شرکت سهامی آبرسانی Nghe An از فناوری ۴.۰ برای ثبت شاخص‌ها و جمع‌آوری قبوض آب استفاده می‌کند.

برای اجرای الزام «دو در یک» فوق، بر اساس الزام تحول دیجیتال، شرکت سهامی آبرسانی Nghe An یک پروژه نوآوری علمی و فناوری مردمی را برای طراحی و ساخت نرم‌افزاری برای ثبت شاخص‌ها در دستگاه‌های تلفن همراه تحقیق و اجرا کرده است؛ این نرم‌افزار از پرداخت نقدی و رسیدهای کاغذی در فروشگاه‌ها به پرداخت آنلاین و فاکتورهای الکترونیکی تغییر می‌کند.

بررسی شاخص‌های عملکرد خط تولید آب اتوماتیک. عکس: CSCC

پیش از این، کارگران مجبور بودند برای ثبت قرائت کنتور آب به هر خانه بروند و شاخص را در فرم از پیش چاپ شده ثبت کنند. سپس این فرم به کنترل کننده داده می‌شد تا داده‌ها را در برنامه صدور صورتحساب وارد کند. این فرآیند دستی مستعد خطا است و زمان و نیروی انسانی زیادی را می‌طلبد و باعث کاهش بهره‌وری نیروی کار می‌شود.

علاوه بر این، برای جمع‌آوری قبوض آب، شرکت باید هر ماه قبوض کاغذی صادر و استفاده کند که هزینه‌هایی مانند چاپ قبوض، کنترل قبوض و نگهداری آنها را افزایش می‌دهد. هنگام پرداخت، صندوقداران باید قبوض را برای مشتریان بیاورند و پول را جمع‌آوری کنند که بسیار ناخوشایند و ناامن است.

پس از یک دوره اجرا، این راهکار بسیار کاربردی نشان داده است. از زمان استفاده از ثبت شاخص‌ها با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه، کارمندان در محل کنتور، داده‌های شاخص را از طریق تلفن‌های همراه خود وارد نرم‌افزار کرده و به سیستم ارسال می‌کنند. پس از ثبت شاخص کنتور، نرم‌افزار بلافاصله اطلاعات صورتحساب، شاخص کنتور و زمان بسته شدن شاخص ثبت را به مشتریان اطلاع می‌دهد. این راهکار شرایط مطلوبی را برای مدیران و کاربران آب ایجاد می‌کند تا نتایج مصرف آب و وضعیت مصرف آب هر مشتری را در هر زمان بررسی و نظارت کنند و خطاهای ناشی از خطای انسانی را کاهش دهند.

نرم‌افزار مدیریتی، مدیران قرائت کنتور و شاخص‌های اطلاعات مشتری را رصد می‌کند. عکس: ارائه شده توسط شخصیت

در مورد وصول وجه، اگر در گذشته استفاده از فاکتورهای کاغذی هزینه‌ها را افزایش می‌داد، اکنون استفاده از سیستم فاکتور الکترونیکی به صرفه‌جویی در هزینه‌ها، بهبود بهره‌وری تولید و تجارت و افزایش رقابت‌پذیری کمک کرده است. نه تنها این، بلکه نرم‌افزار به هم پیوسته، حسابداری، تطبیق داده‌ها، مدیریت کسب و کار و خدمات شرکت آبرسانی Nghe An را نیز تسهیل می‌کند.

برای مشتریان، فرآیند پرداخت سریع‌تر و راحت‌تر خواهد بود زیرا ایجاد، ارسال/دریافت فاکتورها از طریق ابزارهای الکترونیکی انجام می‌شود. فاکتورهای الکترونیکی همچنین پایه و اساس استفاده از مدل‌های مدرن جمع‌آوری آب هستند، مشتریان در هر کجا می‌توانند از طریق برنامه‌های بانکی یا کیف پول‌های الکترونیکی مرتبط با شرکت سهامی آبرسانی Nghe An به صورت آنلاین پرداخت کنند.

استفاده از روش پرداخت بدون پول نقد مزایایی مانند صرفه‌جویی در زمان و تلاش برای کاربران، عدم نیاز به مراجعه به بانک برای برداشت پول نقد یا مراجعه به فروشگاه‌ها مانند گذشته برای پرداخت را به همراه دارد. مشتریان می‌توانند در هر زمان از طریق دستگاه‌های تلفن همراه یا رایانه‌های شخصی متصل به اینترنت این کار را انجام دهند. کاربران همچنین می‌توانند به راحتی حساب‌های خود را مدیریت کنند، تاریخچه تراکنش‌ها را بررسی کنند و از مبلغ پرداختی ماهانه مطلع شوند.

پس از بررسی اطلاعات، مشتریان می‌توانند سفارش خود را نهایی کرده و به صورت آنلاین پرداخت کنند.

نماینده هیئت مدیره شرکت سهامی آبرسانی Nghe An با ارزیابی اثربخشی بکارگیری فناوری ۴.۰ در قرائت کنتور و پرداخت الکترونیکی، گفت: با استفاده از این برنامه جدید در قرائت و پرداخت کنتور، این واحد در هزینه‌ها صرفه‌جویی کرده، بسیاری از مراحل و پرسنل را کاهش داده است. در مقایسه با قبل، مدیر مستقیماً داده‌ها را وارد دستگاه تلفن همراه می‌کند و خطر ورود نادرست داده‌ها را به حداقل می‌رساند و به محاسبه دقیق‌تر هزینه‌های مصرف آب پاک کمک می‌کند.

در خصوص افزایش بهره‌وری: اطلاعات شاخص کنتور ثبت‌شده در دستگاه‌های تلفن همراه می‌توانند در سیستم مدیریت همگام‌سازی و به‌روزرسانی شوند، که نظارت و تحلیل داده‌ها را راحت‌تر می‌کند و در نتیجه به مدیران کمک می‌کند تا در مدیریت و برنامه‌ریزی خدمات بهتر به مشتریان، تصمیمات مؤثری بگیرند.

پیاده‌سازی و کاربرد فناوری اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهره‌وری نیروی کار را بهبود بخشند، نرخ تلفات را کاهش دهند، بهره‌وری نیروی کار را افزایش دهند و در هزینه‌های نیروی کار صرفه‌جویی کنند. در مقابل، سطح رضایت مشتری از خدمات شرکت به طور فزاینده‌ای بالا می‌رود. طبق محاسبات، با این کاربرد و روش پرداخت، این شرکت سالانه 1055 میلیارد دانگ ویتنام صرفه‌جویی می‌کند.

منبع