از یه موضوع کوچیک یه مسئله بزرگ نسازید.

ماجرای ۳۰ فنجان چای که در روزهای اخیر در شبکه‌های اجتماعی وایرال شد، بار دیگر نشان می‌دهد که گاهی اوقات حتی یک موقعیت کوچک در زندگی، اگر بدون آرامش و مهارت‌های ارتباطی مناسب مدیریت شود، می‌تواند به سرعت به یک بحران غیرمنتظره تبدیل شود.

داستان با سفارش ۳۰ فنجان چای آغاز شد، به همراه درخواستی مبنی بر نوشتن نام هر نفر روی یک فنجان جداگانه. راننده تحویل سفارش که از این درخواست خشمگین شده بود، داستان را در رسانه‌های اجتماعی منتشر کرد و شماره تلفن و آدرس مشتری را نیز در آن قرار داد. در نتیجه، مشتری زن هدف انتقاد عمومی قرار گرفت، مجبور شد حساب کاربری خود در رسانه‌های اجتماعی را مسدود کند و از کار خود معلق شود. در همین حال، راننده نیز به دلیل نقض اخلاق حرفه‌ای شغل خود را از دست داد. آنچه که به عنوان یک حادثه جزئی آغاز شد، در نهایت باعث ایجاد سختی برای افراد درگیر، مواجهه با انگ اجتماعی و از دست دادن شغلشان شد.

شایان ذکر است که چنین اتفاقاتی در جامعه امروزی غیرمعمول نیست، به خصوص در شرایطی که سفارش آنلاین دیگر فقط یک روند نیست، بلکه به بخش اساسی زندگی تبدیل شده است. با این حال، دلیل اینکه این حادثه چنین جنجالی را در رسانه‌های اجتماعی ایجاد کرد، به نحوه برخورد هر دو طرف با آن برمی‌گردد. به جای اینکه برای یافتن راه حلی که به نفع هر دو طرف باشد، ارتباط برقرار کنند، پس از تنها چند پیام متنی، موضوع را به صورت آنلاین مطرح کردند و سپس در چیزی که "قضاوت جامعه آنلاین" نامیده می‌شود، گرفتار شدند.

هر دو شخصیت داستان بالا استدلال‌های خودشان را دارند؛ هیچ‌کدام کاملاً درست یا کاملاً اشتباه نیستند. با این حال، بزرگترین اشتباه، افشای عمومی اطلاعات شخصی شخص دیگری، در این مورد، اطلاعات یک مشتری است که نقض داده‌های شخصی محسوب می‌شود و توسط قانون تنظیم شده است. از آنجا، آنچه در ابتدا یک درگیری شخصی بود، به یک جنگ لفظی آنلاین تبدیل شد و بسیاری از مردم حتی به وب‌سایت شرکت مشتری زن حمله کردند، در حالی که برخی دیگر از زبان توهین‌آمیز علیه خانواده راننده تحویل استفاده کردند...

اگر هر دو طرف با رفتاری مودبانه و آرام، زمینه مشترکی پیدا می‌کردند و خود را جای طرف مقابل می‌گذاشتند تا او را درک کنند، به او احترام بگذارند و با او همدلی کنند، اوضاع شاید تا این حد وخیم نمی‌شد. مشتری می‌توانست درخواست‌های بیشتری مطرح کند یا در مورد هزینه‌ها و زمان تحویل اضافی مذاکره کند. برعکس، به جای رد فوری، فرستنده می‌توانست شرایط بیشتری را مذاکره کند یا مودبانه درخواست را رد کند. در این صورت، داستان قطعاً پایان بسیار روان‌تر و ساده‌تری می‌داشت.

این حادثه بار دیگر نشان می‌دهد که در زندگی روزمره، به ویژه در عصری که ارتباطات آنلاین به طور فزاینده‌ای رواج پیدا می‌کند، یادگیری نحوه رفتار مدبرانه و انعطاف‌پذیر با توجه به هر موقعیتی برای جلوگیری از حوادث غیرضروری که بر زندگی فرد تأثیر منفی می‌گذارند، ضروری است.

های دی وی

منبع: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html