خانم نگوین تی توی (سومی از سمت راست)، صاحب رستوران توی نگا، و کارکنانش منوی مشتریان را آماده میکنند.
خانم وو تی توآ، مالک هتل وو گیا، با سالها تجربه در مدیریت و تجارت هتل، گفت: «با اشتیاق و تمایل به کسب دانش و مهارتهای خوب برای حفظ و توسعه اقتصاد خانواده و کمک به ساخت برند گردشگری سام سون، تلاش کردهام تا در هر حرکتی هنگام برقراری ارتباط با مشتریان، یاد بگیرم و محتاط باشم. کلماتی مانند «بله، آقا/خانم»، «ببخشید» و برخوردی خوشامدگو برای ایجاد یک تصویر گردشگری دوستانه ضروری هستند. بنابراین، من همیشه به کارکنان و کارگرانم یادآوری میکنم که هنگام برقراری ارتباط با مشتریان، این موارد را به خاطر داشته باشند. در حال حاضر، خانواده من صاحب دو هتل هستند و برای حدود ۷۵ کارگر فصلی با درآمدی بین ۹ تا ۱۸ میلیون دونگ ویتنامی به ازای هر نفر در ماه، اشتغال ایجاد کردهاند.»
خانم نگوین تی توی، مالک رستوران توی نگا، گفت: «کسانی از ما که در صنعت گردشگری و خدمات فعالیت داریم، باید همیشه یاد بگیریم که کیفیت خدمات به مشتری را بهبود بخشیم. تمرکز بر ارتباطات، تضمین کیفیت محصولات و ایمنی مواد غذایی و همچنین مدیریت مالی، از عوامل حیاتی در حفظ مشتریان و ایجاد برند هستند. من به طور منظم در دورههای آموزشی که توسط انجمن و بخش برگزار میشود، شرکت میکنم تا به کارآمدتر شدن کسب و کارم کمک کنم. در حال حاضر، خانواده من برای 35 کارگر شغل ایجاد کردهاند.»
زنان بخش سم سون با بیش از ۱۲۳۰۰ عضو که در ۶۱ گروه مسکونی و شاخههای زنان پلیس فعالیت میکنند، در ساخت یک برند گردشگری متمدن و حرفهای مشارکت دارند. اتحادیه زنان این بخش بر انتشار اطلاعات و افزایش آگاهی در میان مقامات، اعضای زن و همه اقشار جامعه در مورد پتانسیلها و نقاط قوت اقتصاد گردشگری محلی تمرکز کرده است. این اتحادیه از اعضای زن با سرمایه، برنامههای تحول دیجیتال در کسب و کار (استفاده از رسانههای اجتماعی و سایتهای رزرو آنلاین مانند Booking و Agoda برای تبلیغ هتلها، رستورانها، مشاغل غذاهای دریایی و غیره) حمایت میکند؛ آموزش در مدیریت کسب و کار، مدیریت مالی خانوار؛ ایمنی و بهداشت مواد غذایی ارائه میدهد؛ و در رویههای ثبت کسب و کار، تعهدات حفاظت از محیط زیست و مقررات امنیتی و نظم محلی کمک میکند.
این انجمن به طور فعال و مشارکتی دورههای آموزشی در مورد ارتباطات و رفتارهای متمدنانه در گردشگری را طبق آییننامه رفتاری بخش برای اعضای خود و زنان شاغل در گردشگری و خدمات برگزار میکند... با هدف افزایش آگاهی و بهبود مهارتهای ارتباطی و رفتاری دوستانه؛ تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات و سبک خدمات با روحیه: خوشامدگویی، "رضایت مهمانان هنگام ورود، رضایت مهمانان هنگام خروج"، اجتناب از گرانفروشی و قیمتگذاری ناعادلانه؛ امضای تعهدات برای نمایش عمومی قیمتها و اطمینان از مطابقت کیفیت کالاها و خدمات با تبلیغات...
اتحادیه زنان این بخش، بازرسیهای ماهانه و کمپینهای آگاهیبخشی را در مشاغل گردشگری و مؤسسات خدماتی انجام میدهد.
در اوایل ماه مه، اتحادیه زنان این بخش، یک تیم تبلیغاتی را به همراه یک بررسی میدانی در چندین کسب و کار خدمات گردشگری معمول در جادههای اصلی سازماندهی کرد. آنها اطلاعات مهمی را در مورد موارد زیر در اختیار خانوارها قرار دادند: ایمنی و بهداشت مواد غذایی؛ مهارتهای ارتباطی؛ پیشگیری و کنترل آتشسوزی؛ فهرست قیمتها؛ و دانش حقوقی بهروز در مورد کسب و کارهای خدمات گردشگری. این فعالیت همچنان توسط اتحادیه زنان این بخش از طریق نظرسنجیها و تبلیغات ماهانه ادامه دارد. از این طریق، آنها وضعیت را درک میکنند و به سرعت مشکلات و موانع را برای اعضای خود حل میکنند.
برای ایجاد تأثیر مثبت بر گردشگرانی که از سام سان بازدید میکنند، اتحادیه زنان این بخش، شعب خود را به تبلیغ کمپین «ساختن خانوادهای با ۵ «نه» و ۳ «تمیز»» هدایت کرد؛ کمپینهایی برای پاکسازی ساحل ترتیب داد؛ در طول مسیرها گل و درخت کاشت، زبالهها را جمعآوری کرد، بروشورهای تبلیغاتی غیرقانونی را حذف کرد؛ و مؤسسات خدماتی را تشویق کرد تا استفاده از کیسههای پلاستیکی یکبار مصرف را محدود کرده و آنها را با مواد سازگار با محیط زیست جایگزین کنند...
خانم هوانگ تی توی دونگ، رئیس اتحادیه زنان سام سون وارد، گفت: «این اتحادیه فعالیتهای زیادی را برای ایجاد نکات برجسته در تبلیغ گردشگری و تأیید نقش سازمان در ارتقای توسعه اقتصادی گردشگری انجام داده است. با روحیهای که هر فرد با انجام کارهای کوچک مانند حفظ بهداشت، رفتار مودبانه، تبلیغ تصویر در رسانههای اجتماعی و... به دست میآورد، مقامات و اعضای زن در این بخش همگی در ایجاد تأثیر خوب بر گردشگران و ایجاد یک برند گردشگری متمدن و حرفهای سام سون نقش دارند.»
متن و عکسها: لو ها
منبع: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
نظر (0)