مراقب کلاهبرداری در صنعت گردشگری باشید

اداره ملی گردشگری ویتنام در مواجهه با وضعیت اخیر کلاهبرداری و تصرف اموال در اینترنت در بخش گردشگری، به تازگی سندی را به وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری (VHTTDL) و وزارت گردشگری استان‌ها و شهرهای تحت مدیریت مرکزی ارسال کرده است.

به گفته آقای نگوین ترونگ خان - مدیر اداره ملی گردشگری ویتنام، اخیراً وضعیت کلاهبرداری و تصاحب اموال در بخش گردشگری، به ویژه کلاهبرداری در رزرو آنلاین، نشانه‌هایی از افزایش را نشان داده است. کلاهبرداران از ترفندهای پیچیده و غیرقابل پیش‌بینی استفاده می‌کنند.

برخی از این ترفندها شامل ایجاد وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی از مشاغل خدمات گردشگری معتبر با ترفندهای فراوان از جمله تخفیف‌ها، تبلیغات جعلی و درخواست پیش‌پرداخت... برای تصاحب پول مردم، تأثیر منفی بر تصویر صنعت گردشگری و ایجاد خشم عمومی است.

هنگام رزرو تور و اتاق از طریق وب‌سایت‌ها و صفحات طرفداران هوشیار باشید تا از کلاهبرداری جلوگیری کنید.

در راستای اجرای ابلاغیه رسمی نخست‌وزیر به شماره ۱۳۹/CD-TTg مورخ ۲۳ دسامبر ۲۰۲۴ در مورد تقویت پیشگیری، سرکوب و برخورد با فعالیت‌های کلاهبرداری در زمینه تصاحب دارایی‌ها با استفاده از فناوری پیشرفته در فضای مجازی؛ به منظور ادامه تقویت اقدامات برای پیشگیری، سرکوب و برخورد با اقدامات کلاهبرداری، حفاظت از حقوق مشروع گردشگران و اعتبار صنعت گردشگری، افزایش مسئولیت‌پذیری و آگاهی مشاغل گردشگری و همچنین مردم و گردشگران، اداره ملی گردشگری ویتنام به تازگی ابلاغیه رسمی به اداره مدیریت گردشگری مناطق ارسال کرده است.

بر این اساس، اداره ملی گردشگری ویتنام به وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و وزارت گردشگری مناطق توصیه می‌کند که تبلیغات خود را برای کسب و کارهای خدمات گردشگری و مردم افزایش دهند تا اشکال و ترفندهای جدید کلاهبرداری در بخش گردشگری را درک کنند؛ به مردم توصیه می‌کند که قبل از رزرو خدمات و انجام تراکنش‌های پرداخت، اطلاعات ارائه دهندگان خدمات گردشگری به طور کلی و مراکز اقامتی گردشگری به طور خاص را به دقت بررسی کنند؛ فقط باید خدمات را در وب‌سایت‌های رسمی و صفحات طرفداران کسب و کارهای خدمات گردشگری ارائه شده توسط آژانس‌های مدیریت گردشگری محلی یا از طریق پلتفرم‌های معتبر رزرو خدمات رزرو کنند.

این اداره همچنین درخواست کرد که کار بازرسی و بررسی را تقویت کند، تخلفات را به سرعت و طبق مفاد قانون شناسایی و رسیدگی کند؛ دادخواست‌ها و بازخوردهای مرتبط با شهروندان را به سرعت و طبق نظر مرجع مربوطه دریافت و حل و فصل کند؛ با مقامات ذیصلاح برای بررسی منظم و جلوگیری از وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی هماهنگی کند و با افراد دارای رفتار متقلبانه به شدت برخورد کند.

رهبران صنعت از ادارات مدیریت محلی درخواست کردند تا اطلاعات مربوط به مؤسسات خدمات گردشگری ثبت‌شده در منطقه را ارائه دهند تا مردم و گردشگران بتوانند خدمات را بشناسند و رزرو کنند و همزمان هماهنگی لازم را برای به‌روزرسانی کامل اطلاعات مربوط به مؤسسات خدمات گردشگری محلی در سیستم پایگاه داده اداره ملی گردشگری ویتنام برای اعلام عمومی و رسمی در سراسر کشور انجام دهند.

اداره ملی گردشگری ویتنام از کسب‌وکارهای خدمات گردشگری محلی می‌خواهد که حس مسئولیت‌پذیری خود را در حفاظت از مشتریان افزایش دهند؛ به‌طور منظم پلتفرم‌های اطلاعاتی و سایت‌های شبکه‌های اجتماعی که هویت کسب‌وکارهای خدمات گردشگری آنها را جعل می‌کنند، بررسی و به‌سرعت شناسایی کنند؛ به‌طور فعال با مقامات ذیصلاح برای حل و فصل سریع موارد مرتبط هماهنگی کنند؛ و از انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات نادرست در مورد کسب‌وکارهای خدمات گردشگری برای جلب توجه گردشگران خودداری کنند.

علاوه بر این، اعمال اقدامات امنیتی را تقویت کنید، از نفوذ و جعل جلوگیری کنید؛ اطلاعات مربوط به وب‌سایت‌های رسمی، صفحات هواداران و پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی را در اختیار وزارت گردشگری محلی قرار دهید تا شناسایی صفحات هواداران و وب‌سایت‌های رسمی را بهبود بخشیده و از جعل جلوگیری کنید.

پیش از این، جامعه آنلاین با پستی در رسانه‌های اجتماعی درباره یک توریست زن (ساکن های فونگ) که هنگام رزرو اتاق در یک اقامتگاه در نین بین، مورد کلاهبرداری قرار گرفته و یک میلیارد دونگ ویتنامی از دست داده بود، پر شده بود. به طور خاص، این مهمان از 31 ژانویه تا 3 فوریه در یک صفحه هواداری جعلی فیسبوک از اقامتگاه جزیره کن گا (منطقه جیا وین، نین بین) 2 اتاق برای 2 بزرگسال و 2 کودک رزرو کرده بود. پس از رد و بدل کردن اطلاعات، توریست زن 2 اتاق را انتخاب کرد و حدود 6.5 میلیون دونگ ویتنامی واریز کرد. با این حال، به او اطلاع داده شد که محتوای اشتباهی را منتقل کرده است، بنابراین سیستم خودکار نتوانست درخواست رزرو را تأیید کند. پس از آن، این صفحه هواداری جعلی فیسبوک از توریست زن خواست تا کد ارائه شده توسط اقامتگاه را در محتوای انتقال کپی کند تا حسابدار آن را تأیید کند.

در این زمان، از مشتری خواسته شد که یک حساب VNPay برای خود فعال کند و طبق دستورالعمل ارائه شده توسط این کارمند، پول را به آن منتقل کند. به دلیل انتقال محتوای اشتباه، مشتری مجبور شد به طور مداوم پول را با مبالغ فزاینده از ۳۹.۵ میلیون دونگ ویتنامی، ۱۲۵.۶ میلیون دونگ ویتنامی، ۳۷۹.۶ میلیون دونگ ویتنامی و در نهایت ۴۸۵.۶ میلیون دونگ ویتنامی به حساب VNPay منتقل کند. کل مبلغ منتقل شده بیش از ۱ میلیارد دونگ ویتنامی بود. وقتی این گردشگر زن نتوانست با مرکز تفریحی تماس بگیرد، متوجه شد که مورد کلاهبرداری قرار گرفته است.

منبع: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html