نزدیک‌تر کردن خدمات عمومی به مردم.

استفاده مؤثر از منابع انسانی دیجیتال و اجرای آزمایشی مدل‌های خدمات عمومی پیشگیرانه، انجام رویه‌های اداری را برای شهروندان آسان‌تر می‌کند و به تدریج مهارت‌های دیجیتال و دسترسی به خدمات عمومی آنلاین را بهبود می‌بخشد.

تیم‌های فناوری دیجیتال محلی در بخش بان تاچ، ساکنان را در طول شب در مراحل اداری راهنمایی می‌کنند. عکس: هو کوان

انعطاف‌پذیری در رویکرد

شب‌ها، هر ۲۴ مرکز فرهنگی اجتماعی در بخش بان تاچ کاملاً روشن هستند. تیم‌های فناوری دیجیتال اجتماعی در حال انجام وظیفه هستند و به ساکنان در انجام مراحل اداری در پورتال خدمات عمومی ملی کمک می‌کنند. در منطقه مسکونی وین بین، تیم فناوری دیجیتال اجتماعی مستقیماً از هر اقامتگاه بازدید می‌کند تا کارگران را در انجام مراحل اداری لازم راهنمایی کند. خانم فان تی من، کارگری در پارک صنعتی تام تانگ، گفت که تیم فناوری دیجیتال اجتماعی به اقامتگاه او آمدند تا او را در ثبت نام برای اقامت موقت در فرم درخواست VNeID راهنمایی کنند.

آقای فان دین نگو، رئیس تیم فناوری دیجیتال جامعه در منطقه مسکونی وین بین، گفت که کارگران معمولاً فقط عصرها پس از شیفت خود آزاد هستند. این تیم از ساکنان در مرکز اجتماعی پشتیبانی می‌کند یا مستقیماً به محل اقامت اجاره‌ای آنها می‌رود و بر راهنمایی آنها در استفاده از برنامه‌های دیجیتال ضروری مانند VNeID، شهر هوشمند دانانگ، eTax Mobile، پلتفرم‌هایی برای ارسال بازخورد و پیشنهادات و برنامه‌های هوش مصنوعی تمرکز دارد.

به گفته آقای له دین نهو، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی بخش بان تاچ، انتشار دانش و مهارت‌های دیجیتال از جامعه، زمینه‌ای را برای اجرای مؤثر تحول دیجیتال در بخش ایجاد کرده است؛ فشار رسیدگی به اسناد را برای مقامات کاهش داده و رضایت مردم از دولت محلی را افزایش داده است.

در کمون تانگ آن، مدل «خدمات آنلاین سه‌شنبه برای شهروندان» در روستای بینه تین به مردم کمک می‌کند تا انواع اسنادی را که باید به صورت آنلاین ارسال شوند، شناسایی کنند و نحوه وارد کردن اسناد در پورتال ملی خدمات عمومی را بیاموزند. در همین حال، مدل «نقطه تراکنش بدون تماس» در روستای آلوا (کمون تای گیانگ) به مردم در هفت روستا - آلوا، آکسور، ک'شینگ، زلائو، آدائو، تر و آرویی - کمک می‌کند تا از سفر بیش از 20 کیلومتر به مرکز کمون برای تکمیل مراحل اداری اجتناب کنند. این رویکردها به نزدیک‌تر کردن خدمات عمومی به مردم و بهبود کیفیت خدمات در سطح مردمی کمک می‌کنند.

شاید برایتان جالب باشد

دا نانگ با نرخ 300000 دونگ ویتنامی در ماه از گروه‌های فناوری دیجیتال محلی پشتیبانی می‌کند.DNVN - به منظور ترویج تحول دیجیتال از سطح مردمی و حفظ اثربخشی "بازوی توسعه‌یافته" در مناطق مسکونی، شورای مردمی شهر دانانگ سیاستی را برای حمایت از هزینه‌های عملیاتی تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه و پروژه 06 با نرخ 300000 دانگ ویتنامی برای هر تیم در ماه تصویب کرده است.

ها تین (Ha Tinh) قصد دارد در شش ماه پایانی سال ۲۰۲۶، تحولی بزرگ در حوزه دیجیتال ایجاد کند.کمیته مردمی استان هاتین مصمم است اهداف علم و فناوری و تحول دیجیتال را در شش ماه پایانی سال 2026 اجرا کند.

ایجاد مناطق روستایی مدرن و متصل.در تحول جامع دیجیتال که در سراسر مناطق مختلف در حال وقوع است، روستاهای روستایی بیش از هر زمان دیگری پویا، مدرن و به هم پیوسته می‌شوند. فناوری دیجیتال به طور فزاینده‌ای برای هر شهروندی قابل دسترسی است و نقش مهمی در ساخت دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال ایفا می‌کند. در مناطق روستایی، بسیاری از کشاورزان در حال تغییر سبک زندگی و روش‌های تولید خود هستند و به تدریج به "شهروندان دیجیتال" تبدیل می‌شوند.

ساکنان بخش بان تاچ به مهارت‌های دیجیتال دسترسی دارند و می‌توانند درخواست‌های خود را به صورت آنلاین ارسال کنند. عکس: هو کوان

خدمت رسانی فعال به مردم.

در طول سال گذشته، کمیته مردمی شهر دانانگ، با هماهنگی شرکت ویتل دانانگ، ۲۷ سرویس عمومی پیشگیرانه را اجرا کرده است. این برنامه آزمایشی، عملکرد پایدار سیستم را نشان داده است و تقریباً ۴۶۰۰ درخواست را ثبت کرده است؛ حدود ۱۵۴۰۰ مجوز را مدیریت و نظارت کرده است؛ حدود ۳۳۹۰۰ اعلان به شهروندان و مشاغل ارسال کرده است؛ حدود ۱۱۵۰۰ مخاطب را برای اعلان‌ها، یادآوری‌ها و پشتیبانی دریافت و مدیریت کرده است؛ و حدود ۴۲۰۰ حساب کاربری در سیستم ایجاد کرده است. میانگین امتیاز ۴.۲ از ۵ ستاره است.

طبق گفته وزارت علوم و فناوری، مدل مدیریت عمومی پیشگیرانه از دریافت و پردازش درخواست‌ها به شناسایی فعال نیازها، راهنمایی و خدمت‌رسانی به شهروندان و مشاغل تغییر می‌کند. این مدل مبتنی بر داده است و از رویدادهایی که در زندگی مردم و فعالیت‌های تجاری رخ می‌دهد به عنوان محرک‌هایی برای خدمات استفاده می‌کند. این امر به کاهش زمان و هزینه رویه‌های اداری، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت شهروندان و مشاغل کمک می‌کند.

در حال حاضر، بیمارستان عمومی کوانگ نام در حال اجرای یک سرویس ثبت تولد پیشگیرانه است. هنگامی که کودکی متولد می‌شود، داده‌های گواهی تولد از سیستم بیمارستان به سیستم مدیریت عمومی منتقل می‌شود تا به خانواده اطلاع‌رسانی شود. افراد می‌توانند اطلاعات را بررسی و تأیید کنند تا مراحل ثبت تولد، ثبت اقامت دائم و دریافت کارت بیمه سلامت برای کودک انجام شود.

طبق اطلاعات ویتل دا نانگ، این واحد در حال هماهنگی بررسی و تدوین فهرست پیشنهادی برای گسترش ۴۳ سرویس اداری عمومی فعال‌تر در سال ۲۰۲۶ است. این خدمات بر چهار گروه تمرکز دارند: رفاه اجتماعی، رویدادهای چرخه عمر، یادآوری مهلت اسناد و پشتیبانی از شهروندان و مشاغل. با این حال، یک چالش عمده در عملیات این است که برخی از پایگاه‌های داده تخصصی هنوز به طور کامل به هم متصل نشده‌اند؛ برخی از رویه‌های به هم پیوسته هنوز نیاز به عملیات در چندین سیستم دارند.

شاید برایتان جالب باشد

بخش آموزش در حال شتاب بخشیدن به تحول دیجیتال خود است.مطابق با نتیجه‌گیری شماره 226-KL/TW مورخ 11 دسامبر 2025 کمیته مرکزی حزب، تصمیم شماره 534/QD-TTg نخست وزیر و طرح شماره 181/KH-UBND کمیته مردمی استان، در شش ماه اول سال 2026، بخش آموزش و پرورش راهکارهای جامع بسیاری را برای نوآوری در روش‌های کاری، بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی، ترویج تحول دیجیتال و به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) اجرا کرده است. این نتایج اولیه، پایه و اساس مهمی را برای ایجاد یک سیستم آموزشی مدرن و شفاف که به مردم خدمت‌رسانی بهتری می‌کند، ایجاد کرده است.

گردشگری مطالعه: وقتی صفحات یک کتاب، سفرهای جدیدی را پیش روی ما می‌گشایند.روند جستجوی فضاهای آرام برای غرق شدن در کتاب یا بازدید از مکان‌هایی که داستان‌های ادبی در آنها اتفاق می‌افتند، به یک انتخاب جدید برای تعطیلات تبدیل شده و جوانان را در اروپا و آمریکا در بحبوحه فشارهای زندگی مدرن به شدت جذب می‌کند.

یک خودروی «فراری» روی پلی در آن گیانگ با چندین موتورسیکلت تصادف کرد.در ۲۳ ژوئن، یک تصادف رانندگی جدی روی پل آن هوآ (بخش راچ گیا، استان آن گیانگ) رخ داد که در آن یک خودروی سواری ناگهان کنترل خود را از دست داد، به لاین مخالف منحرف شد و با چندین موتورسیکلت برخورد کرد.

آقای هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی شهر دانانگ، اظهار داشت که مدیریت عمومی پیشگیرانه، جهت‌گیری مناسبی در ایجاد یک دولت دیجیتال و یک دولت خدمات‌محور است. اجرای این مدل در دانانگ نه تنها شیوه ارائه خدمات عمومی را نوآورانه می‌کند، بلکه پایه‌ای برای دولت ایجاد می‌کند تا شهروندان و مشاغل را بر اساس داده‌ها، فناوری و فرآیندهای به هم پیوسته، به طور فعال همراهی و پشتیبانی کند. این امر به بهبود قابل توجه رقابت‌پذیری، بهینه‌سازی محیط سرمایه‌گذاری و افزایش شاخص‌های اصلاحات اداری مانند شاخص PAR، PAPI و PCI کمک می‌کند.

آقای بو گفت: «شهر داده‌ها را استانداردسازی و پالایش خواهد کرد، فرآیندهای تجاری را بازسازی خواهد کرد، نرخ اتوماسیون را افزایش خواهد داد و ارتباطات را ارتقا خواهد داد تا شهروندان و مشاغل خدمات را درک کنند، به آن اعتماد کنند و از آن استفاده کنند. در عین حال، ما از وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها درخواست می‌کنیم که به حمایت از شهر در اتصال و بهره‌برداری از داده‌ها توجه کنند؛ به ویژه برای خدمات به هم پیوسته‌ای که نیاز به استفاده از داده‌های جمعیتی، ثبت احوال، بیمه، مالیات و پایگاه‌های داده تخصصی دارند.»

منبع: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html