ترویج تحول دیجیتال برای خدمت‌رسانی بهتر به مشترکین برق.

شرکت برق شهر کان تو، در کنار وظیفه تضمین تأمین برق ایمن و پایدار برای خدمت به توسعه اجتماعی-اقتصادی شهر، به ترویج کاربرد فناوری دیجیتال در مدیریت و بهره‌برداری از سیستم برق و خدمات مشتریان پرداخته است. اجرای هماهنگ راهکارهای تحول دیجیتال نه تنها به بهبود بهره‌وری مدیریت و بهره‌برداری از شبکه برق کمک می‌کند، بلکه مزایای عملی بسیاری را نیز برای کاربران برق به ارمغان می‌آورد.

مقامات و کارگران شرکت برق شهر کان تو در حال به کارگیری فناوری برای مدیریت و بهره‌برداری از پست برق ۱۱۰ کیلوولتی کای رانگ هستند.

شرکت برق Can Tho City، برق بیش از ۱.۱۲ میلیون مشتری را مدیریت و تأمین می‌کند. در پاسخ به تقاضای روزافزون برای کیفیت و قابلیت اطمینان برق، بخش برق، کاربرد بسیاری از راه‌حل‌های فناوری مدرن را در مدیریت و بهره‌برداری از شبکه تشدید کرده است. این بخش در حال پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت عملیاتی؛ یک سیستم جمع‌آوری و مدیریت داده‌های اندازه‌گیری از راه دور؛ یک سیستم کنترل، نظارت و جمع‌آوری خودکار داده‌ها؛ و یک سیستم نظارت ایمنی مبتنی بر ویدئو در مدیریت فنی است.

به گفته آقای ترونگ تان ترونگ، رئیس بخش دیسپاچینگ شرکت برق کان تو سیتی، استفاده از راهکارهای فناوری دیجیتال به نظارت و پایش منظم‌تر، مداوم‌تر و دقیق‌تر بر عملکرد شبکه برق کمک می‌کند. این امر صنعت برق را قادر می‌سازد تا به سرعت نقص‌ها را تشخیص دهد، به حوادث احتمالی در شبکه رسیدگی کند و به بهبود قابلیت اطمینان تأمین برق کمک کند و نیازهای تولیدی و تجاری شرکت‌ها و زندگی روزمره مردم را بهتر برآورده سازد.

شرکت برق کان تو سیتی، در کنار مدیریت و بهره‌برداری از سیستم برق، بر ارتقای تحول دیجیتال در کسب‌وکار و خدمات مشتری نیز تمرکز دارد. یکی از راه‌حل‌های برجسته، استقرار کنتورهای الکترونیکی برق برای مشتریان در شهر است. به گفته آقای هوین هو کی، معاون مدیر شرکت برق کان تو سیتی، کنتورهای الکترونیکی دستگاه‌های فناوری مدرنی هستند که به مشتریان کمک می‌کنند تا به راحتی مصرف روزانه برق خود را رصد و بررسی کنند و در عین حال شفافیت در معاملات برق را تضمین می‌کنند. استفاده از کنتورهای الکترونیکی همچنین به صنعت برق کمک می‌کند تا زمان صرف شده برای خواندن دستی کنتورها را کاهش دهد، دقت اندازه‌گیری برق را بهبود بخشد و از مشتریان در استفاده اقتصادی و کارآمد از برق حمایت کند.

علاوه بر این، بخش برق شهر همچنان به گسترش خدمات برق آنلاین ادامه می‌دهد و رویه‌های مربوط به برق را برای ساکنان و مشاغل تسهیل می‌کند. شرکت برق Can Tho City تلاش‌های خود را برای ترویج و راهنمایی مشتریان در استفاده از خدمات برق به صورت الکترونیکی از طریق کانال‌های مختلف تقویت می‌کند. مشتریان اکنون می‌توانند از طریق پورتال ملی خدمات عمومی، برنامه مراقبت از مشتری EVNSPC CSKH، وب‌سایت مراقبت از مشتری شرکت برق جنوبی یا با تماس با خط ویژه مراقبت از مشتری با شماره‌های ۱۹۰۰۱۰۰۶ و ۱۹۰۰۹۰۰۰ به خدمات برق آنلاین دسترسی پیدا کنند. از طریق این پلتفرم‌های دیجیتال، مشتریان می‌توانند به راحتی برای اتصال برق جدید از شبکه ولتاژ متوسط ​​ثبت‌نام کنند؛ ظرفیت مصرف برق را تغییر دهند؛ نهاد قرارداد خرید و فروش برق را تغییر دهند؛ قراردادها را تمدید یا فسخ کنند؛ محل تجهیزات اندازه‌گیری و غیره را تغییر دهند، بدون اینکه مانند قبل مستقیماً به نقاط تراکنش برق مراجعه کنند. این رویه‌ها به سرعت و به راحتی انجام می‌شوند و به صرفه‌جویی در زمان و هزینه برای مشتریان کمک می‌کنند.

طبق اعلام شرکت برق کان تو سیتی، این واحد اکنون به سطح ۴ ارائه خدمات برق آنلاین ۱۰۰٪ دست یافته است؛ نزدیک به ۸۰٪ از مشتریان برق در این منطقه تراکنش‌ها را به صورت آنلاین انجام می‌دهند؛ و درصد مشتریانی که از برنامه خدمات مشتری EVNSPC استفاده می‌کنند به بیش از ۷۴.۴٪ رسیده است. این یک نتیجه مثبت در فرآیند تحول دیجیتال بخش برق محسوب می‌شود و به شکل‌گیری عادت استفاده از خدمات برق آنلاین در بین مردم و مشاغل کمک می‌کند.

در دوره آتی، شرکت برق کان تو سیتی به ترویج تحول دیجیتال جامع در تمام زمینه‌های کسب و کار و خدمات مشتری ادامه خواهد داد؛ دیجیتالی کردن داده‌ها را تقویت می‌کند، فرآیندهای کسب و کار را دیجیتالی می‌کند، تعامل با مشتریان را در فضای دیجیتال گسترش می‌دهد و فناوری‌های جدید را در مدیریت و بهره‌برداری از سیستم برق به کار می‌گیرد؛ همزمان، بر بهبود کیفیت زیرساخت فناوری اطلاعات، تضمین عملکرد ایمن و پایدار سیستم تمرکز می‌کند؛ و به توسعه خدمات دیجیتال برای برآوردن تقاضاهای روزافزون مشتریان برق ادامه خواهد داد.

متن و عکس‌ها: MY HOA

منبع: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html