فِدِکس می‌گوید اوضاع بهتر شده، اما مشتریان ادعا می‌کنند که تحویل‌ها کند است.

طبق بازخورد مشتریان، پس از تقریباً یک ماه اختلال در حمل و نقل، سرویس تحویل فِدِکس همچنان شلوغ است و تحویل‌ها با کندی انجام می‌شود.

اگرچه پیشرفت‌های مثبتی در مورد ازدحام محموله‌های وارداتی در سرویس تحویل فدکس ویتنام حاصل شده است، اما این روند هنوز کاملاً روان نیست.

عکس: هونگ تام

همانطور که روزنامه Thanh Nien گزارش داد، نزدیک به یک ماه است که ازدحام کالاها از طریق سرویس تحویل بین‌المللی FedEx باعث مشکلات قابل توجه و خسارات سنگینی برای مشتریان، عمدتاً مشاغل تولیدی، شده است. FedEx در آخرین به‌روزرسانی خود تأیید می‌کند که "در حال پیشرفت مداوم در بازگرداندن خدمات در سراسر ویتنام است و پیشرفت‌های قابل توجهی در چند روز گذشته داشته است. به لطف پردازش سریع‌تر، بهبود جریان بار، رویه‌های اصلاح‌شده، افزایش ظرفیت سیستم و بهبود قابلیت‌های ردیابی، حجم سفارشات معوق همچنان در حال کاهش است و عملیات تحویل کارآمدتر شده است."

طبق گفته فِدِکس، محموله‌های ورودی اکنون روان‌تر و با تأخیرهای کمتری در شبکه حرکت می‌کنند. هماهنگی نزدیک‌تر با ارائه‌دهندگان شبکه ملی فِدِکس نیز به افزایش عملیات جمع‌آوری و تحویل و بهبود قابلیت اطمینان تحویل کمک می‌کند. مشتریان همچنان شاهد این پیشرفت‌ها در ترخیص و تحویل سریع‌تر از گمرک، به ویژه برای محموله‌های اولویت‌دار و حیاتی، خواهند بود.

با این حال، بسیاری از مشتریان فدکس گزارش می‌دهند که تحویل هنوز بسیار کند است. مشتریان همچنان ایمیل می‌فرستند و تماس‌های تلفنی برای درخواست تحویل می‌گیرند و زمان انتظار برای پردازش و دریافت کالا بیش از حد طولانی است. در برخی موارد، کالاها حتی گم می‌شوند و تاریخ تحویل نامشخص است. در همین حال، تعیین کامل ضرر و زیان وارده به مشاغل به دلیل لغو سفارشات، از دست دادن سفارشات و آسیب دیدن اعتبار نزد شرکای صادراتی غیرممکن است.

منبع: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm