آقای مین استدلال کرد که سیاست‌های مدیریتی باید سازگار، انعطاف‌پذیر و پیشگیرانه باشند، نه تنها برای غلبه بر کاستی‌های فعلی، بلکه برای بهره‌برداری از پتانسیل عظیم در ارتقای توسعه پایدار صنعت گردشگری ویتنام، به ویژه در دوره‌های اوج مانند تعطیلات 30 آوریل، زمانی که تقاضای گردشگری داخلی و بین‌المللی افزایش می‌یابد.

«به عنوان یک روند اجتناب‌ناپذیر اقتصاد اشتراکی، ما باید چارچوب قانونی و ابزارهای مدیریتی مناسب را برای تنظیم مؤثر آن تکمیل کنیم. به طور خاص، این شامل ایجاد یک چارچوب قانونی جداگانه برای مدل اقامتگاه‌های اشتراکی، الزام ثبت نام یا گزارش‌دهی کسب و کار به مقامات محلی و اختصاص کدهای مدیریتی به هر مکان می‌شود.»

به طور خاص، کاربرد فناوری دیجیتال در مدیریت و اتصال داده‌ها بین پلتفرم‌هایی مانند Airbnb و سازمان‌های دولتی (وزارت گردشگری، پلیس، مقامات مالیاتی) شفافیت را تضمین می‌کند.

آقای مین پیشنهاد داد که علاوه بر این، توسعه مدل‌های استاندارد اقامتی جایگزین، مانند «اقامتگاه‌های خانگی مبتنی بر جامعه» و «آپارتمان‌های دارای خدمات گردشگری» که دارای مجوز، آموزش مناسب و مدیریت مطابق با استانداردها باشند، هم عرضه را افزایش می‌دهد و هم هویت محلی را حفظ می‌کند.

آقای نگوین چائو آ همچنین پیشنهاد کرد که با مدل اجاره در ساختمان‌های آپارتمانی، صاحبان خانه باید در مراجع ذیصلاح یا هیئت مدیره ساختمان ثبت نام کنند و از رعایت مقررات تجاری و امنیت و نظم اطمینان حاصل کنند.

علاوه بر این، لازم است فرآیند ثبت خدمات برای صاحبان خانه ایجاد شود و مقرراتی مرتبط با نظم، امنیت و ایمنی صادر شود که هم مهمانان و هم صاحبان خانه باید از آنها پیروی کنند.

چگونه می‌توانیم منافع گردشگران، ساکنان و صاحبان خانه را هماهنگ کنیم؟

از دیدگاه مدیریت دولتی، آقای لو ترونگ هین هوا، معاون مدیر اداره گردشگری شهر هوشی مین، اظهار داشت که اقامتگاه‌های اشتراکی در حال تبدیل شدن به یک گزینه اقامتی انعطاف‌پذیر هستند و به کاهش بار سیستم‌های هتلداری سنتی، به ویژه در فصول اوج مانند تعطیلات 30 آوریل و 1 مه، کمک می‌کنند.

این مدل در بین خانواده‌ها، مسافران جوان و گردشگران بین‌المللی که به دنبال یک تجربه واقعی و حریم خصوصی هستند، محبوب است.

با این حال، این توسعه سریع، معایب بسیاری از جمله: عدم امنیت، عدم شفافیت مالیاتی، کیفیت خدمات متناقض و رقابت ناعادلانه با هتل‌های سنتی را به همراه داشته است. این امر به ویژه در مورد مدل اجاره آپارتمان در ساختمان‌های آپارتمانی صادق است.

شهر هوشی مین طرفدار ممنوعیت نیست، بلکه هدفش مدیریت کنترل‌شده با استفاده از فناوری است تا حقوق مشروع گردشگران، ساکنان و صاحبان خانه تضمین شود و در عین حال توسعه پایدار گردشگری نیز ارتقا یابد.

وزارت گردشگری در حال همکاری بر روی پروژه‌ای برای مدیریت این نوع اقامتگاه‌ها است که شامل راهکارهایی از جمله: یک چارچوب قانونی جداگانه، یک سیستم ثبت و نظارت هوشمند و یک مکانیسم هماهنگی بین سازمانی می‌شود. هدف، توسعه یک اکوسیستم اقامتگاهی متنوع، ایمن، شفاف و دیجیتال‌محور است.

ادامه مطلب بازگشت به صفحه اصلی

تائو تونگ - سازمان مردم نهاد هاین

منبع: https://tuoitre.vn/bit-lo-hong-quan-ly-airbnb-trong-chung-cu-20250418224409351.htm