نشانه‌های کلاهبرداری که گردشگران ویتنامی هنگام رزرو آنلاین تور باید بدانند.

گردشگران ویتنامی در حال قدم زدن در خیابان‌های کره جنوبی در دوم سپتامبر.

به گفته فام آنه وو، معاون مدیر کل شرکت مسافرتی ویت، پایان سال، زمانی که تقاضا برای سفرهای خانوادگی افزایش می‌یابد، زمانی است که کلاهبرداران نیز فعال‌تر می‌شوند. این کلاهبرداران علاوه بر جعل هویت برندها، تورهای ارزان یا خدمات ویزا را با تضمین ۱۰۰٪ تأیید تبلیغ می‌کنند و کوپن‌های مسافرتی رایگان ارائه می‌دهند. قربانیان اغلب مسافران جدیدی با تجربه کم هستند که با قیمت‌های پایین وسوسه می‌شوند یا در حین سفر با مشکلات غیرمنتظره‌ای روبرو می‌شوند و بنابراین بی‌صبر هستند.

خانم بائو هان، ساکن شهر هوشی مین، در ماه ژوئن هنگام سفر به پکن، 4 میلیون دونگ ویتنامی به صورت آنلاین کلاهبرداری شد. در آن زمان، خانم هان گذرنامه خود را گم کرده بود و در یک گروه مسافرتی درخواست کمک کرد. شخصی که ادعا می‌کرد بیچ نگوک، راهنمای تور از شعبه هانوی ویترول است، از طریق فیس‌بوک به خانم هان پیام داد و قول کمک داد.

خانم هان پروفایل این شخص را بررسی کرد و دید که تصویر پروفایل، تصویر دختری با لباس فرم Vietravel و همچنین عکس‌های شرکت است. او همچنین با خط ویژه تماس گرفت تا در مورد اطلاعات سوال کند و تأیید کرد که کارمندی با این نام وجود دارد.

او که مشتاق بود ویزای خود را به موقع برای بازگشت به خانه دریافت کند، موافقت کرد بیش از ۴ میلیون دانگ ویتنامی را به شخصی که ادعا می‌کرد بیچ نگوک نام دارد، منتقل کند. او گفت: «پس از انتقال پول، بلافاصله حساب من مسدود شد.» بعداً، خانم هان متوجه شد که کلاهبردار از تصویر و نام یک کارمند ویترول برای ایجاد یک حساب کاربری جعلی فیسبوک برای فریب مشتریان استفاده کرده است. کارمند واقعی به نام بیچ نگوک هرگز با او کار نکرده بود.

آقای فام ون بای، معاون مدیر شعبه هانوی ویترول، تأیید کرد که تا چهارم اکتبر، این شرکت سه مورد کلاهبرداری از مشتریان توسط افرادی که خود را کارمند شرکت جا زده بودند، ثبت کرده است. این افراد هنگام خرید تور از طریق گروه‌های آنلاین فریب خورده و به اشتباه تصور می‌کردند که مستقیماً با کارکنان ویترول رزرو می‌کنند.

آقای بِی به مشتریان توصیه می‌کند برای جلوگیری از افتادن در دام، مراقب تبلیغات و پیشنهادهای تورهایی باشند که به‌طور قابل‌توجهی ارزان‌تر از قیمت متوسط ​​یا تبلیغات «باورنکردنی» هستند. شرکت‌های مسافرتی معمولاً نمی‌توانند تورها را با قیمت‌های بسیار پایین بفروشند، زیرا در این صورت متحمل ضرر می‌شوند.

به گفته تران تی بائو تو، مدیر ارتباطات ویتلوکس تور، مشتریان باید شرکت‌هایی را انتخاب کنند که برند معتبری داشته باشند و در بین برترین شرکت‌های ویتنام قرار گیرند. گردشگرانی که تورها را به صورت آنلاین خریداری می‌کنند، علاوه بر امضای قرارداد حضوری، باید از صفحه طرفداران یا وب‌سایت شرکت بازدید کنند. بسیاری از شرکت‌های بزرگ، صفحات طرفداران تأیید شده (با علامت تیک آبی) دارند که این نیز نشانه‌ای است که به گردشگران کمک می‌کند تا از کلاهبرداری جلوگیری کنند.

هنگام بازدید از وب‌سایت، گردشگران باید شماره تلفن خط ویژه را بررسی کنند. آیا بین شرکت و دفاتر نمایندگی آن هماهنگی وجود دارد؟ نام شرکت در صفحه طرفداران و وب‌سایت به درستی نوشته خواهد شد. صفحات کلاهبرداری اغلب دارای نام‌هایی هستند که مشابه هستند اما کاراکترهای آنها حذف شده یا کاراکترهای اضافی دارند. نام‌های دامنه جعلی اغلب از پسوندهای غیرمعمول مانند .cc، .xyz، .tk استفاده می‌کنند.

خانم تو اظهار داشت که شرکت‌های مسافرتی باید مرتباً مشتریان را در مورد هویت برند، کانال‌های ارتباطی رسمی و صفحات طرفداران تأیید شده خود مطلع کنند.

برای اطمینان، مشتریان هنگام انجام معامله باید از فروشنده بخواهند که مجوز کسب و کار شرکت، مجوز آژانس مسافرتی بین المللی و گواهینامه آژانس هواپیمایی را به آنها نشان دهد. مشتریان باید از خرید خدمات از طریق صفحات شخصی فیسبوک با پروفایل های نامشخص یا گروه هایی با محتوای بی کیفیت، تعاملات کم و بدون سیاست های مشخص حمایت از خریدار خودداری کنند.

فام آنه وو، معاون مدیر کل گردشگری ویتنام، به گردشگران توصیه کرد که در مورد درخواست‌های واریز وجه احتیاط کنند. در صورت امکان، مشتریان باید پرداخت‌ها را مستقیماً در دفتر مرکزی یا دفاتر شرکت انجام دهند و از پیشنهادهای جمع‌آوری پول در رستوران‌ها یا کافه‌ها محتاط باشند. در صورت کلاهبرداری، باید آن را به مقامات گزارش دهند.

کلاهبرداران اغلب از شماره تلفن‌ها و آدرس‌های ایمیل غیررسمی استفاده می‌کنند، آدرس دفتر مشخصی ندارند و قادر به ارائه فاکتور یا قراردادهای مهر شده رسمی نیستند.

گروهی از گردشگران ویتنامی در مقابل برج ایفل، پاریس، فرانسه، عکس یادگاری می‌گیرند.

آقای بِی گفت: «اگر کارکنان فروش تور از ارائه اطلاعات دقیق یا قراردادهای خاص خودداری کنند، مشتریان باید فوراً معامله را متوقف کنند.» اگر در مورد صحت خدمات شک و تردیدی وجود دارد، مشتریان باید مستقیماً از طریق کانال‌های رسمی یا خط تلفن ویژه آنها برای کمک با شرکت مسافرتی تماس بگیرند.

آقای وو فرآیند «استاندارد» رزرو تور را که شامل مراحل زیر است، به اشتراک گذاشت: مشتریان از طریق خط تلفن با شرکت تماس می‌گیرند یا برای مشاوره مستقیماً به دفتر مراجعه می‌کنند. پس از توافق بر سر خرید، از نماینده فروش درخواست می‌کنند که قرارداد رسمی را با امضا و مهر شرکت ارسال کند. هنگام پرداخت، مشتریان فقط پول را به حساب رسمی شرکت واریز می‌کنند. نماینده فروش، انتقال وجه را تأیید کرده و اطلاعات دقیق سفر را برای مشتری ارسال می‌کند.

به گفته آقای بای، جعل هویت شرکت‌های مسافرتی معتبر برای فریب مشتریان نه تنها مستقیماً بر کیف پول مشتریان تأثیر می‌گذارد، بلکه عواقب جدی برای اعتماد نیز دارد. این اقدامات متقلبانه همچنین به صنعت گردشگری ویتنام به طور کلی و به کسب و کارهای انفرادی به طور خاص آسیب می‌رساند و اعتماد مشتریان را به کسب و کارهای قانونی از بین می‌برد.

به گفته وکیل نگوین وان توی از موسسه حقوقی خوآ تین - کانون وکلای هانوی، افراد و سازمان‌هایی که خود را به جای آژانس‌ها یا سازمان‌های دیگر جا می‌زنند و سپس اطلاعات نادرستی برای جذب و ترغیب گردشگران به انتقال پول ارائه می‌دهند، مرتکب کلاهبرداری و اختلاس اموال می‌شوند.

در حال حاضر، به دلیل سطح بالای آگاهی عمومی، موارد کلاهبرداری به اندازه گذشته رایج نیست. با این حال، روش‌های کلاهبرداری به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شوند. بنابراین، مردم باید هنگام انتخاب خدماتی مانند رزرو تور، اتاق هتل و بلیط هواپیما در رسانه‌های اجتماعی، هوشیارتر و محتاط‌تر باشند.

شرکت‌های مسافرتی اکیداً به گردشگران توصیه می‌کنند که هنگام خرید تور یا خدمات، به هیچ وجه پول را به حساب‌های شخصی خود واریز نکنند.

آقای آنه وو گفت: «اولین قانونی که مشتریان باید به خاطر داشته باشند این است که فقط به حساب بانکی شرکت پول واریز کنند زیرا این تنها روش معتبر است.»

TH (طبق گزارش VnExpress)

منبع: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html