ChatGPT کسب و کارها را به استفاده از هوش مصنوعی تشویق می‌کند

تب ChatGPT همچنان در حال نفوذ و ایجاد انگیزه در کسب‌وکارها برای به‌کارگیری راه‌حل‌های هوش مصنوعی (AI) در عملیات تجاری است.

اخیراً، سایت تجارت الکترونیک تیکی، ChatGPT را در وب‌سایت و اپلیکیشن خود ادغام کرده است تا مشتریان بتوانند به صورت رایگان از آن استفاده کنند. آقای دانگ دانگ ترونگ، متخصصی که 6 سال در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت دارد، گفت که این شرکت می‌خواهد از جذابیت ChatGPT برای افزایش تعداد دانلودهای اپلیکیشن و زمان صرف شده در پلتفرم توسط کاربران استفاده کند.

به همین ترتیب، اپلیکیشن یادگیری زبان Duolingo نیز در حال برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی یک بسته ویژگی جدید یکپارچه با هوش مصنوعی است که توسط OpenAI - مالک ChatGPT - توسعه داده شده است. اوایل این ماه، آنها پس از سال‌ها عدم بهره‌برداری از درآمد، با یک بسته پولی در ویتنام نیز شروع به کسب درآمد کردند.

برخی از شرکت‌ها شروع به استفاده از ChatGPT برای نوشتن ایمیل به مشتریان و نوشتن محتوای ارتباطی کرده‌اند. عکس: Pixabay — برخی از شرکت‌ها شروع به استفاده از ChatGPT برای نوشتن ایمیل به مشتریان و نوشتن محتوای ارتباطی کرده‌اند. عکس: *Pixabay*

در همین حال، برخی شرکت‌های دیگر از این چت‌بات برای عملیات داخلی استفاده می‌کنند. آقای نام فونگ، کارمند یک شرکت رسانه‌ای ۳۰ نفره در شهر هوشی مین، گفت که از ابتدای امسال توسط مدیرعامل تشویق شده است که از ChatGPT در کارش استفاده کند.

فونگ گفت: «این هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند تا نامه‌های انگلیسی مرتبی برای مشتریان بنویسیم یا خطاهای املایی و دستوری متن را بررسی کنیم و «لحن» را بر اساس نیازها تنظیم کنیم. این هوش مصنوعی موضوعاتی را برای مقالات غیرخلاقانه پیشنهاد می‌دهد، اما ایده‌هایی را نیز برای توسعه ارائه می‌دهد.» او گفت که در مقایسه با قبل، ۲۰ تا ۳۰ درصد در زمان پردازش کار صرفه‌جویی کرده است. نوشتن ایمیل به تنهایی می‌تواند ۳۰ تا ۴۰ درصد سریع‌تر باشد.

شرکت خدمات آنلاین اجتماعی ویت - مالک زیرساخت پرداخت پایو - اخیراً یک «راهنمای کاربری ChatGPT» داخلی با ۵۰ نکته برای دانستن در مورد این ابزار منتشر کرده است. در این راهنما، کارمندان از دانش پایه، نحوه‌ی استفاده‌ی مؤثر، یادداشت‌ها و محدودیت‌ها راهنمایی می‌شوند.

آقای نگو ترونگ لین، مدیر کل این شرکت، حساب‌های کاربری ChatGPT-4 را در اختیار کارمندان قرار می‌دهد که برای پشتیبانی از نوشتن ایمیل، ترجمه اسناد، ارائه ایده برای پروژه‌های داخلی و پیشنهاد چیدمان فایل‌ها استفاده می‌شوند.

هوش مصنوعی (AI) در دهه گذشته به یک موضوع داغ فناوری تبدیل شده است. هوش مصنوعی همچنین در سال‌های اخیر در ویتنام در حوزه‌های مراقبت‌های بهداشتی ، تشخیص تصویر، eKYC (شناسایی الکترونیکی)، پرداخت‌های خرید و پیش‌بینی پتانسیل مشتری مورد استفاده قرار گرفته است.

اما ظهور ChatGPT از نوامبر 2022 واقعاً توجه کسب‌وکارها را به خود جلب کرده است. خانم لام توی نگا، مدیر کشوری بانکداری شرکت‌های بزرگ در HSBC ویتنام، اظهار داشت: « دنیا هرگز تا این حد سریع تغییر نکرده و نحوه یادگیری، کار و زندگی ما را از نو تعریف نکرده است.»

در یک ارزیابی اخیر، طبق گزارش انجمن روز موبایل ویتنام، «AI (هوش مصنوعی) / ML (یادگیری ماشین) / Mobile AI / ChatGPT» گروهی هستند که در صدر فهرست کلمات کلیدی «داغ» برای چشم‌انداز فناوری ویتنام در سال ۲۰۲۳ قرار دارند.

تفاوت این است که در حالی که مدل‌های یادگیری ماشینی پیش‌بینی‌کننده قبلاً در مرکز بحث بودند، مدل‌های هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT اکنون رهبری را به دست گرفته‌اند. صرف نظر از مدل هوش مصنوعی، بازار برنامه‌های هوش مصنوعی به طور کلی در حال شتاب گرفتن است.

در استرالیا، از هر چهار رادیولوژیست، یک نفر از راهکارهای پشتیبانی تصمیم‌گیری هوش مصنوعی Annalise.ai، یک شرکت فناوری که توسط برادران ویتنامی دیمیتری تران و آنگوس تران تأسیس شده است، استفاده می‌کند.

راه‌حل آنها اخیراً از طریق همکاری با گروه پزشکی Hoan My در ویتنام مورد استقبال قرار گرفته است. دیمیتری تران، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل، گفت: «وقتی من و برادرم برای اولین بار پا به استرالیا گذاشتیم، می‌دانستیم که روزی این فرصت را خواهیم داشت که وقت و منابع خود را در خانه سرمایه‌گذاری کنیم.»

به گفته نگوین ترونگ ون، مدیر ارشد عملیاتی، کیکی - یک محصول دستیار صوتی «ساخت ویتنام» - از مرز ۳۰۰۰۰۰ نصب در خودروها عبور کرده است. شرکت کره‌ای تولیدکننده قطعات خودرو، موترکس، اخیراً اعلام کرده است که این هوش مصنوعی را در این دستگاه ادغام خواهد کرد.

کیم جونسون، مدیرعامل موترکس، گفت که پلتفرم‌های دستیار هوشمند به یک روند آینده برای صنعت خودرو در ویتنام تبدیل خواهند شد. این شرکت انتظار دارد فرآیند ادغام را در سه ماهه دوم سال 2023 تکمیل کند.

طبق گزارش پلتفرم داده آنلاین Stastista (آلمان)، از ماه مارس، بیشترین سرمایه‌گذاری روی پروژه‌های هوش مصنوعی در ویتنام مربوط به OKXE - یک پلتفرم تجارت الکترونیک، Edmicro Education - یک ارائه‌دهنده خدمات آموزشی آنلاین و VNPay - یک پلتفرم پرداخت دیجیتال - بوده است.

در همین حال، در بخش استارتاپ‌ها، ارزش سرمایه‌گذاری در استارتاپ‌های هوش مصنوعی ویتنام در سال ۲۰۲۱ به اوج خود رسید و حدود ۲۳ میلیون دلار در ۹ معامله سرمایه‌گذاری مختلف توزیع شد. استاتیستا پیش‌بینی می‌کند که روند سرمایه‌گذاری در پلتفرم‌های صنعتی متنوع‌تری گسترش خواهد یافت.

به گفته دکتر سون فام، مدیرعامل شرکت BioTuring، در مواجهه با رقابت جهانی، کسب‌وکارها باید به طور مداوم در پاسخ به این سوال که انسان‌ها و ماشین‌ها کدام وظایف را می‌توانند بهتر انجام دهند، نوآوری کنند. آقای سون گفت: «اگرچه هنوز مشکلات حل نشده زیادی وجود دارد، اما با پشتیبانی هوش مصنوعی، مشکلاتی وجود دارد که تصور می‌شد حل آنها برای انسان‌ها غیرممکن است، اما به لطف هوش مصنوعی حل شده‌اند.»

یک مطالعه توسط شرکت مشاوره آمریکایی EBDI نشان می‌دهد که اگر هوش مصنوعی به طور کامل سرمایه‌گذاری و به خوبی پیاده‌سازی شود، تولید ناخالص داخلی پنج کشور جنوب شرقی آسیا (سنگاپور، مالزی، تایلند، ویتنام و فیلیپین) می‌تواند ۱۰۰۰ میلیارد دلار افزایش یابد.

با این حال، هنگام استفاده از ChatGPT به طور خاص و هوش مصنوعی به طور کلی، کسب‌وکارها هنوز باید هوشیار و مراقب باشند. اخیراً آقای جیسون چان، متخصص شرکت حقوقی Allen & Gledhill (سنگاپور)، در جلسه بحث هوش مصنوعی هفته داوری و میانجیگری تجاری ویتنام 2023 (VAW 2023)، ارزیابی کرد که ChatGPT ابزاری است که به برابری کمک می‌کند، زمانی که شکاف در منابع ابزار فناوری بین شرکت‌ها در گذشته بسیار زیاد بود.

پروفسور اوموت ترکسن، از دانشگاه کاونتری (بریتانیا)، توصیه می‌کند که هنگام استفاده از هرگونه هوش مصنوعی، داده‌های ورودی باید تمیز، مرتب و قابل اعتماد باشند. او به 5 اصل اشاره کرد: شفافیت (درک چگونگی تصمیم‌گیری هوش مصنوعی و نقش آن)؛ رعایت مقررات قانونی؛ تضمین حریم خصوصی؛ توانایی مقاومت در برابر حملات قوی - دستکاری؛ و استفاده غیر مخرب.

«ما معمولاً می‌خواهیم کارها را سریع‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر انجام دهیم. اما به این فکر کنید، می‌توانیم سریع‌تر رانندگی کنیم اما به دلیلی این کار را نمی‌کنیم. به همین ترتیب، هوش مصنوعی یک مکمل است، نه یک جایگزین، و باید در بستر فرهنگی و اجتماعی باشد. مراقب باشید چه آرزویی می‌کنید.»

دی تونگ

لینک منبع