هشدار درباره کلاهبرداری از گردشگران در ایام پایانی سال

در پایان سال، به ویژه هنگامی که مجموعه‌ای از برنامه‌های تشویقی، تبلیغات و تخفیف‌ها برای تعطیلات و تت توسط بسیاری از مشاغل و خرده‌فروشان راه‌اندازی می‌شود، اغلب "ترفندهای" زیادی برای کلاهبرداری از مردم و گردشگران وجود دارد. به منظور محدود کردن خطرات برای مشتریان و افزایش آگاهی از برند، مشاغل گردشگری و مسافرتی در شهر هوشی مین تعدادی هشدار و راه‌حل برای محافظت از منافع مشتریان صادر کرده‌اند.

بازدیدکنندگان بین‌المللی درباره شهر هوشی مین اطلاعات کسب می‌کنند. عکس از: Hong Dat/VNA

به گفته نمایندگان برخی از مشاغل گردشگری و مسافرتی، در مواقعی که تقاضای بازار زیاد است و قدرت خرید افزایش می‌یابد، موارد کلاهبرداری گردشگری بیشتر از مواقع عادی ظاهر می‌شود. موارد رایج کلاهبرداری گردشگری که در بازار ظاهر می‌شوند شامل جعل هویت برندها، تبلیغ تورهای ارزان جعلی، انجام کارهای تبلیغاتی و غیره است. افراد اغلب روانشناسی مشتریانی را که نیاز به یافتن اطلاعات گردشگری دارند، درک می‌کنند، بنابراین از انواع ترفندها برای کلاهبرداری و تصاحب امور مالی و منافع مشتریان استفاده می‌کنند. بسیاری از مردم، به دلیل ساده‌لوحی خود، قربانی ترفندهای کلاهبرداری فزاینده و پیچیده‌ای شده‌اند که منجر به از دست دادن پول و اطلاعات شخصی شده است.

از سوی دیگر، افراد شرور همچنین از اشکال مختلف تبلیغات و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای تقلید از نام‌های تجاری، رنگ‌های مشابه... برای ارائه تورهای داخلی و بین‌المللی با قیمت‌های «مجازی» و محصولات و خدمات «جعلی» استفاده می‌کنند. بسیاری از افراد همچنین گروه‌هایی را راه‌اندازی می‌کنند که خود را به جای بسیاری از مشاغل مسافرتی و گردشگری جا می‌زنند تا از طریق اشکال مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریان و گردشگران در داخل و خارج از کشور تماس بگیرند. این امر منجر به عواقب جدی مانند سرقت سپرده‌های مشتریان، فریب خوردن برای استفاده از این تبلیغ ارزان برای خرید محصولات دیگر... می‌شود.

شرکت سهامی رسانه گردشگری ویت (Viet Tourism Media Joint Stock Company) از پدیده سودجویی با نیت‌های بد خبر داده است که به اعتبار و مشتریان شرکت و جامعه در فصل اوج گردشگری در پایان سال ۲۰۲۳ آسیب رسانده است. افراد بدخواه از اشکال مختلف تورهای ژاپن را با قیمت ۶،۹۹۹،۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر مشتری و با برنامه سفر ۶ روزه ارائه می‌دهند. مواردی وجود دارد که مشتریان قراردادهایی با اطلاعات کامل، مهر قبر، امضا و... از واحدهای دیگر دریافت می‌کنند اما از لوگوی شرکت استفاده می‌کنند.

اخیراً، آژانس تحقیقات پلیس شهر هوشی مین جلسه‌ای با اداره بازرسی گردشگری شهر در مورد بازتاب انجمن چاپ شهر هوشی مین در مورد شرکت با مسئولیت محدود گردشگری اتحادیه اروپا (EU Tourist) که بیش از ۱.۲ میلیارد دونگ ویتنام هزینه تور دریافت می‌کند اما به تعهدات خود عمل نمی‌کند و بر حقوق گروهی ۶۴ نفره از مهمانان MICE (گردشگری همراه با کنفرانس) تأثیر می‌گذارد، برگزار کرد. اگرچه EU Tourist مجوز کسب و کار مسافرتی بین‌المللی یا داخلی ندارد، اما همچنان برای تعدادی از گروه‌های گردشگری داخلی و خارجی تور برگزار می‌کند و همزمان اطلاعاتی را در وب‌سایت eutourist.vn و صفحه طرفداران خود به نام eutourist.vn با تصاویر گردشگرانی که پرچم‌های گردشگری اتحادیه اروپا را در دست دارند و در برخی از مقاصد معروف عکس یادگاری می‌گیرند، تبلیغ می‌کند.

خانم نگوین تی آنه هوا، مدیر اداره گردشگری شهر هوشی مین، در خصوص موضوع پیشگیری از خطرات برای مردم و گردشگران، گفت که این اداره در حال هماهنگی با ادارات و شعب مربوطه است تا فعالیت‌های تجاری، حمل و نقل مسافر، پرداخت مالیات و غیره تعدادی از مشاغل گردشگری و مسافرتی را که نشانه‌هایی از نقض قانون را نشان می‌دهند، بررسی کند. در خصوص پرونده انجمن چاپ شهر هوشی مین و گردشگران اتحادیه اروپا، اداره بازرسی این اداره در حال هماهنگی با بسیاری از طرف‌های ذیربط است تا آن را مطابق قانون حل و فصل کند.

از دیدگاه تجاری، آقای فام آنه وو، مدیر ارتباطات شرکت سهامی رسانه گردشگری ویتنام، توصیه می‌کند که افراد و گردشگران هنگام جستجو یا ثبت نام برای محصولات گردشگری، باید برنامه و خدمات تور، از جمله موارد موجود و غیرمرتبط با آن را به دقت بررسی کنند. در مرحله بعد، مشتریان باید از شرکت‌های معتبر، محصولات تور، اتاق و بلیط هواپیما را رزرو کنند. در عین حال، می‌توانند از شرکت بخواهند که مجوز کسب و کار و مدارک قانونی مربوط به آژانس مسافرتی که می‌خواهند تور را از آن خریداری کنند، به آنها نشان دهد.

آقای فام آنه وو در مورد درخواست واریز وجه برای رزرو صندلی، افزود که در صورت امکان، افراد و گردشگران داخلی و خارجی باید تراکنش‌های پرداخت مستقیم را در دفتر مرکزی آژانس مسافرتی انجام دهند و مراقب موارد جمع‌آوری پول در اماکن عمومی مانند رستوران‌ها، کافه‌ها و غیره باشند. مشتریان باید قبل از رزرو تور، به طور فعال با شماره تلفن رسمی، کانال تجارت الکترونیک، پلتفرم شبکه اجتماعی و غیره آژانس مسافرتی تماس بگیرند تا اطلاعات محصول و خدمات را تأیید کنند.

در صورت مشاهده علائم کلاهبرداری، مشتریان باید برای راهنمایی در مورد چگونگی حل مشکل و تضمین حقوق مشروع خود به مقامات گزارش دهند. برای خرید و فروش بسته‌های مسافرتی، به ویژه سفر، بلیط هواپیما ارزان و... در سایت‌های شبکه‌های اجتماعی، افراد باید سایت‌های شبکه‌های اجتماعی معتبر را انتخاب کنند یا اطلاعاتی در مورد تأمین‌کننده یا فروشنده پیدا کنند. مشتریانی که اطلاعات را تأیید می‌کنند و علائم کلاهبرداری را تشخیص می‌دهند، باید برای راهنمایی به موقع در مورد چگونگی حل مشکل به مقامات گزارش دهند.

طبق گزارش Baotintuc.vn

منبع