نحوه اداره صحیح یک کسب و کار در Zalo

۹۲٪ از کاربران از Zalo برای کار استفاده می‌کنند. از دیدگاه مدیریتی، اگر این کانال تعاملی در گردش کار عملیاتی رسمی ادغام نشود، کسب‌وکارها ممکن است با چالش ShadowIT مواجه شوند.

در رویداد «InnoEx: The Innovation Insiders #3» که در ۲۲ آوریل در شهر هوشی مین برگزار شد، بیش از ۵۰۰ رهبر و متخصص حضور داشتند و در مورد چگونگی عملکرد کارآمد و پایدار کسب‌وکارها در بحبوحه «فشار مضاعف» افزایش هزینه‌های عملیاتی و نوسانات اقتصادی جهانی بحث کردند.

نمایندگان Zalo Business Solutions (ZBS)، مرکزی برای ارائه راهکارهای تجاری در Zalo، بینش‌هایی را در مورد ShadowIT - مشکلی که در بسیاری از عملیات تجاری ویتنامی رایج است - به اشتراک گذاشتند. این نماینده اظهار داشت: «بسیاری از مشاغل به درستی از پلتفرم تعاملی پیشرو ویتنام در فرآیندهای عملیاتی حرفه‌ای خود استفاده نکرده‌اند.»

از رفتار جمعی تا استانداردسازی عملیاتی

در ویتنام، زالو یک ابزار تعاملی محبوب با بیش از ۸۰ میلیون کاربر است. طبق گزارشی از Q&Me، ۹۲٪ از کاربران استفاده از این برنامه را برای اهداف کاری تأیید کرده‌اند و ۵۱٪ از کاربران ۳۰ تا ۴۹ ساله گفته‌اند که «بدون زالو نمی‌توانند زندگی کنند».

با این حال، نقش زالو در جریان‌های عملیاتی داخلی تا حد زیادی دست‌نخورده باقی مانده است، زیرا بسیاری از سازمان‌ها واقعاً از مزایای این پلتفرم برای ادغام آن در فرآیندهای مدیریتی خود استفاده نکرده‌اند.

فقدان مدیریت رسمی باعث شده است که بسیاری از کسب‌وکارها در پدیده «فناوری اطلاعات سایه» گرفتار شوند. این وضعیتی است که در آن کارمندان یا بخش‌ها به‌طور مستقل از نرم‌افزارها و برنامه‌های خارجی برای کار بدون تأیید یا مدیریت بخش رسمی فناوری اطلاعات استفاده می‌کنند.

دلیل اصلی این وضعیت این است که ۹۱٪ از نیروی کار، کارایی عملیاتی را بر فرآیندهای انطباق امنیتی اولویت می‌دهند. با این حال، فناوری اطلاعات در سایه می‌تواند منجر به اتلاف مالی، خطرات امنیتی و نقض امنیت سایبری شود، در حالی که هر زمان که اختلال در کار پرسنل رخ دهد، کسب‌وکارها با خطر از دست دادن داده‌ها مواجه می‌شوند.

در حالی که مدیران ارشد فناوری اطلاعات هنوز در تلاشند تا سیستم‌های داخلی را برای عملکرد بهتر از ابزارهای فناوری اطلاعات در سایه و برآورده کردن انتظارات کارکنان بهینه کنند، ۷۷٪ از متخصصان معتقدند که اگر کسب‌وکارها این برنامه‌ها را به عنوان بخش جدایی‌ناپذیر سیستم بپذیرند، کارآمدتر عمل خواهند کرد.

در این رویداد، نمایندگان ZBS راهکاری را پیشنهاد دادند: استفاده از ابزارهایی که از قبل در رفتار کارکنان ادغام شده‌اند، ضمن اعمال یک «چارچوب هماهنگ‌سازی» برای استانداردسازی ادغام و همگام‌سازی این ابزارها. این رویکرد نه تنها انطباق و امنیت را تضمین می‌کند، بلکه بهره‌وری عملیاتی بهینه را برای کسب‌وکارها در عصر دیجیتال فراهم می‌کند.

خانم ترانگ نگوین، رئیس بازاریابی در ZBS، در این رویداد راه حلی پیشنهاد داد.

خانم ترانگ نگوین - رئیس بازاریابی در ZBS - اظهار داشت: «این دقیقاً همان استراتژی « به آنچه دیگران بهتر انجام می‌دهند دسترسی پیدا کنید » است - بخش مهمی از فرمول موفقیتی که خانم ترونگ لی هوانگ فی - رئیس InnoEx و IBP - در جلسه افتتاحیه این رویداد به اشتراک گذاشت.»

شرکت Zalo Business Solutions (ZBS) به عنوان شریک نقره‌ای در انجمن «The Innovation Insiders #3: نوآوری در نحوه عملکرد واقعی کسب‌وکارها» مستقیماً به این سوال پاسخ داد: چگونه می‌توان Zalo را به طور صحیح، مؤثر و ایمن در عملیات تجاری به کار برد؟

زاویه دیدت رو عوض کن، بازی رو عوض کن.

مدت‌هاست که اکوسیستم Zalo Business Solutions (ZBS) با ارائه ابزارهای تعاملی چندلایه، جایگاه خود را در حوزه «ارتباطات تجاری» تثبیت کرده است. از سیستم حساب کاربری Zalo OA تأیید شده گرفته تا طیف وسیعی از ویژگی‌های مشاوره ۱:۱، مدیریت گروه مشتری از طریق GMF، کمپین‌های پیام‌رسانی در مقیاس بزرگ و قالب‌های ZBS شخصی‌سازی‌شده حرفه‌ای برای هر هویت کاربر.

به گفته خانم ترانگ نگوین، رهبران می‌توانند با تغییر طرز فکر خود به سمت مشاهده «پرسنل داخلی» به عنوان یک بخش خاص از مشتریان که نیاز به پرورش دارند، از قدرت معادل این ابزار در بهینه‌سازی چالش‌های عملیاتی بهره ببرند.

ادغام زالو در فرآیندهای عملیاتی نویدبخش نتایج تجاری بهتر برای شرکت‌ها است.

به طور خاص، ادغام Zalo در گردش کار عملیاتی رسمی نیازی به تغییرات پیچیده در زیرساخت فناوری اطلاعات یا فرآیندهای آموزشی پیچیده ندارد. مشاغل می‌توانند آن را به صورت انعطاف‌پذیر در دو مرحله اجرا کنند تا به نتایج بهینه دست یابند:

در سطح ۱ - عملیات پایه، کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور کامل از ویژگی‌های موجود در مدیر عملیات (OAM) برای مدیریت فرآیندهای کوچک در چندین بخش استفاده کنند. هر بخش می‌تواند مدیر عملیات احراز هویت‌شده خود را تحت مدیریت رئیس بخش راه‌اندازی کند و از چت مدیر رسانه گروهی (GMF) برای ارتباطات روزانه تیم و پیام‌های پخش برای ارسال همزمان اطلاعات مهم به کل تیم استفاده کند.

در سطح ۲ - اتوماسیون پیشرفته، کسب‌وکارها به سمت ادغام عمیق Zalo OA با سیستم‌های داخلی خود از طریق OpenAPI حرکت می‌کنند. این سطح امکان اتوماسیون کامل ارسال پیام‌های انبوه با دقت بالا به افراد، بهینه‌سازی بهره‌وری عملیاتی و تضمین به‌موقع بودن و حرفه‌ای بودن اطلاعات در سراسر سازمان را فراهم می‌کند.

به لطف قابلیت‌های یکپارچه‌سازی و سفارشی‌سازی انعطاف‌پذیر، ZBS به طور کامل تمام سناریوهای عملیاتی، از ارتباطات داخلی (رویدادها، اشتراک‌گذاری رهبری)، استخدام (اعلام نتایج، جذب نیرو) گرفته تا مدیریت شبکه شعب (تطبیق، پرداخت) و حتی پشتیبانی از بخش فناوری اطلاعات در خودکارسازی هشدارهای سیستم به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته را برآورده می‌کند.

دیجیتالی شدن برای توانمندسازی: آماده شدن برای «بازی» بعدی

دیجیتالی شدن ربطی به کنترل ندارد، بلکه به توانمندسازی مربوط می‌شود - پیام پایانی Zalo Business Solutions - که به شدت مورد توجه بیش از ۵۰۰ رهبر و متخصص حاضر در جلسه قرار گرفت.

وقتی کسب‌وکارها از راحتی و آشنایی با Zalo در حین کار بر روی یک پلتفرم راه‌حل رسمی بهره می‌برند، کارمندان تجربه کاری بهتری خواهند داشت، از داده‌ها محافظت می‌شود و بهره‌وری افزایش می‌یابد. ZBS با شبکه‌ای متشکل از بیش از ۵۰ شریک فناوری که در پیاده‌سازی همکاری می‌کنند، به تعهد خود برای کمک به کسب‌وکارهای ویتنامی در بهبود بهره‌وری عملیاتی و گسترش فرصت‌های رشد پایدار در عصر دیجیتال عمل می‌کند.

شماره ۳ مجله Innovation Insiders به ​​پایان رسیده است، اما راهکارهای Zalo Business Solutions سفری جدید را برای رهبران گشوده است: سفری برای تبدیل تعاملات روزانه به «موتورهایی» که پیشرفت‌های تجاری را هدایت می‌کنند.

منبع: https://znews.vn/de-doanh-nghiep-van-hanh-dung-cach-tren-zalo-post1647164.html