 |
| اداره پلیس شهر دونگ نای با شرکت مخابرات موبیفون توافقنامه همکاری در زمینه تحول دیجیتال امضا کرد. عکس: دی.ای. |
بهبود نهادها، توسعه زیرساختهای داده و دیجیتال و بهکارگیری تدریجی هوش مصنوعی (AI) در سطح عمومی نشان میدهد که تحول دیجیتال دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک الزام اساسی برای نیروی پلیس است تا اثربخشی مدیریت را افزایش داده و نیازهای توسعهای را در عصر جدید برآورده کند.
تحول دیجیتال از تجربه کاری عملی
اخیراً، پلیس شهر دونگ نای به وضوح نقش محوری خود را در مشاوره و سازماندهی اجرای وظایف تحول دیجیتال، کمک به ارتقاء دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و توسعه جامعه دیجیتال در منطقه نشان داده است.
نکته قابل توجه این است که اداره پلیس شهر دونگ نای به کمیته مردمی شهر توصیه کرده است که دستورالعملهای مهم بسیاری در مورد تحول دیجیتال و پروژه 06 صادر کند؛ و همزمان راهحلهای جامعی را در مورد بهبود نهادها، ایجاد دادهها، توسعه زیرساختهای دیجیتال، تضمین امنیت سایبری و اصلاح رویههای اداری اجرا کند. این نتایج تأیید میکند که تحول دیجیتال در نیروی پلیس فقط موضوع فناوری نیست، بلکه رویکردی جدید برای بهبود کیفیت خدمات و ظرفیت عملیاتی است.
به طور خاص، اداره پلیس شهر در مورد ادغام کمیته راهبری توسعه علم، فناوری، نوآوری، تحول دیجیتال و پروژه 06 شهر مشاوره داده است؛ در مورد صدور چارچوب معماری دادهها، چارچوب مدیریت دادهها، فرهنگ لغت دادهها و فهرستی از دادههای مشترک مشاوره داده است که پایه مهمی برای ایجاد یک اکوسیستم دادههای دیجیتال هماهنگ و یکپارچه در سراسر شهر ایجاد میکند. در عین حال، اداره پلیس شهر همچنین 15 پایگاه داده تخصصی را با پایگاه داده ملی جمعیت ایجاد و متصل کرده است. در کنار آن، کار پاکسازی و استانداردسازی دادهها در زمینههای بیمه اجتماعی، زمین، آموزش، مالیات و مسکن همچنان در حال انجام است. بر اساس این دادهها، سیستم خدمات عمومی آنلاین در این دوره بیش از 276000 درخواست دریافت کرده است که نرخ درخواست آنلاین آن بیش از 97٪ است. این رقم نشان میدهد که تحول دیجیتال از مرحله "آزمایشی" فراتر رفته و اکنون به امور خاص و روزانه شهروندان و مشاغل میپردازد.
نکته قابل توجه این است که در سطح مردمی، مدلهای تحول دیجیتال نیز توسط واحدهای پلیس و مناطق محلی در حال اجرا هستند. به عنوان مثال، در ایستگاه پلیس لانگ تان وارد، این واحد یک مدل باشگاه دستیار دیجیتال هوش مصنوعی با ۱۲ عضو راهاندازی کرده و سیستم دستیار دیجیتال پلیس لانگ تان را ساخته است که مستقیماً در وبسایت رسمی ادغام شده است.
سرگرد لو هوی تانگ، رئیس پلیس لانگ تان، گفت: «این یک چتبات معمولی نیست، بلکه یک عامل هوش مصنوعی تخصصی است که بر اساس دادههای داخلی، فرآیندهای تجاری و یک مکانیسم مجوزدهی دقیق طراحی شده است. این سیستم در حال حاضر ۵۳ رویه اداری این واحد را بهروزرسانی کرده است. پس از بیش از دو ماه آزمایش، این مدل بیش از ۵۰۰ تا حدود ۶۰۰ درخواست را ثبت کرده است که به کاهش حدود ۳۰ درصدی تعداد شهروندانی که مجبورند مستقیماً برای پرسیدن در مورد رویههای تکراری به دفتر مرکزی مراجعه کنند، کمک میکند و در عین حال حدود ۵۰ ساعت کاری در ماه صرفهجویی میکند. فراتر از اصلاحات اداری، مدل هوش مصنوعی در لانگ تان همچنین مسیر جدیدی را در انتشار و آموزش آنلاین قانون به عموم مردم میگشاید.»
به طور خاص، اخیراً، پلیس لانگ تان وارد بیش از 80 ویدیوی مبتنی بر هوش مصنوعی، بیش از 400 اینفوگرافیک و تقریباً 500 مجموعه کتاب راهنمای رویههای اداری تولید کرده است؛ صفحه هواداران این واحد نزدیک به 60،000 دنبالکننده دارد که کل بازدیدهای ویدیویی آن از 6 میلیون نفر فراتر رفته است و بسیاری از محصولات به طور گسترده در جامعه پخش شدهاند. باشگاه دستیار دیجیتال هوش مصنوعی 3 دوره آموزشی در مورد مهارتهای کاربرد هوش مصنوعی برگزار کرده است که نشان میدهد تحول دیجیتال نه تنها نحوه خدمترسانی به مردم را تغییر میدهد، بلکه "طرز فکر دیجیتال" را در بین افسران و سربازان در سطح پایه نیز پرورش میدهد.
فعالیتهای سوادآموزی دیجیتال نیز به بسیاری از واحدها در سراسر شهر گسترش یافته است. به عنوان مثال، در بخش شوان فو، پلیس بخش روشهای خود را برای انتشار اطلاعات حقوقی به دانشآموزان از طریق ویدیوهای واضح نوآوری کرده است؛ مطالب تبلیغاتی در مورد پیشگیری و مبارزه با خشونت در مدارس به طور گسترده در رسانههای اجتماعی پخش شده است و بیش از ۶۲۱۰۰۰ بازدید در صفحه هواداران پلیس شهر دونگ نای و بیش از ۷۵۹۰۰۰ بازدید در صفحه هواداران اطلاعات دولتی داشته است.
در همین حال، پلیس کمون تان تین بر صدور کارت شناسایی و شناسایی الکترونیکی (VNeID) برای کودکان زیر ۱۴ سال تمرکز کرد و بیش از ۳۰۰ پرونده را دریافت و تکمیل کرد و در فعالسازی و بهروزرسانی شناسایی الکترونیکی صدها مورد دیگر نیز کمک کرد. این رویکردها نشان میدهد که تحول دیجیتال در نیروی پلیس دونگ نای در مسیری بسیار کاربردی در حال حرکت است: نزدیک به مردم، پاسخگو به نیازهای آنها و با نتایج قابل اندازهگیری.
پلتفرم را بهبود دهید، تبدیل را تسریع کنید.
در کنفرانس بررسی نتایج اجرای قطعنامه شماره ۵۷، پروژه ۰۶، تحول دیجیتال و اصلاحات اداری در ۱۱ ژوئن، سرهنگ لام ون لانگ، معاون مدیر پلیس شهر دونگ نای، از تلاشهای پیشگیرانه و نوآورانه واحدها قدردانی و تقدیر کرد. او همچنین درخواست کرد که واحدها و مناطق پلیس به افزایش آگاهی و مسئولیتپذیری رهبران در تحول دیجیتال ادامه دهند؛ دیجیتالی کردن سوابق را ترویج دهند و از دادهها به طور مؤثر برای انجام کارهای عملیاتی استفاده کنند؛ کاربرد هوش مصنوعی را تقویت کنند، امنیت اطلاعات و امنیت سایبری را تضمین کنند؛ مدلهای خوب و رویکردهای نوآورانه را با تمرکز بر شهروندان و مشاغل به عنوان خدمات مرکزی ترویج دهند و قاطعانه به اهداف و وظایف تحول دیجیتال برای سال ۲۰۲۶ دست یابند. اصل راهنما این است که تحول دیجیتال باید با مسئولیتپذیری رهبری، فرآیندهای کاری و نتایج واقعی خدمات مرتبط باشد.
با پیروی از دستورالعملهای رهبری پلیس شهر، واضح است که راهحل فوری فقط سرمایهگذاری در نرمافزار یا تجهیزات نیست، بلکه ایجاد یک «سه پایه» هماهنگ است: مؤسسات، دادهها و افراد. در این راستا، مؤسسات باید در اولویت قرار گیرند تا از دادههای شخصی محافظت کنند، امنیت سایبری را تضمین کنند و فرآیندها را استانداردسازی کنند؛ دادهها باید پاکسازی، متصل، به اشتراک گذاشته و به صورت مرکزی مدیریت شوند؛ و افراد باید برای استفاده از سیستم، بهرهبرداری از دادهها و تسلط بر فناوری آموزش ببینند.
سرهنگ دوم نگوین های دونگ، معاون رئیس اداره امنیت سایبری و پیشگیری از جرایم فناوری پیشرفته (PA05) پلیس شهر دونگ نای، در مورد این موضوع گفت: به دنبال دستورالعملهای رهبری پلیس شهر، PA05 در مورد توسعه و اجرای سیستمی برای دریافت و مدیریت درخواستها برای سطوح امنیت اطلاعات در شهر دونگ نای مشاوره داده است.
به گفته سرهنگ دوم نگوین های دونگ، این واحد در آینده به کمیته مردمی استان دونگ نای توصیه خواهد کرد که مقرراتی در مورد حفاظت از دادههای شخصی در فعالیتهای سازمانهای دولتی در دونگ نای وضع کند. آنها به صورت دورهای و غیرمنتظره به رئیس کمیته مردمی استان دونگ نای توصیه خواهند کرد که بازرسیها و ارزیابیهایی را در مورد اجرای مقررات تضمینکننده امنیت سایبری و ایمنی اطلاعات شبکه در شهر ترتیب دهد تا به کارایی بالاتری در تحول دیجیتال دست یابد.
طبق گزارشها، پلیس شهر نسخه ۳.۰ سیستم مدیریت اسناد آنلاین را در ۱۰۰٪ واحدها و مناطق خود مستقر کرده است؛ پردازش فایلهای الکترونیکی، امضاهای دیجیتال و کار در یک محیط دیجیتال تشدید شده و پایه و اساسی برای تحول پایدارتر در محیط کاری ایجاد کرده است.
تحول دیجیتال در پلیس استان دونگ نای نه تنها به صورت جداگانه در حال اجرا است، بلکه در حال تبدیل شدن به یک روند گسترده است. از سطح شهر گرفته تا کلانتریهای بخش و بخش، مدلهای جدید بسیاری ظهور کردهاند، رویکردهای نوآورانه بسیاری به رسمیت شناخته شدهاند و از همه مهمتر، روحیه جسارت در تفکر، جسارت در عمل و جسارت در پذیرش مسئولیت در بین افسران و سربازان وجود دارد. در زمینه وظایف فزاینده و طاقتفرسا، تحول دیجیتال نه تنها به کاهش فشار کار و افزایش بهرهوری کمک میکند، بلکه به ایجاد تصویری از افسران پلیسی که به مردم نزدیکتر هستند، مردم را درک میکنند و در عصر دیجیتال بهتر به مردم خدمت میکنند، نیز کمک میکند.
طبق گزارش PA05، اداره پلیس شهر دونگ نای تاکنون سیستمی برای دریافت و مدیریت درخواستهای رتبهبندی سطح امنیت اطلاعات در شهر دونگ نای توسعه داده است. این امر منجر به ایجاد ۱۱۰ سیستم اطلاعاتی روی نرمافزار (شامل ۹۵ سیستم اطلاعاتی کمیتههای مردمی بخشها و بخشها - سطح ۱ و ۱۵ سیستم اطلاعاتی ادارات و سازمانها - سطح ۲)؛ ایجاد ۱۱۹ حساب کاربری، شامل ۵ حساب کاربری مدیریتی تحت مدیریت PA05 و ۱۱۴ حساب کاربری عملیاتی برای آزمایش کاربران؛ و توسعه کتابچههای راهنمای کاربری پایه برای سیستم شده است.
تران دانه
منبع: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202606/e-xay-dung-cong-an-thanh-pho-hien-dai-be900f3/