شبکه‌های تلفن همراه از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

پس از هوش مصنوعی گلکسی سامسونگ و هوش مصنوعی جمینی گوگل، اپل اعلام کرد که هوش مصنوعی (AI) را به سیستم عامل تلفن خود اضافه خواهد کرد. این هوش مصنوعی که Apple Intelligence نام دارد، با چت‌بات سیری تلفن نیز ادغام خواهد شد و هدف آن آسان‌تر کردن استفاده از آن و ارائه پاسخ‌های سریع‌تر است که به تبدیل سیری به یک دستیار شخصی کمک می‌کند.

این افزایش استفاده از هوش مصنوعی به این معنی است که تلفن‌ها الگوریتم‌های بیشتری را اجرا خواهند کرد، که به نوبه خود به معنای تولید و استفاده از داده‌های بیشتر است. این امر فشار بیشتری را بر شبکه‌های تلفن همراه مانند O2، EE، Vodafone و Three در بریتانیا وارد می‌کند.

عکس: فری‌پیک

برای غلبه بر این وضعیت، شرکت‌های مخابراتی نیز به تدریج هوش مصنوعی را در خود جای می‌دهند. ایان فاگ، مدیر نوآوری شبکه در شرکت تحقیقاتی و مشاوره‌ای CCS Insight، گفت: «سایبرنتیک از هوش مصنوعی برای مدیریت انعطاف‌پذیر فرکانس‌های رادیویی استفاده می‌کند و از این طریق سطح خدمات بهینه را ارائه می‌دهد و به عنوان مثال، دکل‌های سلولی را مدیریت می‌کند تا در دوره‌های کم ترافیک، انرژی کمتری مصرف کنند.»

افزایش استفاده از هوش مصنوعی برای پشتیبانی از شبکه‌های تلفن همراه در سطح جهانی رواج یافته است. به گفته الکس سینکلر، مدیر ارشد فناوری GSMA، سازمانی که نماینده اپراتورهای جهانی شبکه تلفن همراه است، در کره جنوبی، شرکت Korea Telecom اکنون می‌تواند به لطف سیستم نظارت بر شبکه مبتنی بر هوش مصنوعی خود، مشکلات را در عرض یک دقیقه پیدا و حل کند.

در همین حال، شرکت AT&T در ایالات متحده از الگوریتم‌های پیش‌بینی هوش مصنوعی که بر اساس تریلیون‌ها هشدار شبکه قبلی آموزش دیده‌اند، برای هشدار در مورد حوادث قریب‌الوقوع استفاده می‌کند.

سایر اپراتورها، مانند وودافون، از «کلون‌های دیجیتال» هوش مصنوعی - کپی‌های دیجیتال مجازی از تجهیزات دنیای واقعی، مانند دکل‌های سلولی و آنتن‌ها - برای نظارت مداوم بر فعالیت شبکه خود استفاده می‌کنند. هوش مصنوعی همچنین برای مدیریت میزان مصرف انرژی مراکز داده بزرگ برای خنک نگه داشتن سرورها و بهینه‌سازی ظرفیت ذخیره‌سازی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

عکس: فری‌پیک

انفجار داده‌ها که ناشی از تقاضای روزافزون برای هوش مصنوعی است، دلیل دیگری است که چرا شرکت‌های مخابراتی در سراسر جهان به سرمایه‌گذاری در شبکه‌های تلفن همراه مستقل 5G ادامه می‌دهند. این شبکه‌ها به جای تکیه بر ارتقاء سیستم قدیمی‌تر و کم‌بازده‌تر 4G، از زیرساخت‌های جدید و اختصاصی 5G استفاده می‌کنند. 5G مستقل سرعت و ظرفیت دسترسی بسیار بالاتری را ارائه می‌دهد. با این حال، برخی از کارشناسان معتقدند که حتی این فناوری پیشرفته نیز ممکن است برای برآوردن نیازهای عصر هوش مصنوعی کافی نباشد.

مشتریان تلفن همراه معمولاً فقط زمانی که مشکلی رخ می‌دهد به خدمات شبکه توجه می‌کنند؛ با این حال، آنها خدمات ضعیف به مشتریان را بسیار واضح‌تر به خاطر می‌سپارند، که به طور قابل توجهی به اعتبار یک کسب و کار آسیب می‌رساند. بنابراین، این صنعت امیدوار است که هوش مصنوعی بتواند تعامل با مشتری و خدمات پاسخگویی را بهبود بخشد.

برای مثال، اتحاد جهانی هوش مصنوعی تلکو - یک سرمایه‌گذاری مشترک که توسط دویچه تلکام، سینگتل، سافت‌بانک و اس‌کی تلکام با ۱.۳ میلیارد مشتری در ۵۰ کشور تشکیل شده است - با هدف توسعه یک چت‌بات هوش مصنوعی تخصصی به طور خاص برای صنعت مخابرات و انواع سوالاتی که مشتریان مرتباً می‌پرسند، فعالیت می‌کند. بنیانگذاران این اتحاد امیدوارند که این چت‌بات آموزش‌دیده بتواند اکثر سوالات اساسی مشتریان را مدیریت کند و به کارکنان مرکز تماس اجازه دهد تا بر موارد پیچیده‌تر تمرکز کنند.

اسکات پتی، مدیر ارشد فناوری ودافون، گفت: «ما هوش مصنوعی را در درجه اول به عنوان یک دستیار مجازی برای انسان‌ها می‌بینیم. ما شاهد بوده‌ایم که هوش مصنوعی وقت کارمندان ودافون را از کارهای دستی خسته‌کننده و تکراری آزاد کرده و به آنها اجازه می‌دهد تا روی فعالیت‌های خلاقانه‌تری که به نفع مشتریان و کل صنعت است تمرکز کنند. هوش مصنوعی همچنین کارکنان خدمات مشتری را برای رسیدگی به موارد پیچیده‌تر آزاد می‌کند.»

ایان فاگ از CCS Insight به اشتراک گذاشت: «هوش مصنوعی چند سال گذشته وجود داشته و در ابتدا برای وظایف تخصصی در خدمات مخابراتی مورد استفاده قرار می‌گرفت. اما اکنون در حوزه‌های بیشتری مانند شبکه‌ها، دستگاه‌ها و نرم‌افزارها به کار گرفته می‌شود؛ تا جایی که تقریباً هر ابزاری که اکنون استفاده می‌کنیم می‌تواند بهبود یابد. هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که شبکه‌ها را سبزتر کند و به جهان کمک کند تا کارآمدتر عمل کند.»

(به نقل از بی‌بی‌سی)

منبع: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html