ارائه اطلاعات گردشگری هوئه به گردشگران به محض پهلوگیری کشتی‌های کروز در بندر چان می.

ترفندهای زیادی

اخیراً، صفحه طرفداران Venada Lagoon Resort & Spa بار دیگر هشداری در مورد جعل هویت منتشر کرد تا شرکا و مشتریان را مطلع سازد. طبق این هشدار، در حال حاضر افراد زیادی در حال جعل هویت این اقامتگاه و سوءاستفاده از اعتبار و وجهه آن هستند. این افراد قیمت‌های فوق‌العاده تخفیف‌دار و خدمات جذاب گروهی را برای جذب مشتریان ارائه می‌دهند و درخواست پرداخت ۱۰۰٪ پیش‌پرداخت می‌کنند.

با جستجو در رسانه‌های اجتماعی، چندین صفحه هواداری بسیار مشابه Venada Lagoon Resort & Spa پیدا کردیم؛ اطلاعات و تصاویر تقریباً یکسان بودند و به راحتی برای مشتریان گمراه‌کننده بودند. نکته قابل توجه این بود که صفحه هواداری جعلی هنوز تعداد لایک‌ها و دنبال‌کنندگان بسیار بالایی داشت و بسیاری از پست‌ها برای دسترسی به کاربران بیشتر فیس‌بوک تبلیغ می‌شدند. بدون اطلاع از صفحه هواداری رسمی، بسیاری از مردم احتمالاً متوجه جعلی بودن این صفحات نمی‌شد.

Venada Lagoon Resort & Spa نسبت به صفحات جعلی که برای کلاهبرداری استفاده می شود هشدار می دهد.

به گفته نمایندگان وزارت گردشگری، اخیراً کلاهبرداری و سرقت اموال در بخش گردشگری، به ویژه کلاهبرداری‌های رزرو آنلاین، رو به افزایش بوده است. این کلاهبرداری‌های آنلاین که حوزه‌های تحت مدیریت این وزارتخانه را درگیر می‌کند، مانند تبلیغات نادرست یا گمراه‌کننده در مورد قابلیت‌های تجاری و در دسترس بودن محصول/خدمات، منجر به پیامدهای منفی متعددی شده است، امنیت و نظم را مختل کرده و به تصویر صنعت گردشگری آسیب رسانده است.

کلاهبرداران با ایجاد وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی، خود را به جای شرکت‌های معتبر گردشگری جا می‌زنند و با استفاده از تاکتیک‌های فریبنده‌ای مانند تخفیف‌ها و تبلیغات جعلی و درخواست پیش‌پرداخت، از مردم کلاهبرداری می‌کنند. این امر تأثیر منفی بر وجهه صنعت گردشگری هوئه می‌گذارد و باعث خشم عمومی می‌شود.

نماینده‌ای از وزارت گردشگری اظهار داشت که علیرغم مداخلات مکرر مقامات و تشدید کمپین‌های آگاهی‌بخشی عمومی و هشدارها، تاکتیک‌های کلاهبرداران بسیار پیچیده است و برخی از گردشگران به دلیل تمایل به خدمات ارزان، به راحتی در این دام‌ها گرفتار می‌شوند.

پیشگیرانه و هوشیار باشید.

به گفته تران تی هوآی ترام، مدیر اداره گردشگری، در پاسخ به افزایش تعداد فعالیت‌های کلاهبرداری در بخش گردشگری، این اداره اخیراً سندی در مورد پیشگیری، جلوگیری و رسیدگی به کلاهبرداری آنلاین در بخش گردشگری به مشاغل خدمات گردشگری در شهر صادر کرده است. هدف از این اقدام، تقویت بیشتر اقدامات برای پیشگیری، جلوگیری و رسیدگی به اقدامات کلاهبرداری، محافظت از حقوق مشروع گردشگران و اعتبار صنعت گردشگری و افزایش مسئولیت‌پذیری و آگاهی مشاغل گردشگری و همچنین عموم مردم و گردشگران است.

کلاهبرداران فرم‌های رزرو جعلی ایجاد می‌کنند تا مشتریان را برای پرداخت پیش‌پرداخت فریب دهند.

یکی از راهکارهای اصلی که وزارت گردشگری به آژانس‌ها، واحدها و کسب‌وکارهای گردشگری توصیه می‌کند، تقویت ارتباط با گردشگران، کسب‌وکارهای خدمات گردشگری و عموم مردم برای افزایش آگاهی در مورد اشکال و روش‌های جدید کلاهبرداری در بخش گردشگری است؛ به مردم توصیه می‌شود قبل از رزرو خدمات و پرداخت، اطلاعات مربوط به ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری به طور کلی و مراکز اقامتی به طور خاص را با دقت بررسی کنند؛ و فقط خدمات را در وب‌سایت‌های رسمی و صفحات طرفداران کسب‌وکارهای خدمات گردشگری که توسط آژانس‌های مدیریت گردشگری محلی یا از طریق پلتفرم‌های رزرو معتبر ارائه می‌شوند، رزرو کنند.

علاوه بر این، وزارت گردشگری از واحدها درخواست کرد تا کار بازرسی و نظارت را تقویت کنند، تخلفات را به سرعت و طبق قانون شناسایی و رسیدگی کنند؛ نامه‌ها و شکایات مرتبط از شهروندان را در محدوده اختیارات خود دریافت و به سرعت حل و فصل کنند؛ با سازمان‌های تابعه برای بررسی و مسدود کردن منظم وب‌سایت‌ها و صفحات هواداران جعلی هماهنگی کنند و در عین حال با کسانی که در فعالیت‌های کلاهبرداری شرکت می‌کنند، به شدت برخورد کنند.

برای ارائه اطلاعات دقیق به بازدیدکنندگان، وزارت گردشگری از آژانس‌ها، واحدها و مشاغل درخواست می‌کند که اطلاعات مربوط به مشاغل خدمات گردشگری ثبت‌شده در منطقه را در اختیار وزارت قرار دهند تا ساکنان و گردشگران بتوانند از خدمات مطلع شده و آنها را رزرو کنند؛ در عین حال، آنها باید در به‌روزرسانی اطلاعات کامل مربوط به ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری محلی به وزارت گردشگری برای انتشار در وب‌سایت وزارت (https://sdl.hue.gov.vn) همکاری کنند.

به گفته رئیس اداره گردشگری، این اداره همچنین از مشاغل خدمات گردشگری در شهر درخواست کرده است که حس مسئولیت خود را در حفاظت از مشتریان افزایش دهند؛ به طور منظم پلتفرم‌های اطلاعات جعلی و صفحات رسانه‌های اجتماعی که هویت مشاغل خدمات گردشگری آنها را جعل می‌کنند، بررسی و به سرعت شناسایی کنند؛ به طور فعال با مقامات ذیصلاح برای حل و فصل سریع موارد مرتبط هماهنگی کنند؛ و از انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات نادرست در مورد مشاغل خدمات گردشگری برای جذب گردشگران خودداری کنند. همچنین از آنها خواسته شده است که اقدامات امنیتی را برای جلوگیری از نفوذ و جعل هویت تقویت کنند؛ و اطلاعات مربوط به وب‌سایت‌های رسمی، صفحات طرفداران و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را در اختیار اداره گردشگری قرار دهند تا شناسایی صفحات طرفداران و وب‌سایت‌های رسمی بهبود یابد و از جعل هویت جلوگیری شود.

علاوه بر این، کسب‌وکارها باید از مقررات قانونی در مورد قیمت‌گذاری پیروی کنند، به شدت به مقررات ثبت و فهرست قیمت پایبند باشند و با قیمت ذکر شده بفروشند؛ از افزایش خودسرانه قیمت، آزار و اذیت و اجبار مشتریان که تأثیر منفی بر تصویر گردشگری می‌گذارد، جلوگیری کنند؛ افرادی را که گردشگران را آزار می‌دهند یا اذیت می‌کنند، شناسایی، جلوگیری و با قاطعیت با آنها برخورد کنند؛ و کارکنان کافی برای راهنمایی و کمک به گردشگران را تضمین کنند. آنها باید رفتار متمدنانه در گردشگری را ترویج دهند، اطمینان حاصل کنند که گردشگران طبق برنامه و در زمان تعیین شده راهنمایی می‌شوند و خدمات عالی به بازدیدکنندگان ارائه دهند.

علاوه بر مسئولیت‌های سازمان مدیریت دولتی گردشگری، واحدها و مشاغل نیز باید شماره تلفن مستقیم صنعت گردشگری شهر هوئه (خط ویژه: 0234.3828288) را در مکانی قابل مشاهده به نمایش بگذارند تا گردشگران در صورت نیاز به اطلاعات یا کمک بتوانند با آنها تماس بگیرند.

به گفته رئیس اداره گردشگری، این اداره به بخش عملیات گردشگری مأموریت داده است تا با دفتر اداره و واحدهای مربوطه هماهنگی لازم را برای بررسی نحوه اجرا انجام دهد. صنعت گردشگری محلی همچنین امیدوار است که گردشگران هوشیاری خود را افزایش داده و اقدامات پیشگیرانه را برای جلوگیری از افتادن در دام کلاهبرداران انجام دهند.

هو پوک

منبع: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html