گردشگران هوئه با یک روز بارانی روبرو شدند

ایمنی حرف اول را می‌زند

نزدیک به پایان ماه سپتامبر، برخی از گردشگران خاطرات به یاد ماندنی خود از سفر به هوئه در یک روز طوفانی را به اشتراک گذاشتند. تان هوی (گردشگری از هانوی) گفت: «در اولین روز ورود به هوئه، به دلیل باران شدید و آبگرفتگی خیابان‌ها در بسیاری از نقاط، نتوانستم هتل را ترک کنم. از آنجا که قبلاً خدمات زیادی را رزرو کرده بودم، نتوانستم سفر را لغو کنم.» طرح اولیه به شدت تحت تأثیر این فاجعه طبیعی غیرمعمول قرار گرفت، اما به دلایل عینی و اولویت دادن به ایمنی، او این را فقط یک خاطره به یاد ماندنی دانست. هوی گفت: «واحدهای گردشگری هنوز سیاست‌های حمایتی دارند. هیچ کس طوفان نمی‌خواهد، بنابراین من با خوشحالی آن را پذیرفتم و به تجربیات مناسب روی آوردم.»

در واقع، هنوز گردشگرانی هستند که آب و هوا را «به چالش می‌کشند» و تجربیات ماجراجویانه را ترجیح می‌دهند، به خصوص مسافران مستقل. برخی از گردشگران از قبل خدمات رزرو کرده‌اند و نمی‌توانند آن را به تعویق بیندازند یا لغو کنند، بنابراین همچنان «سعی می‌کنند» تجربه کنند. این امر به طور بالقوه خطرناک است، زیرا در واقع، در سال‌های اخیر، حوادث زیادی برای گردشگران در برخی از مقاصد گردشگری داخلی به دلیل خطرات بلایای طبیعی رخ داده است، حتی با وجود اینکه مقامات قبلاً هشدارهایی صادر کرده بودند.

نماینده‌ای از وزارت گردشگری گفت که فصل بارانی و طوفانی که مناطق ویتنام، به ویژه منطقه مرکزی را تحت تأثیر قرار می‌دهد، با آغاز فصل اوج گردشگران بین‌المللی نیز همزمان است. علاوه بر این، بسیاری از گردشگران داخلی در این زمان زمان سفر خود را تنظیم کرده یا تورهای خود را از قبل رزرو کرده‌اند. گردشگران به دو شکل به هوئه می‌آیند: سفر با تورهای سازماندهی شده توسط آژانس‌های مسافرتی و سفر مستقل. برای گردشگرانی که با تور سفر می‌کنند، آژانس‌های مسافرتی و مشاغل همیشه برنامه‌هایی برای اطمینان از ایمنی دارند. در همین حال، برای گردشگرانی که به طور مستقل سفر می‌کنند، برنامه‌ها و طرح‌های آنها قابل کنترل نیست. یکی از بزرگترین نگرانی‌ها این است که برخی از گردشگران مستقل هنوز به دنبال مقاصد گردشگری مانند سواحل، برکه‌ها، دریاچه‌ها، رودخانه‌ها، نهرها، آبشارها، جنگل‌ها و کوه‌ها هستند. حتی در شرایط بد آب و هوایی، خطرات احتمالی سیل، سیلاب ناگهانی، رانش زمین و غیره وجود دارد.

پشتیبانی انعطاف‌پذیر و پیشگیرانه برای گردشگران

مدیر دپارتمان گردشگری، تران تی هوآی ترام، گفت که قبل از فصل بارندگی، به ویژه قبل از طوفان، که پیش‌بینی می‌شود باران‌های شدیدی شهر هوئه را تحت تأثیر قرار دهد، دپارتمان گردشگری اغلب یک اطلاعیه رسمی ارسال می‌کند و از مشاغل خدمات گردشگری می‌خواهد که به طور فعال بر پیشگیری، کنترل و واکنش تمرکز کنند. اولویت اصلی تضمین ایمنی جان و مال گردشگران و همچنین واحد مربوطه است. این دپارتمان همچنین آماده پذیرش، هماهنگی و پشتیبانی از واحدها و گردشگران است.

مسئله، کنشگری واحدها و کسب‌وکارهای گردشگری است. علاوه بر بحث و گفتگوی فعال با مشتریان برای تغییر برنامه‌ها، مسیرهای تور و ساخت محصولات گردشگری متناسب با فصل بارندگی و طوفان، واحدها نباید سلیقه‌ای عمل کنند و هشدارهای مقامات را نادیده بگیرند. به طور خاص، هماهنگی و انعطاف‌پذیری در سیاست‌های مربوط به خدمت‌رسانی و حمایت از گردشگران ضروری است.

خانم چائو تی تان هوین، گردشگری از هانوی، گفت: «دلیل اینکه گردشگران ریسک سفر در شرایط آب و هوایی طوفانی را می‌پذیرند این است که آنها قبلاً خدماتی را رزرو کرده‌اند اما نمی‌توانند آن را لغو یا به تعویق بیندازند. آژانس‌های گردشگری و هتل‌ها باید سیاست‌های انعطاف‌پذیر و مناسبی داشته باشند، شرایط مطلوبی را برای حمایت از مشتریان برای برنامه‌ریزی مجدد ایجاد کنند یا سازوکاری برای تضمین مزایای بهتر برای مشتریان داشته باشند.»

به گفته خانم دونگ تی کونگ لی، نایب رئیس انجمن گردشگری شهر، فعالیت‌های گردشگری و خدمات توریستی را نمی‌توان در طول فصل بارانی و طوفانی قطع کرد، اما صنعت گردشگری و جامعه تجاری باید برنامه‌های اضطراری داشته باشند تا هدف دوگانه توسعه گردشگری و تضمین ایمنی بازدیدکنندگان را تضمین کنند. برای جلب رضایت بازدیدکنندگان، مدیریت تورها و مسیرها در زمان‌های بارانی و طوفانی نیز باید بسیار دقیق باشد. بسته به آب و هوا، آژانس‌های مسافرتی با بازدیدکنندگان در مورد تنظیم برنامه‌ها و تجربیات یا برنامه‌های معقول بحث و توافق می‌کنند. در صورتی که بازدیدکنندگان موافق نباشند، باید سیاست‌های حمایتی مناسبی برای بازدیدکنندگان وجود داشته باشد.

اما مهم نیست که این طرح چقدر انعطاف‌پذیر باشد، مهم‌ترین چیز تشدید کنترل برای محافظت مؤثر از گردشگران است.

مقاله و عکس‌ها: HUU PHUC

منبع: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html