یک مکانیزم مدیریتی مناسب برای مدل مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال مورد نیاز است.

انتظار می‌رود ادغام کارت‌های بیمه سلامت در کارت‌های شناسایی شهروندی، پیشرفتی در تحول دیجیتال مراقبت‌های بهداشتی باشد. با این حال، اجرای واقعی آن با مشکلاتی مواجه است که باید به آنها رسیدگی شود.

اقدام اخیر بیمارستان مرکزی تای نگوین که به طور موقت ۵۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی از بیمارانی که به دنبال معاینه و درمان پزشکی هستند، دریافت می‌کند، لزوم نهایی کردن سریع سازوکارهای مدیریت و پرداخت سازگار با مدل مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال را برجسته می‌کند.

معرفی روشی که بیماران را ملزم به پرداخت هزینه اولیه در بیمارستان مرکزی تای نگوین می‌کند، توجه عمومی قابل توجهی را به خود جلب کرده است.

در بخش سرپایی بیمارستان مرکزی تای نگوین، چیزی که بسیاری از بیماران اخیراً در مورد آن صحبت می‌کنند، هزینه ۵۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی نیست، بلکه اضافه شدن مراحل اضافی در فرآیند معاینه و درمان است که انتظار می‌رود به طور فزاینده‌ای ساده‌تر شود.

نه تنها بیمارانی که به دنبال مراقبت‌های اورژانسی هستند، بلکه حتی افرادی که دارای کارت بیمه درمانی هستند و معاینات روتین یا درمان سرپایی انجام می‌دهند، باید مرحله اضافی پرداخت موقت و بازپرداخت را طی کنند، و این باعث می‌شود بسیاری احساس کنند که روند معاینه پزشکی و درمان واقعاً راحت نیست.

خانم تریو تی هونگ، ساکن محله ۶۴، بخش فان دین فونگ، که مرتباً فشار خونش بررسی می‌شود، گفت: «اگر برای یک معاینه برنامه‌ریزی نشده باشد، دریافت هزینه درست است، اما برای افرادی مثل من که معاینات منظمشان کاملاً تحت پوشش بیمه است، این قانون نباید اجرا شود.»

با این حال، از دیدگاه این مرکز درمانی، ماجرا صرفاً مربوط به پیش‌پرداخت نیست. به گفته نماینده بیمارستان، جمع‌آوری موقت هزینه‌ها با هدف افزایش بار مالی بر بیماران صورت نمی‌گیرد، بلکه ناشی از مشکلات عملی در فرآیند گذار به روش جدید مدیریت معاینات و درمان پزشکی است.

مراقبت از بیمار در بیمارستان مرکزی تای نگوین.

به گفته دکتر نگوین تو هونگ، رئیس بخش سرپایی بیمارستان مرکزی تای نگوین: در حال حاضر، بیمارستان بیماران دارای بیمه سلامت را با استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندی که با داده‌های بیمه ادغام شده‌اند، می‌پذیرد. با این حال، طبق مقررات، مراکز درمانی مجاز به نگهداری کارت‌های شناسایی شهروندی بیماران نیستند. این امر منجر به وضعیتی می‌شود که پس از معاینه، آزمایش و دریافت نتایج، برخی از بیماران بیمارستان را ترک می‌کنند اما برای تکمیل مراحل درمانی خود باز نمی‌گردند. این امر چالش قابل توجهی را در مدیریت ایجاد می‌کند.

طبق آمار بیمارستان، از ابتدای سال ۲۰۲۵ تا به امروز، ۱۰۵۰ مورد از بیمارانی که پس از معاینه و درمان پزشکی برای تکمیل مراحل پرداخت مراجعه نکرده‌اند، وجود داشته است. این امر نه تنها یک بار اداری است، بلکه مستقیماً با کار مالی، تسویه حساب و عملیاتی واحد نیز مرتبط است.

با نگاهی گسترده‌تر، این داستان یک واقعیت را نشان می‌دهد: فناوری می‌تواند به سرعت تغییر کند، اما سازوکارهای مدیریتی گاهی اوقات نمی‌توانند با سرعت عملیات عملی همگام شوند. ادغام بیمه سلامت در کارت شناسایی شهروندی گامی مهم در ساخت یک اکوسیستم مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال است. مردم دیگر مجبور نیستند چندین سند را حمل کنند و رویه‌ها ساده شده‌اند.

با این حال، با شروع به کار مدل مدیریتی جدید، برخی «تنگناها» نیز پدیدار شدند. در حالی که قبلاً بیمارستان‌ها می‌توانستند بیماران را با استفاده از کارت‌های بیمه کاغذی مدیریت کنند، اکنون، بدون امکان نگهداری کارت‌های شناسایی شهروندی، چالش اطمینان از تکمیل مراحل لازم توسط بیماران پیچیده‌تر شده است.

واضح است که راه‌حل این مشکل را نمی‌توان صرفاً بر دوش بیمارستان‌های منفرد گذاشت. در چارچوب تحول دیجیتال شتاب‌یافته کشور، پرداخت‌های بدون پول نقد و اصلاحات رویه‌های اداری، وزارت بهداشت و سازمان تأمین اجتماعی ویتنام باید به سرعت در مورد یک مکانیسم مدیریتی مناسب برای مدل مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال تحقیق و آن را نهایی کنند؛ و همزمان راه‌حل‌های جامع‌تری در مورد احراز هویت بیمار، تسویه حساب پرداخت الکترونیکی، مدیریت هزینه پس از معاینه و مسئولیت مالی کاربران خدمات درمانی توسعه دهند.

منبع: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/