آموزش کلید است

منابع انسانی دارایی‌های ارزشمندی هستند که مستقیماً بر کارایی کسب‌وکار تأثیر می‌گذارند.

دکتر بویی تان توی، دانشیار و رئیس دانشکده گردشگری دانشگاه فرهنگی هانوی، گفت که برای صنعت گردشگری، منابع انسانی دارایی‌های ارزشمندی محسوب می‌شوند که مستقیماً بر کارایی تجاری شرکت‌ها و همچنین توسعه پایدار صنعت تأثیر می‌گذارند.

طبق گزارش‌های آماری فعلی، صنعت گردشگری هر ساله به بیش از ۴۰،۰۰۰ کارگر نیاز دارد، اما تعداد دانشجویانی که هر ساله از موسسات آموزشی گردشگری فارغ‌التحصیل می‌شوند حدود ۱۵،۰۰۰ نفر است که بیش از ۱۵٪ آنها دارای مدرک دانشگاهی یا کالج هستند... نیروی کار در بخش گردشگری هنوز از نظر کمی کمبود دارد و تخصص را تضمین نمی‌کند.

کیفیت منابع انسانی ارائه شده توسط موسسات آموزشی برای بازار کار گردشگری عموماً به گونه‌ای ارزیابی می‌شود که الزامات کسب‌وکارها را برآورده نمی‌کند. کارگران دارای مدرک دانشگاهی و فوق دانشگاهی تنها ۹.۷ درصد، مدارک ابتدایی، متوسطه و دانشگاهی بیش از ۵۰ درصد و افراد دارای مدرک پایین‌تر از سطح ابتدایی ۳۹.۳ درصد هستند... که از این تعداد تنها ۴۳ درصد در مهارت‌های حرفه‌ای گردشگری آموزش دیده‌اند.

علاوه بر این، تغییر در ساختار منابع انسانی در صنعت گردشگری هنوز پایداری را تضمین نکرده است، مقیاس آن هنوز کوچک است، متناسب با پتانسیل نیست و الزامات توسعه پایدار کشور را برآورده نکرده است. بسیاری از بخش‌های منابع انسانی هنوز فاقد کارگران ماهر و مسلط به زبان‌های خارجی مانند خدمات اقامتی، راهنمایان تور و... هستند؛ نیروی کار حرفه‌ای، متخصصان خوب در مدیریت دولتی، شرکت‌ها، مدیریت بازرگانی، سیاست‌گذاری، تحقیقات بازار، تدوین استراتژی، برنامه‌ریزی و... نیز بسیار کم است.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — دانشجویان دانشگاه هالونگ مهارت‌های راهنمایی را در جاذبه‌های گردشگری تمرین می‌کنند.

به گفته دانشیار، دکتر بویی تان توی، تضمین منابع انسانی یکی از پیشرفت‌های صنعت گردشگری است که با موفقیت اهداف تعیین‌شده در استراتژی توسعه گردشگری ویتنام ۲۰۳۰ با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۴۵ را اجرا می‌کند.

گردشگری ویتنام همیشه به نیروی کار زیادی نیاز دارد تا فرصت‌هایی را برای توسعه قوی اقتصاد گردشگری ایجاد کند و از سوی دیگر، فشار زیاد بر اشتغال و آموزش‌های حرفه‌ای را حل کند. افزایش کمیت و کیفیت را با ساختاری معقول‌تر مطابق با الزامات توسعه گردشگری و روند توسعه علم و فناوری، زمانی که کشور ما در فرآیند صنعتی شدن و نوسازی به طور عمیق و جامع در جامعه بین‌المللی ادغام می‌شود، تضمین کنیم.

دکتر بویی تان توی، دانشیار، گفت که برای توسعه منابع انسانی گردشگری ویتنام در مرحله جدید فعلی، آموزش منابع انسانی واجد شرایط با سطح خدمات همیشه نیازمند توجه و هماهنگی نزدیک و همزمان همه سطوح، بخش‌ها و کل جامعه است.

به طور خاص، دولت باید آموزش به طور کلی و آموزش در زمینه‌های خاص را به عنوان یک مسئله کلیدی در نظر بگیرد و باید با جدیت و اساسی‌تر و با اولویت سیاست‌های توسعه‌ای اجرا شود؛ توسعه منابع انسانی باکیفیت مطابق با استانداردهای بین‌المللی باید به یک استراتژی مهم در فرآیند توسعه کشور تبدیل شود. این را یک پیشرفت در فرآیند ادغام و توسعه در نظر بگیرید.

صنعت گردشگری باید به جمع‌آوری و ایجاد یک سیستم اطلاعاتی در مورد عرضه و تقاضای منابع انسانی گردشگری در سطح کشور توجه کند تا تعادل بین عرضه و تقاضای منابع انسانی برقرار شود. سیاست‌ها، سازوکارها و ابزارهای نوآورانه‌ای برای توسعه منابع انسانی ایجاد شود.

علاوه بر این، هماهنگی با وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق مربوطه را بهبود و تقویت کنید تا برنامه‌ریزی شبکه مراکز آموزشی گردشگری را تنظیم کنید تا از مناسب بودن آن برای توسعه هر منطقه اطمینان حاصل شود. در مدارس تحت نظر وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری به عنوان هسته اصلی آموزش منابع انسانی گردشگری در تمام سطوح آموزشی در بسیاری از مراکز کلیدی گردشگری در هانوی، هوئه، دانانگ، دا لات، هوشی مین سیتی... سرمایه‌گذاری کنید. همزمان، مدارس آموزش حرفه‌ای محلی نیز تشکیل دهید.

در کنار آن، لازم است گسترش امکانات آموزش گردشگری در شرکت‌ها، چه غیردولتی و چه با سرمایه‌گذاری خارجی، طبق مفاد قانون ویتنام تشویق شود. به ترویج تنوع انواع مدارس، کلاس‌ها، مراکز و امکانات آموزش و توسعه گردشگری ادامه دهید. با وزارت آموزش و پرورش، وزارت کار - معلولین و امور اجتماعی و وزارتخانه‌ها و شعب مربوطه برای تدوین مقررات مربوط به استانداردهای مدارس آموزش گردشگری هماهنگی کنید...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — آموزش منابع انسانی برای گردشگری در منطقه لام بین، توین کوانگ .

دکتر بویی تان توی، دانشیار، برای برآورده کردن الزامات افزایش مقیاس و بهبود کیفیت و اثربخشی آموزش و توسعه منابع انسانی برای صنعت گردشگری، گفت که تمرکز بر بسیج منابع برای آموزش ضروری است. علاوه بر سرمایه از بودجه، لازم است جامعه‌پذیری ارتقا یابد و سیاست‌هایی برای جذب سرمایه‌گذاری در زمینه آموزش و توسعه منابع انسانی برای صنعت گردشگری تدوین شود.

سیستم آموزش گردشگری باید به سرعت به استانداردهای ملی برسد؛ یک چارچوب صلاحیت ملی مناسب برای منطقه و جهان ایجاد کند؛ تحول دیجیتال را به سرعت انجام دهد، یک اکوسیستم در سیستم مدارس آموزش گردشگری مطابق با مقررات وزارت آموزش و پرورش و وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری ایجاد کند؛ مقررات و سازوکارهایی را برای همکاری بین‌المللی در آموزش و توسعه منابع انسانی برای این صنعت تدوین کند...

علاوه بر این، لازم است بازرسی جدی از مؤسسات آموزشی و برنامه‌های آموزشی انجام شود؛ مراکز ارزیابی مهارت‌های حرفه‌ای برای کارگران مرتبط با سرمایه‌گذاری در ساخت و ساز در مراکز آموزش حرفه‌ای در تعدادی از شرکت‌ها و تعدادی از مراکز آموزشی ایجاد شود...

نیاز به داشتن ویژگی‌های یک کارمند گردشگری بین‌المللی

به گفته دکتر دو های ین، معاون رئیس دانشکده گردشگری دانشگاه فناوری شرق آسیا، به دلیل تأثیر بیماری همه‌گیر کووید-۱۹، منابع انسانی گردشگری نوسانات زیادی داشته است. بسیاری از پرسنل ماهر مجبور شده‌اند به مشاغل مختلفی مانند کار در رستوران‌ها، باربری، املاک و مستغلات و غیره روی آورند. منابع انسانی گردشگری ویتنامی در دو سال گذشته به حرفه گردشگری بازگشته‌اند، اما برخی از پرسنل موفق در "کسب و کارهای جانبی" هنوز "مشاغل جانبی" خود را حفظ کرده‌اند، که از این طریق تعدادی از منابع انسانی باکیفیت نیز از بین رفته‌اند و نوعی "فرار مغزها" وجود دارد.

علاوه بر این، گردشگری بین‌المللی واقعاً بهبود نیافته است، به جز بازار گردشگری کره در مقاصدی مانند نها ترانگ و فو کوک؛

در استراتژی توسعه گردشگری که توسط وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری پیشنهاد شده است، تا سال ۲۰۳۰، گردشگری ویتنام برای حدود ۵.۵ تا ۶ میلیون شغل ایجاد خواهد کرد که از این تعداد، حدود ۳ میلیون شغل مستقیم خواهد بود.

طبق گزارش اداره ملی گردشگری ویتنام، اگرچه منابع انسانی گردشگری ویتنام در سال‌های اخیر مورد توجه قرار گرفته است، اما نسبت منابع انسانی با تخصص و استانداردهای بین‌المللی هنوز بالا نیست. منابع انسانی متخصص مانند راهنمایان تور بین‌المللی در بازارهای خاص: گردشگری معنوی، گردشگری موضوعی و غیره هنوز از نظر کمیت و کیفیت در مهارت‌های زبان خارجی، تجربه، بهره‌وری نیروی کار و حرفه‌ای بودن محدود هستند.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — ساعات کارآموزی دانشجویان گردشگری در دانشگاه فناوری شهر هوشی مین .

دکتر دو های ین معتقد است که در شرایط فعلی ادغام بین‌المللی در منابع انسانی گردشگری، کارکنان گردشگری باید مطابق با نیازهای اجتماعی، ویژگی‌های کارکنان گردشگری بین‌المللی را داشته باشند؛ به طور خاص: تسلط به زبان‌های خارجی؛ آشنایی با زبان‌های خارجی تخصصی در گردشگری و ظرفیت عمل خلاقانه و حرفه‌ای.

در شرایط فعلی آموزش گردشگری، مطابق با روند ادغام، آموزش گردشگری مدارس مرتبط با مدارس - مشاغل - دولت با زبان‌آموزان یک کار ضروری است. این ارتباط منابعی را برای مشاغل آینده ایجاد می‌کند، شغل ایجاد می‌کند، فرصت‌هایی را برای زبان‌آموزان گردشگری فراهم می‌کند؛ راحتی را برای مدیریت دولتی ایجاد می‌کند و هزینه‌های مدارس را هنگام ارتباط با مشاغل کاهش می‌دهد، زمان کلاس را کاهش می‌دهد، دانش‌آموزان را به "کارآموزی اولیه" در مشاغل می‌فرستد و درآمد کسب می‌کند.

در طول دروس نظری، همکاری مدرسه با متخصصان مشاغل گردشگری، دانش عملی را به مدرسه نزدیک‌تر می‌کند و به زبان‌آموزان و معلمان کمک می‌کند تا سریع‌تر حرفه خود را توسعه دهند.

دکتر دو های ین اظهار داشت: «با این حال، برای اجرای این ترکیب «سه‌گانه» از راه‌حل توسعه منابع انسانی، لازم است سیاست‌هایی برای حمایت از مدرسان و رویه‌ها و همچنین پرداخت‌های پشتیبانی برای متخصصان تحقیق شود، زیرا حقوق مدرسان محدود است؛ درآمد حاصل از کسب‌وکارها ذاتاً بسیار بالاست و شهریه در بسته آموزشی زبان‌آموزان گنجانده شده است. بنابراین، اجرای فعال این راه‌حل در حال حاضر عمدتاً از طریق «روابط» مدرسان موضوعی در حال اجرا است و هنوز رسمی و گسترده نشده است، بنابراین اگر به آن توجه نشود و به زودی حل نشود، همچنان کاستی‌های زیادی وجود خواهد داشت.»

منبع

برچسب: منابع انسانی منابع انسانی گردشگری

نظر (0)

محبوب‌ترین

جدیدترین

No data