 |
| گردشگرانی که از هوئه بازدید میکنند، با یک روز بارانی روبرو میشوند. |
ایمنی حرف اول را میزند.
اواخر سپتامبر، چندین گردشگر تجربیات خاطرهانگیز سفر به هوئه در طول طوفان را به اشتراک گذاشتند. تان هوی (گردشگری از هانوی) گفت: «در اولین روز اقامت در هوئه، به دلیل باران شدید و سیل در بسیاری از نقاط، نتوانستم هتل را ترک کنم. از آنجایی که قبلاً چندین سرویس رزرو کرده بودم، نمیتوانستم سفر را لغو کنم.» برنامههای اولیه او به طور قابل توجهی تحت تأثیر این فاجعه طبیعی غیرمنتظره قرار گرفت، اما با توجه به اینکه این یک دلیل عینی بود و ایمنی را در اولویت قرار میداد، آن را فقط به عنوان یک تجربه خاطرهانگیز میدید. هوی به اشتراک گذاشت: «شرکتهای گردشگری هنوز سیاستهای حمایتی دارند. هیچکس طوفان نمیخواهد، بنابراین من با خوشحالی آن را پذیرفتم و تجربیاتم را به چیزی مناسبتر معطوف کردم.»
در واقع، هنوز گردشگرانی هستند که آب و هوا را «به چالش میکشند» و تجربیات ماجراجویانه را ترجیح میدهند، به خصوص مسافران مستقل. برخی از گردشگران، که از قبل خدمات رزرو کردهاند و قادر به تعویق یا لغو آنها نیستند، همچنان «سعی میکنند» آنها را تجربه کنند. این امر خطراتی را به همراه دارد، زیرا اخیراً حوادث متعددی در برخی از مقاصد گردشگری داخلی به دلیل بلایای طبیعی، علیرغم هشدارهای قبلی مقامات، برای گردشگران رخ داده است.
به گفته نمایندهای از وزارت گردشگری، فصل بارانی و طوفانی که مناطق ویتنام، به ویژه منطقه مرکزی را تحت تأثیر قرار میدهد، با آغاز فصل اوج گردشگران بینالمللی همزمان است. علاوه بر این، بسیاری از گردشگران داخلی در این مدت در حال برنامهریزی سفرهای خود هستند یا از قبل تورهای خود را رزرو کردهاند. گردشگران به دو صورت به هوئه میآیند: با تورهای سازمانیافته توسط آژانسهای مسافرتی و مسافران مستقل. برای مسافرانی که با تورهای سازمانیافته سفر میکنند، آژانسهای مسافرتی همیشه برنامههایی برای تضمین ایمنی دارند. با این حال، مسافران مستقل برنامهها و طرحهایی دارند که کنترل آنها دشوار است. یکی از بزرگترین نگرانیها این است که برخی از گردشگران مستقل حتی در شرایط بد آب و هوایی با خطرات احتمالی سیل، سیلاب ناگهانی و رانش زمین، همچنان به دنبال مقاصد گردشگری مانند سواحل، برکهها، دریاچهها، رودخانهها، نهرها، آبشارها و کوهها هستند.
پشتیبانی انعطافپذیر و پیشگیرانه برای گردشگران.
به گفته تران تی هوآی ترام، مدیر اداره گردشگری، قبل از فصل بارندگی، به ویژه قبل از طوفانها و بارانهای شدید پیشبینیشده که هوئه را تحت تأثیر قرار میدهد، اداره گردشگری معمولاً اسناد رسمی صادر میکند و از مشاغل خدمات گردشگری میخواهد که به طور فعال بر پیشگیری، واکنش و کاهش اثرات تمرکز کنند. اولویت اصلی تضمین ایمنی جان و مال گردشگران و همچنین خود مشاغل است. این اداره همچنین تیمهای آمادهباش را سازماندهی میکند که آماده پذیرش، هماهنگی و پشتیبانی از مشاغل و گردشگران هستند.
مسئله کلیدی، رویکرد پیشگیرانه کسبوکارها و سازمانهای گردشگری است. این کسبوکارها علاوه بر برقراری ارتباط پیشگیرانه با گردشگران برای تنظیم برنامههای سفر و تورها و توسعه محصولات گردشگری متناسب با فصل بارانی و طوفانی، نباید سهلانگار باشند یا هشدارهای مقامات را نادیده بگیرند. بهویژه، سیاستهای هماهنگ و انعطافپذیر برای خدمترسانی و حمایت از گردشگران مورد نیاز است.
خانم چائو تی تان هوین، گردشگری از هانوی، گفت: «دلیل اینکه گردشگران حاضرند ریسک سفر در هوای طوفانی را بپذیرند این است که آنها از قبل خدمات رزرو کردهاند اما نمیتوانند آنها را لغو یا به تعویق بیندازند. مشاغل گردشگری و هتلها باید سیاستهای انعطافپذیر و مناسبی داشته باشند و شرایطی را برای حمایت از مشتریان در تغییر زمان سفرهایشان یا سازوکاری برای حفاظت بهتر از حقوق آنها ایجاد کنند.»
به گفته خانم دونگ تی کونگ لی، نایب رئیس انجمن مسافرتی شهر، فعالیتها و خدمات گردشگری برای گردشگران را نمیتوان در طول فصل بارندگی و سیل قطع کرد، اما صنعت گردشگری و جامعه تجاری باید برنامههای اضطراری را برای تضمین هدف دوگانه توسعه گردشگری و تضمین ایمنی گردشگران آماده کنند. برای جلب رضایت گردشگران، مدیریت تورها و مسیرها در هوای طوفانی باید واقعاً پیچیده باشد. بسته به وضعیت آب و هوا، آژانسهای مسافرتی باید با مشتریان در مورد تنظیم برنامهها و تجربیات یا یافتن راهحلهای مناسب بحث و توافق کنند. اگر مشتریان موافق نباشند، باید سیاستهای حمایتی مناسبی اعمال شود.
اما مهم نیست که این رویکرد چقدر انعطافپذیر باشد، مهمترین چیز همچنان تشدید اقدامات کنترلی برای محافظت مؤثر از گردشگران است.
منبع: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html
نظر (0)