دستورالعمل‌های دیجیتالی کردن رویه‌های اداری در کمون نام دونگ.

پیشگیرانه و تضمین امکان‌سنجی.

در زمینه اصلاحات اداری، توسعه دولت دیجیتال و ایجاد مدل دو لایه دولت محلی، اجرای قانون ثبت احوال از اهمیت قابل توجهی برخوردار است و با حقوق مشروع، منافع و زندگی روزمره شهروندان مرتبط است. در راستای سیاست تمرکززدایی و تفویض اختیار، قبل از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵، وزارت دادگستری به کمیته مردمی شهر توصیه کرد که دو طرح و اسناد راهنمای متعددی را برای کمیته‌های مردمی در سطح کمون و بخش صادر کند و اطمینان حاصل کند که آنها شرایط لازم را برای دریافت مجوز کامل ثبت احوال دارند.

وزارت دادگستری همچنین به سرعت فهرستی از رویه‌های اداری را منتشر کرد، فرآیندهای داخلی و الکترونیکی را تأیید کرد و مبنایی را برای بخش‌ها و حوزه‌ها ایجاد کرد تا از همان روز اول اجرای مدل جدید، پرونده‌ها را رسیدگی کنند؛ همزمان، کنفرانس‌های آموزشی در مورد ثبت احوال ترتیب داد و به مقامات محلی کمک کرد تا مقررات و رویه‌ها را به طور کامل درک کنند و سردرگمی را هنگام انجام وظایف به حداقل برسانند.

خانم وان تی فونگ، مأمور قضایی و ثبت احوال در بخش دن دین، گفت که انتقال اختیار ثبت احوال به سطح بخش، ثبت احوال را به مردم نزدیک‌تر کرده است. مقامات بخش آموزش‌های کاملی از وزارت دادگستری در مورد رویه‌ها، مهارت‌های حرفه‌ای و نرم‌افزارهای الکترونیکی دریافت کرده‌اند؛ فهرست‌ها و فرآیندهای رویه‌ای داخلی و الکترونیکی به سرعت صادر شده‌اند و پردازش بدون وقفه درخواست‌ها را تضمین می‌کنند. در صورت بروز مشکل، مقامات محلی می‌توانند به صورت آنلاین با تیم پشتیبانی بخش ارتباط برقرار کنند تا راهنمایی سریع و رسیدگی کارآمد به پرونده‌های پیچیده را دریافت کنند.

آقای فام کونگ فوک، نایب رئیس کمیته مردمی کمون دن دین، اظهار داشت که در روزهای اولیه به دست گرفتن کل اختیارات ثبت احوال، مقامات کمون ناگزیر با مشکلاتی روبرو شدند، به ویژه با پرونده‌های مربوط به عناصر خارجی. علاوه بر این، سیستم کامپیوتری قدیمی با مشخصات پایین و ظرفیت شبکه ناکافی، پردازش و رسیدگی به رویه‌ها را مختل می‌کرد. وزارت دادگستری پشتیبانی به موقع، به ویژه از طریق کانال‌های پشتیبانی آنلاین، ارائه داد که به مقامات کمون کمک کرد تا به تدریج اعتماد به نفس بیشتری کسب کنند، پرونده‌ها را به درستی پردازش کنند و خطاها را به حداقل برسانند.

به لطف راهکارهای هماهنگ، کار ثبت احوال در شهر پس از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵، نسبتاً پایدار عمل کرده است و نیازهای مردم را برآورده کرده و از تنگناهای طولانی مدت جلوگیری کرده است. با این حال، حجم کار در سطح بخش بسیار زیاد است در حالی که تعداد کارکنان به طور متناسب افزایش نیافته است، به خصوص در مناطق شهری پرجمعیت؛ برخی از رویه‌های پیچیده که از سطح منطقه به سطح بخش منتقل شده‌اند، منجر به خطاهای عملیاتی شده‌اند و وزارت دادگستری را مجبور کرده‌اند تا به کمیته مردم شهر توصیه کند که برخی از پرونده‌ها را لغو یا ابطال کند تا اعتبار قانونی آنها تضمین شود.

تحولی بزرگ در ثبت احوال آنلاین

در کنار تمرکززدایی از اختیارات، وزارت دادگستری اجرای ثبت احوال آنلاین و پردازش مراحل را صرف نظر از محل سکونت تسریع کرده است. نتایج کاملاً قابل توجه است: از اول ژانویه 2025 تا نوامبر 2025، کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها 8981 پرونده ثبت احوال دریافت و پردازش کردند که 99 درصد آنها پرونده‌های آنلاین بودند.

به گفته آقای نگوین نگوک فوک، رئیس اداره انتشار حقوقی و مدیریت قضایی وزارت دادگستری، این شهر تاکنون بیش از ۱.۲ میلیون پرونده را از دفاتر ثبت احوال کاغذی دیجیتالی کرده و به یکی از اولین مناطق در سراسر کشور تبدیل شده است که این کار را انجام می‌دهد. کار بررسی و پاکسازی داده‌های ازدواج طبق یک برنامه فشرده ۹۰ روزه اجرا شد که به کاهش رویه‌های تأیید وضعیت تأهل و کاهش ناراحتی شهروندان کمک کرد.

از آوریل ۲۰۲۵، صدور کپی از مدارک ثبت احوال صرف نظر از محل سکونت اجرا خواهد شد که به طور قابل توجهی شهروندان را تسهیل می‌کند. رویه‌های اداری الکترونیکی به هم پیوسته مانند ثبت تولد - ثبت اقامت دائم - صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال یا ثبت فوت - حذف ثبت اقامت دائم - کمک هزینه تشییع جنازه به کوتاه شدن زمان پردازش و کاهش تعداد سفرها کمک کرده است.

خانم تران تی لان، ساکن کمون چان می، منطقه لانگ کو، به عنوان یک ذینفع مستقیم گفت که پیش از این، اخذ گواهی تولد برای فرزندش مستلزم سفرهای متعدد بود. اکنون، او فقط باید درخواست را به صورت آنلاین ارسال کند، با رویه‌های مرتبط بین آژانس‌ها، که آن را راحت، شفاف و در زمان صرفه‌جویی می‌کند.

در حال حاضر، شهر هوئه ۱۱۸ کارمند دولت در بخش قضایی و ثبت احوال دارد که اکثر آنها دارای مدرک دانشگاهی در رشته حقوق یا بالاتر هستند و آموزش حرفه‌ای دیده‌اند. این نیروی اصلی تضمین کیفیت کار ثبت احوال در سطح پایه است. با این حال، برخی از بخش‌ها هنوز فقط یک کارمند دولت در بخش قضایی و ثبت احوال دارند که خطر بالقوه اختلال در کار را ایجاد می‌کند و بسیاری از کارمندان دولت تازه منصوب شده فاقد تجربه در رسیدگی به پرونده‌های پیچیده هستند.

آقای نگوین ون هونگ، مدیر وزارت دادگستری، تأیید کرد که انتقال تمام اختیارات ثبت احوال به کمیته‌های مردمی در سطح کمون صحیح و مطابق با اصلاحات اداری است. تجربه عملی در هوئه نشان می‌دهد که این سیاست با آمادگی کامل، همکاری نزدیک و سرمایه‌گذاری هماهنگ در منابع انسانی و زیرساخت‌ها امکان‌پذیر است. در آینده، وزارت دادگستری به پیشنهاد تقویت آموزش حرفه‌ای، بهبود نرم‌افزار و تخصیص پرسنل و تجهیزات بیشتر به مقامات سطح کمون برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم ادامه خواهد داد.

وزارت دادگستری با تلاش‌های مستمر، به تدریج در حال تحقق هدف خود در نزدیک‌تر کردن خدمات ثبت احوال به مردم، مناسب‌سازی آنها برای مردم و به نفع آنها و کمک به ایجاد یک سیستم اداری مدرن، حرفه‌ای و کارآمد است.

متن و عکس‌ها: تای بینه

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/dua-cong-tac-ho-tich-ve-cap-xa-161330.html