ویتل عملیات «تهاجمی تمامعیار» را آغاز میکند.
این واقعیت که بیش از ۹۰٪ مشتریان قبل از مهلت ۱۵ ژوئن، مراحل تأیید را تکمیل کردند، یک نقطه عطف تاریخی است که نشان دهنده اجماع و حمایت قاطع مشتریان از سیاست دولت است.
نمایندهای از شرکت Viettel Telecom اظهار داشت که اکثر مشتریان به طور فعال از فناوری برای احراز هویت خود از طریق My Viettel، Viettel Tammi یا VNeID استفاده کردهاند. این رویکرد پیشگیرانه نه تنها در زمان مشتریان صرفهجویی میکند و از داراییهای دیجیتال آنها محافظت میکند، بلکه مستقیماً فشار بر سیستم فروشگاه را کاهش میدهد و به Viettel اجازه میدهد تا منابع خود را در مراحل نهایی بر روی وظایف چالشبرانگیزتر متمرکز کند. با وجود دستیابی به نرخ تکمیل بسیار بالا، سختترین چالش این کمپین مربوط به ۷٪ باقیمانده - معادل تقریباً ۵ میلیون مشترک - است.
![]() |
ویژگیهای منحصر به فرد این ۵ میلیون مشتری، موانع غیرقابل عبوری است که با آنها روبرو هستند: آنها افرادی هستند که در روستاها و جزایر دورافتاده با دسترسی محدود به اطلاعات زندگی میکنند؛ سالمندان و افراد دارای سلامت ضعیف که نمیتوانند به طور مستقل سفر کنند؛ و افرادی که از تلفنهای هوشمند استفاده نمیکنند و توانایی کار مستقل با فناوری را ندارند.
بدون پشتیبانی به موقع قبل از ۱۵ ژوئن، این گروه از مشتریان به شدت تحت تأثیر اختلالات ناگهانی ارتباطی قرار خواهند گرفت و تنها وسیله ارتباط با عزیزان یا پرسنل پزشکی در شرایط اضطراری را از دست خواهند داد.
شرکت ویتل تلکام با تعهد به حمایت از مشتریان تا آخرین لحظه، در ۷۲ ساعت گذشته یک کمپین «تهاجمی کامل» را آغاز کرده است. بر این اساس، شعب ویتل در استانها و شهرها، نقاط پشتیبانی سیار را در روستاها و مناطق مسکونی تقویت کردهاند تا به مردم کمک کنند. دهها هزار نفر از کارمندان ویتل تلکام در سراسر کشور هنوز در مناطق خود مستقر هستند و به صورت شبانهروزی و بدون تعطیلی کار میکنند.
همزمان، ما همچنان خدمات پشتیبانی در منزل خود را از طریق خط تلفن رایگان ۱۸۰۰ ۸۰۹۸ (کلید ۰ را فشار دهید) حفظ میکنیم. مشتریان مسنی که قادر به سفر نیستند، کافیست با خط تلفن تماس بگیرند، آدرس خود را ارائه دهند و کارکنان ویتل برای ارائه خدمات کاملاً رایگان به منزل آنها خواهند آمد.
![]() |
برای اطمینان از اینکه کمپین تأیید اطلاعات مشترکین و حفاظت از مالکیت سیمکارت به موقع به هدف خود برسد، Viettel Telecom همچنان امیدوار است که هر مشتری ۳ دقیقه وقت بگذارد تا تلفنهای پدربزرگ و مادربزرگ، والدین و سایر افراد مسن اطراف خود را بررسی کند تا تأیید و در تأیید مشترکین کمک کند. تلاش جمعی جامعه به اپراتورهای شبکه کمک خواهد کرد تا مرحله نهایی را تسریع کرده و به اهداف خود برسند.
نزدیک به ۳ میلیون مشترک VinaPhone هنوز مراحل تأیید اطلاعات مشترکین را تکمیل نکردهاند.
طبق آمار، تاکنون ۱۸ میلیون مشترک VinaPhone مراحل تأیید اطلاعات مشترکین خود را تکمیل کردهاند. با این حال، تقریباً ۳ میلیون مشترک هنوز باید طبق مقررات جدید تأیید شوند. با توجه به اینکه تنها چند روز تا مهلت باقی مانده است، ارائه دهنده شبکه توصیه میکند که مشتریان به محض دریافت اعلان، این مراحل را به صورت پیشگیرانه انجام دهند تا از هرگونه پیچیدگی غیرضروری جلوگیری شود.
طبق مقررات، مشترکینی که ملزم به تأیید حسابهای خود هستند اما این روند را قبل از تاریخ لازمالاجرا شدن (۱۵ ژوئن ۲۰۲۶) تکمیل نکردهاند، مشمول جریمههایی خواهند شد که توسط سازمان مدیریت دولتی تعیین شده است. به طور خاص: برای مشترکین عادی، اگر تأیید قبل از ۱۵ ژوئن تکمیل نشود، سرویس آنها در یک جهت (تماسهای خروجی و پیامکها) مسدود خواهد شد. پس از ۶۰ روز از تاریخ مسدود شدن یک طرفه، اگر تأیید هنوز تکمیل نشده باشد، سرویس مشترک در هر دو جهت مسدود خواهد شد.
![]() |
| کارکنان وینافون به تک تک روستاها و دهکدهها رفتند تا به مردم در تأیید اطلاعات مشترکینشان کمک کنند. |
برای مشترکینی که تجهیزات ترمینال خود را تغییر میدهند، در صورت عدم احراز هویت مجدد طبق الزامات، سرویس آنها پس از ۲ ساعت در یک جهت مسدود خواهد شد. پس از ۳۰ روز از زمان مسدود شدن یک طرفه بدون احراز هویت مجدد، سرویس در هر دو جهت مسدود خواهد شد.
برای مشترکینی که حسابهایشان توسط مالک در برنامه VNeID رد شده است، کاربران ۵ روز فرصت دارند تا دوباره تأیید کنند. اگر تأیید در این مدت تکمیل نشود، حساب مشترک برای تماسهای خروجی مسدود خواهد شد. پس از ۶۰ روز از تاریخ مسدود شدن یک طرفه، حساب مشترک برای تماسهای ورودی و خروجی مسدود خواهد شد.
در هر سه حالت ذکر شده در بالا، اگر تأیید صحت اطلاعات ظرف ۵ روز از زمان مسدود شدن دو طرفه انجام نشود، شماره مشترک لغو و قرارداد خدمات مخابراتی طبق مقررات فسخ خواهد شد.
اختلالات سرویس میتواند مستقیماً بر نیازهای ارتباطی روزانه کاربران، به ویژه کسانی که از شماره تلفن خود برای دریافت کدهای OTP بانکی، انجام تراکنشهای کیف پول الکترونیکی، دسترسی به خدمات عمومی آنلاین یا انجام امور تجاری استفاده میکنند، تأثیر بگذارد. برای مشاغل، صاحبان فروشگاههای آنلاین یا کارمندانی که مرتباً از طریق تلفن با مشتریان در تعامل هستند، حتی اختلالات ارتباطی کوتاهمدت نیز میتواند بر عملیات تجاری، خدمات مشتری و تراکنشهای مهم تأثیر بگذارد.
برای فراهم کردن حداکثر راحتی برای مشتریان، VinaPhone طیف گستردهای از راهحلهای پشتیبانی را در سراسر کشور پیادهسازی کرده است. مشتریان میتوانند حسابهای خود را به صورت آنلاین از طریق برنامه My VNPT تأیید کنند یا برای راهنمایی و پشتیبانی مستقیم به نقاط تراکنش VinaPhone مراجعه کنند. همزمان، اپراتور شبکه، کارکنان را افزایش داده، کانالهای مشاوره را گسترش داده و تلاشهای ارتباطی را تشدید کرده است تا اطمینان حاصل شود که مشتریان به اطلاعات مربوط به مقررات جدید دسترسی کامل دارند.
از زمان لازمالاجرا شدن این بخشنامه، وینافون روزانه پیامهای اطلاعرسانی برای مشترکین نیازمند تأیید ارسال میکند، ضمن اینکه بیش از ۱۰۰۰ نقطه تراکنش و تقریباً ۴۰۰۰ نقطه تأیید تلفن همراه را در سراسر کشور مستقر کرده است. شبکه پشتیبانی به ویژه در مناطق دورافتاده، مکانهای صعبالعبور یا مناطقی با جمعیت زیاد که نیاز به راهنمایی در مورد تأیید اطلاعات مشترکین دارند، تقویت شده است.
نمایندهای از VinaPhone اظهار داشت: «روزهای پایانی منتهی به مهلت ۱۵ ژوئن، اوج زمان تأیید اطلاعات مشترکین است. ما توصیه میکنیم که مشتریان به جای انتظار تا مهلت مقرر، مراحل را زودتر و به صورت پیشگیرانه انجام دهند. تأیید اطلاعات فقط چند دقیقه طول میکشد، اما به مشتریان کمک میکند تا ارتباط مداوم خود را حفظ کنند، تراکنشهای الکترونیکی را تضمین کنند و از وقفه در سرویس طبق مقررات جلوگیری کنند.»
در روزهای پایانی منتهی به مهلت ۱۵ ژوئن، انتظار میرود تعداد مشتریانی که تأیید هویت انجام میدهند به شدت افزایش یابد. بنابراین، VinaPhone به مشتریان توصیه میکند که وضعیت اشتراک خود را بررسی کرده و همین حالا تأیید هویت را به صورت فعال انجام دهند تا از شلوغی بیش از حد محلی در نقاط پشتیبانی جلوگیری شود و از خدمات بدون وقفه اطمینان حاصل شود.
بخشنامه 08/2026/TT-BKHCN در مورد تأیید اطلاعات مشترکین تصریح میکند که شماره تلفنهای همراه باید به طور کامل با چهار فیلد اطلاعاتی تأیید و احراز هویت شوند: شماره شناسایی شخصی، نام کامل، تاریخ تولد و دادههای بیومتریک چهره، و اطمینان از مطابقت آنها با پایگاه داده ملی جمعیت یا پایگاه داده کارت شناسایی ملی. از ۱۵ ژوئن ۲۰۲۶، تمام مشترکین جدید باید دادههای بیومتریک چهره خود را با پایگاه داده ملی جمعیت و پایگاه داده ملی کارت شناسایی تأیید کنند. تماسهای خروجی مشترکینی که تلفن خود را تغییر میدهند (تماسها، پیامکها) تا زمان تکمیل فرآیند تأیید تصویر چهره، موقتاً به حالت تعلیق در خواهد آمد. |
منبع: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054










