ارتقای خدمات هوانوردی به سطوح جدید

ترمینال T3 نه تنها با در اختیار داشتن بزرگترین مقیاس و مدرن‌ترین فناوری در کشور، بلکه «سکوی پرتاب» خدمات هوانوردی ویتنام برای رسیدن به ارتفاعات جدید است - استانداردهای بین‌المللی همراه با جوهره ملی، جایی که هر نقطه تماس، نشانه‌ای از غرور ویتنامی را به جا می‌گذارد.

در ۱۷ آوریل ۲۰۲۵، اولین پرواز از ترمینال ۳ با ۱۰۵ مسافر از شهر هوشی مین به وان دان ( کوانگ نین ) انجام شد. اگرچه این یک پرواز آزمایشی بود، اما مسافران از مراحل سریع و راحتی، به ویژه فرصت تجربه فضای خدماتی لوکس لوتوس ساسکو، بهره‌مند شدند. این نتیجه به این دلیل حاصل شد که همزمان با ثبت رکورد پیشرفت ساخت‌وساز در ترمینال ۳، ساسکو نیز «به سرعت» خدمات خود را برای استقبال از اولین پرواز افتتاح کرد.

سالن لوتوس به دلیل فضای الهام گرفته از جوهره صنایع دستی ویتنامی، از سفال، نمک و گل نیلوفر آبی - مواد آشنای زندگی ویتنامی در ترکیب با سبک طراحی مدرن، لوکس و غنی - به ویژه چشمگیر است. لوتوس لانژ به عنوان یک سالن استراحت کلاس تجاری منحصراً برای مسافران هواپیمایی ویتنام ، به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا نه تنها راحتی پیدا کنند، بلکه روح ویتنامی و غروری را که در هر ردیف آن گرامی داشته می‌شود، حس کنند.

این روحیه توسط SASCO در سالن Le Saigonnais با خاطرات سایگون قدیم که در تک تک جزئیات، از کلاه‌های مخروطی ویتنامی، خیابان‌های کوچک سایگون گرفته تا آئو دای کارکنان، تداعی می‌شود، گسترش می‌یابد. یا در سالن تجاری SENS، نرمی ابریشم ویتنامی در معماری ارتقا یافته و احساسات را به اوج می‌رساند. هر سالن تجاری، شور و اشتیاق و نشان صنعتگر را در خود جای داده است، درست مانند نحوه خدمت‌رسانی هر کارمند SASCO با تمام وجود.

غذاهای SASCO در Tan Son Nhat بخشی از سفر فرهنگی است. اگر Cuisine de Saigon روح آشپزی سایگون باستان را بازسازی می‌کند، The Phoenix به عنوان نمادی از سرزندگی قوی ققنوس می‌درخشد که دائماً به دنبال کمال است، یا برای مسافران پرمشغله، +84 Eatery یا Fresh2go راحتی را در عین حفظ کیفیت به ارمغان می‌آورد. نکته برجسته غذاهای SASCO تنوع، غنا و پیچیدگی آن است. مطمئناً بازدیدکنندگان هرگز طعم‌های محلی با برنج شکسته، رشته فرنگی گوشت گاو، Sen pho یا غذاهای مدرن اروپایی-آسیایی را برای جلب رضایت مشتریان فراموش نخواهند کرد. به طور خاص، SASCO اخیراً یک منوی اصیل هندی تهیه شده توسط سرآشپزهای باتجربه هندی راه‌اندازی کرده است که با ذائقه‌های متنوع گردشگران هندی، گروه‌های بین‌المللی و جوانانی که عاشق تجربیات آشپزی - طعم‌های "بالیوود" هستند - مطابقت دارد.

آقای نگوین هوو نگوین، جانباز ساکن شهر هوشی مین، احساسات خود را اینگونه به اشتراک گذاشت: «در آن زمان، خدمه پرواز حتی صندلی هم نداشتند، آنها فقط می‌توانستند در کنار هواپیما بایستند و استراحت کنند. هیچ مفهومی از خدمات هوانوردی وجود نداشت. اما امروز، مسافران می‌توانند از اتاق‌های انتظار مجلل، غذاهای غنی و کارکنان حرفه‌ای که هیچ تفاوتی با مهمانداران هواپیما ندارند، لذت ببرند. صنعت هوانوردی واقعاً از آسمان تا زمین به طرز درخشانی توسعه یافته است.»

بیش از ۳ دهه است که فرودگاه تان سون نهات به شلوغ‌ترین فرودگاه بین‌المللی منطقه تبدیل شده است و بیش از ۳۰ سال است که ساسکو (SASCO) خدمات غیر هوانوردی ویتنام را ساخته و توسعه داده است. ساسکو با ترمینال‌های T2 و T3، از فروشگاه‌های شیک و بدون مالیات ساسکو (SASCO Duty Free) گرفته تا زنجیره‌ای از رستوران‌ها و سالن‌های درجه یک ساسکو (SASCOSHOP) با بیش از ۲۰۰ برند بین‌المللی مانند لیوایز (Levi's)، سواروسکی (Swarovski)، موسکینو (Moschino)، ام‌سی‌ام (MCM)، تومی (TUMI) و...، پیشرفت چشمگیری داشته است. تنها با دیدن رنگ‌های قرمز و زرد درخشان ترمینال T3 در سال‌های اخیر، می‌توان هیجان، شور و شوق و سرزندگی غروری را که با هوانوردی ویتنام توسط ساسکو همراه است، به عنوان پیامی احساس کرد: ویتنام با آرمانی پیشگام و روحیه‌ای "افتخار به ویتنامی بودن" وارد دوران جدیدی شده است.

نماینده یک شرکت هواپیمایی تأیید کرد که تجربه مسافر در زمین، بخش جدایی‌ناپذیری از زنجیره خدمات هوانوردی است. برای پروازهای ۴-۵ ستاره، علاوه بر خدمات ویژه در هواپیما، مراقبت دقیق، راحتی و ایجاد حس خوب برای مسافران در اتاق انتظار، از عوامل ضروری هستند. SASCO همیشه پیشگام بوده و در کنار خطوط هوایی و بنادر برای تشکیل یک اکوسیستم هوانوردی درجه یک فعالیت کرده است. SASCO نه تنها مستقیماً به مشتریان خدمات ارائه می‌دهد، بلکه ارائه دهنده خدمات برای بسیاری از خطوط هوایی بین‌المللی نیز هست. این امر به تثبیت جایگاه ویتنام در نقشه هوانوردی منطقه‌ای کمک می‌کند و شهر هوشی مین و کل کشور را به مقصدی جذاب برای مشتریان سطح بالا تبدیل می‌کند.

پیش از دو نقطه عطف تاریخی این کشور - A50 و A80 - صنعت هوانوردی ویتنام با افتخار در مراسم افتتاح ترمینال T3 تان سون نات شرکت کرد و تنها چند ماه دیگر، فرودگاه بین‌المللی لانگ تان نیز "به پرواز در خواهد آمد". اینها "مشت‌های آهنینی" هستند که به هوانوردی و اقتصاد ویتنام کمک می‌کنند تا از سال 2026 به موفقیت دست یابند.

SASCO با حفظ ماموریت پیشگامانه خود، ماموریت فتح قله‌های جدید را برای خود تعیین می‌کند و جایگاه پیشرو خود را در خدمات غیر هوانوردی در ویتنام تثبیت می‌کند. از آنجا، از طریق استراتژی تنوع خدمات، ادغام فرهنگی و توسعه پایدار، "استاندارد جدیدی" را در تجربه فرودگاهی شکل می‌دهد. در این استاندارد، فضا و خدمات همچنان در کانون توجه قرار دارند. مدل‌های خدماتی سطح بالا که نشان از فرهنگ ویتنامی دارند و مطابق با استانداردهای بین‌المللی هستند، همچنان مورد سرمایه‌گذاری قرار خواهند گرفت و امتیازات ارزشمندی برای هر نقطه تماس در نظر گرفته می‌شود. این واحد در تلاش است تا شبکه خود را توسعه دهد، همکاری‌های بین‌المللی را برای بهبود استانداردهای خدمات تقویت کند و تحول دیجیتال را برای کل اکوسیستم ترویج دهد.

ساسکو قاطعانه معتقد است که منابع انسانی مهمترین دارایی، "روح" خلق کننده یک تجربه متفاوت هستند. ساسکو با حفظ روحیه "پیشگامی - هویت - پایداری"، به سرمایه گذاری در آموزش، توانمندسازی و تشویق خلاقیت برای هر کارمند ادامه خواهد داد. ساسکو پیوسته ارزش های اصلی مشتری مداری، احترام به هویت ویتنامی و توسعه پایدار را حفظ می کند.

ماموریت پیشگامانه فتح SASCO به ادامه داستان هوانوردی ویتنام به عنوان سفری برای غرور ملی و آرزوی ویتنام برای پرواز در ارتفاعات بین آسمان سرزمین پدری و جهان کمک می‌کند.