خط تلفن رفع مشکلات گردشگران

در طول دوره گذشته، مرکز اطلاعات ترویج گردشگری بین توآن بر تقویت تبلیغات و ترویج گردشگری تمرکز کرده و به جذب هرچه بیشتر گردشگران به بین توآن کمک کرده است. در فصول اوج گردشگری، خط تلفن پشتیبانی گردشگران با تمام توان خود مورد استفاده قرار گرفته و تأثیر مثبتی بر بازدیدکنندگان گذاشته است.

انتشار اطلاعات از طریق رسانه‌های جمعی به طور گسترده گسترش یافته و تأثیر زیادی بر گردشگران داخلی و بین‌المللی داشته است. از طریق گزارش‌های موضوعی در تلویزیون، اینترنت، مجلات، روزنامه‌های آنلاین و روزنامه‌های چاپی، تصویر، برند و محصولات گردشگری بین توآن ، به ویژه در طول سال ملی گردشگری با فعالیت‌های مستمر فراوان، به خوبی تبلیغ شده و تأثیر مثبتی بر گردشگران داخلی و بین‌المللی گذاشته است. به طور خاص، خدمات پشتیبانی گردشگری از طریق خط تلفن ویژه که توسط مرکز مدیریت و اداره می‌شود، تا حد زیادی مؤثر بوده است.

آقای نگوین نگوین وو، رئیس بخش عملیات مرکز اطلاعات و تبلیغات گردشگری بین توآن و همچنین مسئول خط تلفن پشتیبانی گردشگری، گفت: «هر زمان که درخواستی برای کمک دریافت می‌کنیم، کارکنان ما همیشه آماده رسیدگی به وضعیت هستند تا بهترین پشتیبانی ممکن را برای گردشگران ارائه دهند. خط تلفن پشتیبانی گردشگری، با دو شماره تلفن 02523.810801 و 02523.608.222، به مدت 10 سال فعالیت داشته است. در ابتدا، هنگامی که بخش اطلاعات و پشتیبانی گردشگری تأسیس شد، کارکنان به نوبت و 24 ساعته و 7 روز هفته خط تلفن را اداره می‌کردند. در خارج از ساعات کاری، اگر تماسی بی‌پاسخ بماند، تماس به طور خودکار به یک شماره تلفن همراه منتقل می‌شود تا اطلاعات گردشگر در اسرع وقت دریافت شود. خط تلفن پشتیبانی گردشگری روی بیلبوردها به زبان‌های ویتنامی و انگلیسی نمایش داده می‌شود و شماره خط تلفن در مناطق گردشگری، جاذبه‌ها، مناطق عمومی با گردشگران زیاد و جاده‌های اصلی شهر فان تیت، مسیرهای کلیدی گردشگری استان...» نصب شده است.

تا به امروز، خط تلفن پشتیبانی گردشگران صدها تماس دریافت کرده است و بخش مسئول، پاسخ‌های دقیق و مشخصی به موقعیت‌های مختلف ارائه داده و در مواقعی که نیاز به کمک سریع بوده، به سرعت مشکلات گردشگران داخلی و بین‌المللی را حل کرده است. بخش پشتیبانی گردشگران به سرعت و به صورت حرفه‌ای به موقعیت‌ها رسیدگی کرده و آنها را برطرف کرده و حس امنیت و رضایت را برای گردشگران ایجاد کرده است.

تنها در سال ۲۰۲۳، بخش پشتیبانی ۴۹ تماس از گردشگران را از طریق شماره‌های تلفن ویژه ۰۲۵۲۳.۸۱۰۸۰۱ و ۰۲۵۲۳.۶۰۸.۲۲۲ با محتوای زیر دریافت و به آنها رسیدگی کرد: اطلاعات هتل در مناطق هام تین - موی نه و تین تان، بلیط کشتی به جزیره فو کوی، بلیط قطار، اطلاعات مربوط به رویدادهای آینده در بین توآن، مقاصد گردشگری، محصولات و خدمات گردشگری، گزینه‌های حمل و نقل (تاکسی، اتوبوس) و بازخورد گردشگران در مورد محیط گردشگری و کیفیت خدمات. علاوه بر این، در طول سال، سه تابلوی اطلاعاتی برای تبلیغ گردشگری بین توآن (تابلوهای کد QR) در سایت تاریخی پایگاه کمیته حزبی استانی بین توآن (کمون دونگ گیانگ، منطقه هام توآن باک)، منطقه خوش‌منظره تپه‌های شنی پرنده (بخش موی نه) و منطقه گردشگری آبشار تاک با (کمون دوک توآن، منطقه تان لین) نصب شد. خدمات پشتیبانی گردشگری از طریق خط تلفن پشتیبانی گردشگری، ایستگاه اطلاعات و پشتیبانی گردشگری دوی دونگ و غیره تا حد زیادی مؤثر بوده‌اند.

ایجاد یک محیط گردشگری امن و دوستانه برای جذب بازدیدکنندگان در طول فصل سال نو قمری، وظیفه‌ای حیاتی برای صنعت گردشگری است. بنابراین، یک بخش پشتیبانی کارآمد از گردشگران، به مکانی تبدیل خواهد شد که گردشگران بتوانند در هنگام بازدید از بین توان به آن اعتماد کرده و احساس امنیت کنند.

منبع