فوراً طرح استقبال از مهمانان را اجرا کنید.
اواخر روز ۸ مارس، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری به رایزن فرهنگی سفارت چین در ویتنام اطلاع داد که دولت چین تصمیم گرفته است ویتنام را در برنامه آزمایشی بازگشایی گردشگری گروهی در مرحله دوم، از ۱۵ مارس، بگنجاند.
انتظار میرود آغاز رسمی روابط گردشگری چین با ویتنام، پیشرفت جدیدی را برای صنعت گردشگری ایجاد کند.
صبح روز بعد، معاون مدیر کل اداره ملی گردشگری ویتنام، ها وان سیو، موظف شد فوراً طرحی را برای استقبال از گردشگران این بازار «غولپیکر» تدوین کند تا در جلسه آتی به وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و دولت گزارش شود. همزمان، خطوط هوایی داخلی نیز جلساتی را برای بررسی گزینههای راهاندازی شبکههای پروازی به چین برگزار کردند، زیرا پیش از این مجبور شده بودند موقتاً عملیات خود را تا پایان آوریل یا مه به تعویق بیندازند تا تصمیمات بعدی چین در مورد اجازه دادن به گردشگران برای بازدید از ویتنام اتخاذ شود.
پیش از همهگیری، چین بزرگترین بازار مبدا ویتنام بود و تا یک سوم درآمد بینالمللی خطوط هوایی ویتنام را تشکیل میداد. هر هفته، خطوط هوایی ویتنام بیش از ۲۰۰ پرواز به استانها و شهرهای مختلف چین انجام میدادند. بنابراین، از لحظه بازگشایی رسمی این بازار، خطوط هوایی ویتنام به طور فعال برای بازیابی کامل مسیرهای چین خود برنامهریزی کرد و انتظار داشت که مسافرانی که به دیدار اقوام، کار و سفرهای کاری میروند، به سرعت به بهبود بازار در عرض ۱-۲ ماه حدود ۲۰ درصد کمک کنند و همچنان با سرعت بیشتری بهبود یابند و به ۵۰ درصد از سطح سال ۲۰۱۹ برسند.
نمایندهی هواپیمایی ویتنام در پاسخ به روزنامهی تان نین در اوایل ۹ مارس اظهار داشت که برنامهی پرواز قطعاً تغییر خواهد کرد، اما بازار چین ویژگیهای منحصر به فردی دارد؛ مسئله صرفاً بازگشایی و راهاندازی فوری پروازها نیست. دفتر نمایندگی هواپیمایی ویتنام در چین به تلاشهای خود برای مذاکره و راهاندازی هر چه سریعتر مسیرهای پروازی به چین ادامه میدهد.
نگوین ون تان، کارشناس گردشگری و معاون سابق انجمن گردشگری نها ترانگ - خان هوا، با اشتیاق اظهار داشت که این خبر خوبی برای صنعت گردشگری ویتنام است. در شرایطی که بازارهای گردشگری دوردست به دلیل بحران اقتصادی و درگیریهای سیاسی با مشکلات زیادی روبرو هستند، بازگشت گردشگران چینی از ۱۵ مارس، در صورت بهبود سریع به حدود ۵۰ تا ۶۰ درصد از سطح پیش از همهگیری، ۳ تا ۴ میلیون بازدیدکننده بینالمللی ویتنام را تضمین خواهد کرد. در کنار نزدیک به ۳.۷ میلیون بازدیدکننده در سال ۲۰۲۲ و اجرای سیاستهای مختلف جذب گردشگری، هدف استقبال از ۸ میلیون بازدیدکننده بینالمللی در سال ۲۰۲۳ کاملاً قابل دستیابی است.
با این حال، این مهمترین نکته نیست. به گفته آقای تان، قبل از همهگیری، گردشگران چینی بیش از ۷۰ درصد از بازدیدکنندگان بینالمللی نها ترانگ - خان هوا را تشکیل میدادند. اگرچه گردشگری داخلی در سال ۲۰۲۲ افزایش یافت و چند گروه از کره جنوبی، تایلند و اروپا نیز در این منطقه حضور داشتند، اما در مقایسه با تعداد واقعی ۸۰،۰۰۰ تا ۹۰،۰۰۰ اقامتگاه در این استان، هنوز ناچیز بود. بنابراین، اگرچه گردشگری داخلی فراتر از سطح سال ۲۰۱۹ بهبود یافته بود، بسیاری از هتلها و رستورانها در نها ترانگ - خان هوا همچنان تعطیل بودند. تنها زمانی که خبر بازگشایی بخش گردشگری چین منتشر شد، هتلهای متعدد، بزرگ و کوچک، شروع به بازسازی کردند و سرمایهگذاران با عجله کیوسکها و مغازههای محله غربی را برای استقبال از مشتریان دائمی خود اجاره کردند.
آقای نگوین ون تان تأکید کرد: «منطقه شهری بزرگ وگاسیتی در حال آماده شدن برای افتتاح در ماه آوریل است و انتظار میرود به یک شهر تجاری و گردشگری در سطح جنوب شرقی آسیا تبدیل شود؛ هتل 5 ستاره ملیا، که به عنوان بهترین هتل در کل سیستم ویتنام معرفی شده است، نیز آماده افتتاح است. نها ترانگ، خان هوا چنین سرمایهگذاریهای بزرگی را آماده کرده است، بنابراین اگر گردشگران چینی نیایند، اوضاع بسیار دشوار خواهد بود.»
سازماندهی مجدد بازار برای جذب مشتریان پرخرج.
قبل از همهگیری کووید-۱۹، چین به تنهایی ۲۰۰ میلیارد دلار درآمد گردشگری جهانی ایجاد میکرد. گردشگران چینی به طور گسترده در گروههای بزرگ سفر میکنند و همین امر آنها را به سهم بازار بسیار مطلوبی برای همه صنایع گردشگری تبدیل کرده است. بنابراین، این بازار هدف اصلی رقابت است و هر کشوری برای کسب سهمی از این بازار عظیم رقابت میکند.
درست زمانی که چین مرزهای خود را به روی گردشگری بازگشایی کرد اما همچنان به روی ویتنام بسته بود، تایلند از این فرصت استفاده کرد و تنها در تعطیلات سال نو قمری ۲۰۲۳، ۱.۳۸ میلیون گردشگر چینی را جذب کرد. پیش از این، دولت تایلند حداقل ۵ میلیون گردشگر چینی را برای امسال پیشبینی کرده بود، اما در سه ماهه اول تنها حدود ۳۰۰۰۰۰ نفر را انتظار داشت. با این حال، در کمتر از یک ماه در طول سال نو قمری، تعداد بازدیدکنندگان تقریباً پنج برابر از هدف تعیین شده فراتر رفت. مالزی نیز قصد داشت در سال ۲۰۲۳ از ۵ میلیون گردشگر چینی استقبال کند که افزایشی ۱.۵ برابری در مقایسه با ۳.۱ میلیون نفر در سال ۲۰۱۹ - قبل از همهگیری کووید-۱۹ - است.
صنعت گردشگری ویتنام با موقعیت جغرافیایی مطلوب، قرار گرفتن در میان بازارهای سنتی برتر مورد علاقه چینیها و قیمتهای رقابتی، مشتاقانه منتظر جهش بزرگی است که از ۱۵ مارس به طور رسمی برای گردشگران چینی بازگشایی شود. با این حال، نگوین کوک کی، رئیس هیئت مدیره شرکت ویتراول، پیشبینی میکند که حتی با سریعترین اجرا، ویتنام ۴۵ تا ۶۰ روز طول خواهد کشید تا دوباره واقعاً وارد این بازار شود. به گفته آقای نگوین کوک کی، استقبال از هجوم عظیم گردشگران مانند تایلند و مالزی در اوایل امسال دشوار است زیرا در آن زمان، چین تازه درهای خود را باز کرده بود، تقاضای انباشته برای گردشگری بسیار بالا بود و آنها قبلاً تمام گردشگران خود را به کشورهایی که قبلاً باز شده بودند، "رها" کرده بودند. ویتنام کمی دیر با این بازار به توافق رسید، بنابراین فرصت جذب فوری تعداد زیادی از گردشگران مانند تایلند و مالزی را از دست داد.
آقای نگوین کوک کی با اشاره به اینکه مسافران چارتر سریعتر از مسافران پروازهای تجاری بهبود مییابند، خاطرنشان کرد که چالش فعلی ویتنام، آمادهسازی شرکتهایی با ظرفیت کافی برای دریافت و عرضه محصولات و خدمات به این مسافران است.
آقای کی توصیه کرد: «مسافران چارتر با موانع رویهای زیادی روبرو نیستند، اما این امر مستلزم ظرفیت مقامات محلی برای پذیرش آنهاست. مقصد میزبان، شرکای میزبان، از هماهنگی در فرودگاهها گرفته تا سیستمهای مهاجرت، مراقبتهای بهداشتی پیشگیرانه، سیستمهای هتل و رستوران... همه چیز باید از قبل برنامهریزی شود تا واحدها آماده باشند و از همپوشانی یا تبدیل شدن به «تورهای بدون هزینه» جلوگیری شود. تایلند در این زمینه بسیار خوب عمل کرده است؛ ما میتوانیم به آنها نگاه کنیم و از آنها یاد بگیریم تا سیستم خود را برای پذیرش گروههای گردشگری چینی دوباره سازماندهی کنیم.»
آقای نگوین ون تان با همین دیدگاه معتقد است که در دوره آینده، گردشگران چینی که به ویتنام میآیند، به صورت گروهی سفر خواهند کرد، نه به تعداد مسافران انفرادی قبل از همهگیری. این فرصتی برای ویتنام است تا بازار را برای جذب گردشگران سطح بالا بازسازی و سازماندهی مجدد کند و از این بازار به طور مؤثرتر و کاملتری بهرهبرداری کند. به طور خاص، مردم چین به ولخرجی معروف هستند. آنها از خرج کردن پول برای خرید، غذا خوردن، سرگرمی و انتخاب خدمات و محصولات سطح بالا دریغ نمیکنند، اما وقتی به ویتنام میآیند، بسیار کم خرج میکنند و گاهی اوقات یک هفته کامل بدون خرج زیاد میمانند. دلیل این امر این است که ما هنوز محصولات منحصر به فرد یا مناطق خرید و سرگرمی با استاندارد بالا برای رفع نیازهای آنها نداریم. علاوه بر این، این امر منجر به تحریف "تورهای بدون هزینه" شده است که آسیب قابل توجهی به صنعت گردشگری وارد کرده است.
نگوین ون تان، متخصص، اظهار داشت: «این وضعیت باید به طور کامل مورد توجه قرار گیرد. از منابع انسانی، آژانسهای مسافرتی، راهنمایان تور گرفته تا سیستمهای اقامتی، رستورانها و تجارت، همه چیز باید به طور مؤثر و از صمیم قلب سرمایهگذاری، ارتقا و هماهنگ شود تا گردشگری ویتنام بتواند به طور پایدار و بلندمدت از بازار عظیم کنار خود بهرهبرداری کند.»
هیچ منبع گردشگری دیگری نمیتواند جایگزین بازدیدکنندگان چینی برای خان هوا شود. بنابراین، خبر اینکه چین از ۱۵ مارس، همزمان با روزی که نخستوزیر ریاست کنفرانس ملی گردشگری را بر عهده داشت، به گردشگران اجازه سفر به ویتنام را خواهد داد، شور و نشاط جدیدی به ارمغان آورده و انتظارات زیادی را برای بهبود بازار گردشگری بینالمللی ویتنام ایجاد کرده است.
آقای نگوین ون تان
لینک منبع
نظر (0)