مقامات کمون وین توی با استفاده از خدمات عمومی آنلاین، ساکنان را در حل و فصل مراحل اداری راهنمایی و کمک میکنند. عکس: CAM TU
این استان با رویکردی مردممحور و کسبوکارمحور، کاربرد جامع پلتفرمهای دیجیتال را در مدیریت و امور اداری خود ترویج میدهد. با تکمیل ۱۰۰٪ رویههای اداری به صورت الکترونیکی و ایجاد ارتباطات عمیق با پایگاههای داده ملی، دولت دیجیتال استان پیشرفتهایی را ایجاد کرده است، رویهها را ساده کرده، زمان پردازش را کوتاه کرده و کیفیت خدمات به شهروندان را در سطح پایه به طور قابل توجهی بهبود بخشیده است.
به گفته نگوین تین های، عضو کمیته مرکزی حزب کمونیست و دبیر کمیته حزب استان، ایجاد دولت دیجیتال یک روند اجتنابناپذیر و پایه مهمی برای استان جهت ایجاد یک سیستم اداری مدرن، شفاف و مردمپسند است. فناوری یک ابزار است، اما هدف نهایی باید رضایت مردم باشد. اگر مردم هنوز با مشکلاتی روبرو هستند و مجبورند چندین بار سفر کنند، تحول دیجیتال موفقیتآمیز نبوده است.
به لطف رهبری قاطع کمیته حزبی استانی و کمیته مردمی استانی و تلاشهای مستمر دولت محلی دو سطحی، توسعه دولت دیجیتال استان به نتایج مثبتی دست یافته است. شاخص استان برای ارزیابی کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل در محیط الکترونیکی به ۹۵.۹۶ امتیاز رسید که رتبه عالی را کسب کرده و نسبت به سال قبل بیش از ۱ امتیاز افزایش یافته است. بزرگترین نکته برجسته، شاخص رضایت شهروندان و مشاغل است که به ۱۰۰٪ مطلق رسیده است که نشان دهنده سطح بالای اعتماد جامعه به سازمانهای اداری است.
دیجیتالی شدن سوابق و اسناد به بیش از ۸۰ درصد رسیده است و تمرکز آن بر زمین، دادگستری، ثبت احوال و ساخت و ساز است. سیستم اطلاعات رویه اداری استان به طور همزمان با پایگاه داده ملی جمعیت و سیستم شناسایی و احراز هویت الکترونیکی VNeID متصل است و همه تراکنشها را برای شهروندان و مشاغل سریعتر و به موقعتر میکند. این استان پنج پلتفرم و سیستم اطلاعاتی مهم را اداره میکند؛ این سیستم به طور یکنواخت از سیستمها و نرمافزارهای اطلاعاتی مشترک مستقر در سراسر استان استفاده میکند و تضمین میکند که سیستمها همیشه به طور پایدار، مداوم و بدون وقفه کار میکنند.
این استان ۱۲ پایگاه داده تخصصی ایجاد کرده است که ۸ مورد از آنها به طور منظم مورد استفاده قرار میگیرند. تا ژوئن ۲۰۲۶، کل استان ۱۸۶۱ سرویس عمومی آنلاین، از جمله ۱۵۴۵ سرویس عمومی آنلاین با خدمات کامل، ارائه میدهد.
رهبری قاطع در هر سازمان و واحد به اقدامات ملموس تبدیل شده است. تا به امروز، تبادل اسناد الکترونیکی با امضاهای دیجیتال به یک عادت روزانه تبدیل شده است که به افزایش نرخ پردازش آنلاین رویههای اداری در کل فرآیند کمک میکند. ادارات و بخشها در حال تسریع توسعه دولت دیجیتال هستند و از طریق بهکارگیری فناوری در عملیات، ارائه خدمات عمومی و مدیریت تخصصی، کارایی حکمرانی دیجیتال را بهبود میبخشند.
ترویج دولت دیجیتال مزایای عملی را به همراه دارد که مورد حمایت و تأیید مردم است. آقای هوین کونگ دانه، ساکن کمون وین توی، گفت: «پیش از این، برای تکمیل مراحل اداری، مجبور بودم به کمیته مردمی کمون مراجعه کنم. اکنون میتوانم به سرعت و تنها با چند لمس روی تلفن متصل به اینترنتم، مراحل ثبت شناسنامه فرزندم را در پورتال خدمات عمومی آنلاین از خانه انجام دهم و به این ترتیب زمان خود را به طور مؤثرتری مدیریت کنم.»
برای افزایش بیشتر دستاوردها، کمیته مردمی استان از واحدهایی که رویههای خاصی دارند، درخواست میکند که فوراً فرآیندهای خود را در یک محیط دیجیتال بررسی و بازسازی کنند. هدف بعدی، استفاده کامل از دادههای پایگاههای داده ملی است تا سیستم بتواند به طور خودکار اطلاعات را پر کند و اسناد کاغذی را به طور کامل جایگزین کند. این مسیر نوید میدهد که آن جیانگ بتواند به پیشرفت مداوم خود ادامه دهد و هدف یک دولت دیجیتال جامع را که در خدمت مردم است، محقق کند.
منبع: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-a491105.html
