برای ارائه خدمات بهتر اختصاص داده شده است.

- اخیراً با شعار ایجاد یک سیستم اداری حرفه‌ای، مقامات سطح کمون در استان، ساختار سازمانی را بررسی و ساده‌سازی کرده و مدیران مراکز خدمات اداری عمومی (PVHCC) را به صورت تمام وقت منصوب کرده‌اند. این گامی مهم تلقی می‌شود که به بهبود کیفیت مدیریت و تضمین روند روان مراحل اداری کمک می‌کند.

رهبران مرکز خدمات اداری عمومی کمون خان خه (ایستاده) مشکلات دریافت و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری را شناسایی و حل می‌کنند.

از اول ژوئیه ۲۰۲۵، سیستم دو لایه دولت محلی رسماً به بهره برداری رسید. در کنار ادارات تخصصی و کمیته‌های مردمی کمون‌ها و بخش‌های تازه تأسیس در استان، ۶۵ مرکز خدمات عمومی در سطح کمون تأسیس شده است. به طور متوسط، هر مرکز خدمات عمومی در سطح کمون دارای ۶ پرسنل متعهد است که رهبر کمیته مردمی کمون/بخش نیز به عنوان مدیر مرکز فعالیت می‌کند. تا به امروز، عملیات در این مراکز در سراسر استان روان بوده و اساساً نیازهای مردم را برآورده کرده است. تمام درخواست‌ها و رویه‌های اداری در همه زمینه‌ها مطابق با مقررات دریافت و پردازش می‌شوند.

با این حال، در کنار دستاوردها، دوره اجرا برخی محدودیت‌ها و دشواری‌ها را در رسیدگی به مسائل ناشی از فرآیند دریافت و پردازش درخواست‌ها، به ویژه در مورد نقش نایب رئیس کمیته خلق در سطح بخش که همزمان به عنوان مدیر مرکز خدمات عمومی نیز خدمت می‌کند، آشکار کرده است. در پاسخ به این موضوع و برای رفع این مشکلات، در تاریخ 31 دسامبر 2025، دولت فرمان شماره 367 را صادر کرد که چندین ماده از فرمان شماره 118 مورخ 9 ژوئن 2025 در مورد اجرای رویه‌های اداری تحت مکانیسم‌های یک مرحله‌ای و یکپارچه یک مرحله‌ای در مرکز خدمات یک مرحله‌ای و پورتال ملی خدمات عمومی را اصلاح و تکمیل می‌کرد. بر این اساس، آیین‌نامه‌ای که نایب رئیس کمیته خلق در سطح بخش را ملزم به خدمت همزمان به عنوان مدیر مرکز خدمات عمومی می‌کرد، لغو شده است.

در راستای همین روحیه، کمیته مردمی استان، کمیته‌های مردمی بخش‌ها و کمون‌ها را موظف کرد تا مدل سازمانی، عملکردها و وظایف مراکز خدمات عمومی را بررسی کرده و مقاماتی را با کیفیت، توانایی‌ها و تجربه کافی برای تصدی سمت مدیر این مراکز به صورت تمام وقت انتخاب و منصوب کنند. این امر نه تنها رعایت مقررات جاری را تضمین می‌کند، بلکه از الزامات عملی اصلاح رویه‌های اداری در سطح محلی نیز ناشی می‌شود.

خانم هوانگ تی لوآن، معاون مدیر مرکز خدمات عمومی استان، اظهار داشت که لغو مقرراتی که معاون رئیس کمیته مردمی در سطح کمون را ملزم به خدمت همزمان به عنوان مدیر مرکز خدمات عمومی می‌کند، و انتصاب همزمان یک مدیر متعهد، نه تنها کارایی فوری دریافت و پردازش رویه‌های اداری را بهبود می‌بخشد، بلکه اهمیت بلندمدتی برای روند اصلاحات اداری استان نیز خواهد داشت. مسئولیت‌های تعریف‌شده‌ی واضح منجر به بازرسی، نظارت و ارزیابی دقیق‌تر و مؤثرتر کیفیت خدمات خواهد شد.

به عنوان یکی از واحدهایی که به طور فعال بازسازی و سازماندهی مجدد تیم رهبری مرکز بهداشت عمومی را اجرا می‌کند، در تاریخ 20 ژانویه 2026، رئیس کمیته مردمی بخش کی لوآ، حکمی صادر کرد که بر اساس آن، از تاریخ 22 ژانویه 2026، اختیارات مدیر مرکز بهداشت عمومی بخش به خانم نونگ تی هوا، معاون مدیر مرکز بهداشت عمومی بخش، واگذار شد. پیش از این، خانم هو تی تو اوین، نایب رئیس کمیته مردمی بخش کی لوآ، نیز با حکمی از سوی رئیس کمیته مردمی بخش کی لوآ، از سمت همزمان خود به عنوان مدیر مرکز بهداشت عمومی بخش برکنار شده بود.

خانم نونگ تی هوا، مدیر موقت مرکز خدمات عمومی بخش کی لوا، گفت: «از زمانی که به عنوان مدیر تمام وقت منصوب شده‌ام، در رسیدگی به کارها به محض بروز آنها، فعال‌تر بوده‌ام. هر روز، مستقیماً داده‌های پرونده را به صورت بلادرنگ رصد می‌کنم و به سرعت به افراد کمک می‌کنم و از این طریق به کاهش حجم کار رسیدگی به رویه‌های اداری برای رهبران کمیته مردمی بخش کمک می‌کنم.»

در حال حاضر، اکثر مراکز خدمات عمومی در سطح شهرستان‌ها در استان، احکامی را برای برکناری مدیر از وظایف همزمان خود و انتصاب یا تعیین همزمان یک مدیر تمام وقت صادر کرده‌اند. در عمل، در شهرستان‌ها و بخش‌هایی که به طور فعال مدیران تمام وقت را منصوب می‌کنند، روند دریافت و ارائه نتایج رویه‌های اداری کارآمدتر است و شهروندان مجبور نیستند منتظر امضای اسناد توسط رهبران، به ویژه برای رویه‌های احراز هویت، بمانند.

آقای لانگ وان خیم، مدیر مرکز خدمات عمومی کمون خان خه، گفت: «با توجه به اینکه این وظیفه تخصصی به من محول شده است، هر روز برای دریافت و انجام مراحل اداری در مرکز حضور دارم. پیش از این، وقتی نایب رئیس کمیته مردمی کمون که مدیر مرکز خدمات عمومی نیز هست، برای کاری به سفر می‌رفت، مسئولان مرکز مجبور بودند به مردم اطلاع دهند که برای انجام مراحل احراز هویت تا پایان روز صبر کنند. اکنون، از آنجا که من مستقیماً این مراحل را انجام می‌دهم، دیگر این وضعیت وجود ندارد.»

تجدید ساختار و انتصاب یک مدیر متعهد برای مرکز خدمات عمومی گامی در مسیر درست است که نشان دهنده عزم استان برای اجرای سیاست اصلاحات اداری دولت است. این امر به ایجاد یک مدیریت خدمات محور، حرفه ای و مدرن که مطابق با الزامات توسعه عصر جدید است، کمک می کند.

منبع: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html