موضوع کوچکی است، از کاه کوه نسازید

ماجرای ۳۰ فنجان چای که در روزهای اخیر در شبکه‌های اجتماعی سرو شده، بار دیگر نشان داد که گاهی اوقات فقط یک موقعیت کوچک در زندگی، اما اگر فرد آرامش و مهارت‌های مقابله با آن را نداشته باشد، می‌تواند به سرعت به یک بحران غیرمنتظره تبدیل شود.

داستان با سفارش ۳۰ فنجان چای با درخواست نوشتن نام هر نفر روی هر فنجان آغاز شد. ارسال‌کننده که از این درخواست عصبانی بود، داستان را به همراه شماره تلفن و آدرس مشتری در رسانه‌های اجتماعی منتشر کرد. در نتیجه، مشتری زن در مرکز حمله قرار گرفت، مجبور به قفل کردن صفحه شخصی خود شد و توسط شرکت از کار تعلیق شد. در همین حال، ارسال‌کننده نیز به دلیل نقض قوانین حرفه‌ای شغل خود را از دست داد. این حادثه مسئله بزرگی نبود، اما نتیجه آن، افراد درگیر را در شرایط سختی قرار داد، هم از انتقاد اجتماعی رنج می‌بردند و هم شغل خود را از دست می‌دادند.

شایان ذکر است که چنین اتفاقاتی در جامعه امروزی کم نیستند، به خصوص در شرایطی که «سفارش دادن» دیگر یک روند نیست، بلکه به بخش ضروری زندگی تبدیل شده است. با این حال، دلیل اینکه این حادثه در شبکه‌های اجتماعی «موج» ایجاد کرده است، رفتار هر دو طرف است. به جای اینکه با یکدیگر بحث کنند تا راه حل مناسبی برای هر دو پیدا کنند، تنها پس از چند خط پیامک، هر دو طرف حادثه را «آنلاین» منتشر کردند و سپس درگیر به اصطلاح «قضاوت جامعه آنلاین» شدند.

هر دو شخصیت در داستان بالا دلایل خاص خود را دارند، هیچ‌کدام کاملاً درست یا کاملاً اشتباه نیست. اما بزرگترین اشتباه، انتشار اطلاعات شخصی دیگران، در این مورد مشتری، است که طبق قانون، نقض داده‌های شخصی محسوب می‌شود. و از آنجا، داستانی که فقط یک درگیری شخصی بود، به یک جنگ لفظی آنلاین تبدیل شد، بسیاری از مردم حتی به وب‌سایت شرکت مشتری زن حمله کردند، یا برخی دیگر از زبان توهین‌آمیز برای هدف قرار دادن خانواده‌ی فرستنده استفاده کردند...

اگر هر دو طرف با رفتاری مودبانه و آرام، به یک صدای مشترک می‌رسیدند و خود را جای طرف مقابل می‌گذاشتند تا او را درک کنند، به او احترام بگذارند و با او درد دل کنند، شاید موضوع خیلی جدی نمی‌شد. مشتری می‌توانست درخواست‌های بیشتری مطرح کند یا در مورد هزینه‌ها و زمان اضافی توافق کند. برعکس، به جای رد فوری، فرستنده می‌توانست شرایط بیشتری را مذاکره کند یا مودبانه درخواست را رد کند. در آن صورت، این داستان پایان بسیار ملایم‌تر و ساده‌تری می‌داشت.

این حادثه بار دیگر نشان می‌دهد که در زندگی روزمره، به ویژه در عصری که ارتباطات آنلاین روز به روز محبوب‌تر می‌شود، یادگیری نحوه رفتار هوشمندانه و انعطاف‌پذیر در هر موقعیتی برای جلوگیری از حوادث غیرضروری که بر زندگی تأثیر منفی می‌گذارند، ضروری است.

های دی وی

منبع: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html