در مکانهایی که بازدید کردم، نه تنها شاهد اثربخشی مدلهای خوب و رویکردهای نوآورانه بودم، بلکه رهبری قاطع هیئت مدیره اداره پلیس شهر هانوی را با یک پیام واضح احساس کردم: اجرای جنبش «سه بهترین» باید تغییرات اساسی در کار ایجاد کند.
ما مدلهایی را که فقط روی کاغذ وجود دارند، نمیپذیریم.
سرلشکر نگوین نگوک کویین، معاون مدیر پلیس شهر هانوی، با من در میان گذاشت که ارزش «سه بهترین» باید از طریق اثربخشی کار واقعی، از طریق پیشرفت در انجام وظایف، از طریق تحول در نظم و انضباط، از طریق حس مسئولیت افسران و سربازان و از طریق کیفیت خدمات به مردم دیده شود... پلیس شهر به مدلهای 형식적인 (فرمالیستی) زیاد نیاز ندارد، به کمپینهایی که به دنبال کمیت هستند نیازی ندارد؛ آنها مدلهایی را که فقط روی کاغذ وجود دارند نمیپذیرند، کمپینهای پر آب و تاب با نتایج بیروح را نمیپذیرند و گزارشهایی را که «خوب» یا «عالی» هستند اما کار پیشرفت نمیکند، نمیپذیرند.
پلیس شهر هانوی به مدلی نیاز دارد که بتواند مشکلات واقعی را حل کند، تنگناهای واقعی را برطرف کند، تغییر واقعی ایجاد کند و با نتایج واقعی قابل اندازهگیری باشد. هر مدل باید به وضوح پاسخ دهد که به چه مشکلی میپردازد، بر چه مشکلاتی غلبه میکند، در چه مرحلهای تغییر ایجاد میکند، چه کسی مسئول است، از چه معیارهایی برای اندازهگیری استفاده میشود و اثربخشی واقعی چیست؛ باید یک تغییر اساسی در طرز فکر ایجاد شود، از «سبک کمپین» به «مدیریت مبتنی بر عملکرد»؛ از «ثبت مدلها» به «ایجاد محصولات ملموس»؛ از «گزارشدهی کیفی» به «تأیید توسط دادهها و محصولات ملموس» حرکت کند...
یک نمونه، مدل «سه تیم برتر ویزا: حرفهای - اختصاصی - یکپارچه» تیم ۳، اداره مدیریت مهاجرت، پلیس شهر هانوی است. در این مدل، من بیشتر تحت تأثیر داستانی قرار گرفتم که در صفحه خاطرات «سه تیم برتر» به اشتراک گذاشته شده بود و یک روز از کار تیم را ثبت میکرد و رویکرد پیشگیرانه، ارتباطات و راهنمایی چندزبانه آنها را برجسته میکرد. استفاده از زبانهای خارجی فراتر از خدمات صرف است؛ این به تجلی ملموس جنبش «سه تیم برتر» در کار عملی تبدیل میشود. از طریق تبادل مستقیم، اطلاعات زیادی درست در محل پیشخوان روشن میشود و روند کار را روانتر میکند و کارایی مدیریت خارجیها را از مرحله ورود اولیه بهبود میبخشد.
یکی از کارکنان در دفتر ویزای «با نات» در دفتر خاطرات با نات به اشتراک گذاشت: «روز کاری من در دفتر ویزای «با نات» طبق معمول شروع میشود. قبل از اینکه اولین شهروندان برای تکمیل مراحل برسند، من در پیشخوان پذیرش هستم و سیستم نرمافزاری را بررسی میکنم، فرمها را بررسی میکنم و مدارک لازم را برای راهنمایی آماده میکنم. برای من، «حرفهای بودن» فقط به معنای ظاهر مرتب یا یونیفرم نیست، بلکه به معنای به حداقل رساندن خطاها از همان مرحله اولیه پذیرش است تا شهروندان مجبور به انجام سفرهای متعدد نباشند.»




اولین مورد روز، درخواست مجوز اقامت موقت برای یک متخصص آلمانی بود. پس از بررسی دقیق مجوز کار، اطلاعات اعلامیه اقامت موقت و اسناد قانونی شرکت حامی، افسر متوجه شد که درخواست هنوز برخی از مدارک را کم دارد. افسر اداره مدیریت مهاجرت به جای اینکه صرفاً بگوید "درخواست ناقص است"، به طور خاص هر موردی را که باید در فرم دستورالعمل تکمیل میشد، یادداشت کرد و پیگیری و تکمیل مدارک را طبق مقررات برای شرکت آسانتر کرد. یک دستورالعمل واضح امروز میتواند در آینده زمان انتظار زیادی را برای افراد صرفهجویی کند.
هر افسری در اداره مدیریت مهاجرت میداند که نه تنها نماینده واحد خود است، بلکه در ایجاد تصویر نیروی پلیس هانوی در نگاه جامعه بینالمللی نیز نقش دارد. آنها هر روز با بسیاری از خارجیها از کشورهای مختلف که به دنبال اطلاعات در مورد مراحل ویزا، اجازه اقامت یا شناسایی الکترونیکی هستند، تعامل دارند. برخی به زبان ویتنامی مسلط هستند، در حالی که برخی دیگر تقریباً هیچ ویتنامی نمیدانند یا در دسترسی به مراحل اداری الکترونیکی مشکل دارند.
هر راهنمایی متعهدانه، هر درخواستی که به درستی پردازش شده باشد، هر لبخند رضایت شهروندان و خارجیانی که از پیشخوان خدمات خارج میشوند، انگیزهای برای افسران اداره مدیریت مهاجرت است تا به تلاش خود برای حفظ روحیه تیم ویزای "سه نفر برتر" ادامه دهند.
اداره تحقیقات جرایم مواد مخدر، با مدل «سه بهترین» خود در حمایت از راهنماییهای حرفهای برای معتادان به مواد مخدر پس از توانبخشی، یک راه حل انسانی است که به طور پایدار خطر عود را کاهش میدهد. نتایج اولیه پس از بیش از چهار ماه اجرا نشان میدهد که این واحد با موفقیت چهار مدل «پرورش جیرجیرک» را به کارآموزان پس از توانبخشی منتقل کرده و پشتیبانی کامل را از پرورش حیوانات و قفسها گرفته تا تجهیزات لازم برای خانههای آنها ارائه میدهد. اولین برداشت قبلاً تکمیل شده است. این واحد همچنین با یک مرکز پرورش واقع در Cau 2، Thanh Ba، Phu Tho همکاری کرده است تا از کارآموزان پس از توانبخشی در یافتن شغل پایدار حمایت کند.
اجرای این مدل، اثربخشی عمیق و ارزش بشردوستانهای را به همراه داشته است. مدل آموزش حرفهای فراتر از درمان پزشکی است و هدف آن بهبودی جامع است: از روانشناسی و مهارتهای زندگی گرفته تا ظرفیت کاری. کارآموزان با مشاغل ساده اما کاربردی مناسب با تواناییهای ذاتی و شرایط محلی خود، مانند خیاطی، تعمیر، نجاری، مکانیکی، دامداری و کشاورزی، آشنا میشوند. از این طریق، آنها نظم، اخلاق کاری و حس مسئولیتپذیری شخصی را در خود پرورش میدهند. همزمان، این مدل به طور مؤثر شرایط عود را از بین میبرد، زیرا شواهد نشان میدهد که علت اصلی عود و تکرار جرم، فقدان شغل و درآمد پایدار برای کسانی است که توانبخشی را به پایان رساندهاند.
این مدل با ایجاد معیشت و یک محیط کاری سالم، با ارائه اهداف بلندمدت برای کارآموزان، با موفقیت این تنگنا را برطرف کرده است. وقتی افراد بهبود یافته از اعتیاد شغل پایدار داشته باشند، اعتماد به نفس بیشتری پیدا میکنند، راحتتر به خانواده و جامعه خود بازمیگردند و انگ اجتماعی کمتری را از جامعه تجربه میکنند. این امر به طور مستقیم خطر جرم و مشکلات مربوط به مواد مخدر را در منطقه کاهش میدهد و آرامش و امنیت را در هر محله مسکونی حفظ میکند.





جنبش «سه بهترین» از طریق هزاران مدل مؤثر، عینیت یافته است.
تحت هدایت کمیته حزب و هیئت مدیره پلیس شهر هانوی، جنبش تقلید «سه بهترین» از طریق هزاران مدل از سطح شهر تا سطح مردمی، که با کارکردها و وظایف مرتبط هستند، عینیت یافته و اجرا شده است و پایهای برای عینیت بخشیدن به معیارهای تقلید در کار عملی ایجاد کرده است. تا به امروز، ۱۳ مدل در سطح پلیس شهر، ۱۰۶۹ مدل در سطح مردمی؛ ۲۴۷ مدل از واحدهای سطح تیمی و ۶۴۴ مدل از گروههای کاری تحت نظارت پلیس سطح کمون وجود دارد.
یک جنبش تقلید رقابتی تنها زمانی واقعاً ارزشمند است که فراتر از شعارها یا دستاوردهای فوری برود و به تدریج به نیروی محرکهای برای نوآوری و معیاری برای عمل در کارهای عملی بلندمدت تبدیل شود. و جنبش تقلید «سه بهترین» در پلیس شهر هانوی به تدریج به سمت آن هدف حرکت میکند، زیرا روحیه «منضبطترین - وفادارترین - نزدیکترین به مردم» نه تنها در هر مدل و هر وظیفهای وجود دارد، بلکه به تدریج به الزامی برای خودسازی و معیاری برای عمل هر افسر پلیس در پایتخت امروز تبدیل میشود.
نکته برجسته جنبش تقلید «سه بهترین» پلیس هانوی نه تنها در تعداد شرکتکنندگان، بلکه در نحوه سازماندهی و اجرای آن نیز نهفته است، به طوری که هر مدل به یک وظیفه خاص، یک حوزه مشخص و یک خروجی قابل تأیید مرتبط است. جنبش تقلید «سه بهترین» تقریباً تمام زمینههای کلیدی کار را پوشش داده و در نتیجه اثربخشی را در تمام جنبههای کار نیروی پلیس هانوی گسترش داده و ارتقا داده است.
در طول اجرای جنبش تقلید «سه بهترین»، پلیس شهر هانوی مدلهای بسیاری را که مستقیماً با وظایف کاری معمول آنها مرتبط بود، از اصلاحات اداری گرفته تا تضمین امنیت و نظم، توسعه داد؛ و به تدریج روحیه «منضبطترین - وفادارترین - نزدیکترین به مردم» را در کار عملی و خدمت به مردم عینیت بخشید.
منبع: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html







