همکاری FWD با مایکروسافت برای نوآوری در تجربیات بیمه‌ای

از این طریق، مایکروسافت دسترسی به جدیدترین نوآوری‌های هوش مصنوعی مولد (AI) را فراهم می‌کند، ضمن اینکه همچنان از استراتژی فناوری ابری که در FWD از اولویت برخوردار است، پشتیبانی می‌کند.

گروه FWD از طریق سرویس‌های Azure OpenAI و سایر نوآوری‌های سازمانی مایکروسافت، پذیرش ابتکارات هوش مصنوعی مولد را تسریع خواهد کرد. گروه FWD انتظار دارد که این امر از قابلیت‌های شبکه خصوصی، نظارت و امنیت پلتفرم ابری مایکروسافت Azure و همچنین مدل‌های مدرن هوش مصنوعی بهره‌مند شود.

با شعار اولویت دادن به مشتریان، FWD دائماً در حال نوآوری و بهبود فعالیت‌های خود است تا تجربیات جدیدی را برای مشتریان به ارمغان بیاورد.

رایان کیم، مدیر ارشد دیجیتال گروه FWD، گفت: « نوآوری دیجیتال همواره در قلب چشم‌انداز FWD برای تغییر نحوه‌ی نگرش مردم نسبت به بیمه بوده است. این همکاری، روحیه‌ی پیشگامی FWD در آسیا را با برخی از سریع‌ترین بازارهای بیمه‌ی در حال رشد جهان ، و همچنین مقیاس جهانی و قابلیت‌های مایکروسافت در فناوری و هوش مصنوعی ترکیب می‌کند.»

ما معتقدیم که به‌کارگیری ابتکارات فناوری آینده برای ایجاد استانداردهای کاربردی هوش مصنوعی و مدل‌های پیاده‌سازی برای صنعت بیمه، به ما در شکل‌دهی به سفر تجربه بیمه آینده کمک خواهد کرد .

گروه FWD دائماً در تلاش است تا تجربه مشتری و عملیات را در زمینه‌های جذب، بازاریابی، مدیریت کیفیت کانال‌های توزیع و مشاوره مالی، پذیره‌نویسی، تسویه مزایای بیمه و خدمات مشتری بهبود بخشد. FWD یکی از اولین پذیرندگان Copilot برای مایکروسافت ۳۶۵ است، یک دستیار هوش مصنوعی که از کار روزانه کارمندان پشتیبانی می‌کند.

بیل بوردن، معاون رئیس خدمات مالی جهانی مایکروسافت، گفت: «هوش مصنوعی در حال ایجاد تحول در صنعت خدمات مالی است و فرصت‌های جدیدی را برای نوآوری و رشد چابک کسب‌وکار در مقیاس بزرگ ایجاد می‌کند.»

ما از تقویت بیشتر همکاری هوش مصنوعی خود با FWD از طریق Azure OpenAI Services و Copilot برای مایکروسافت ۳۶۵، بهبود تجربیات مشتری و اطمینان از عملکرد ایمن و مسئولانه کسب‌وکارها، هیجان‌زده‌ایم.

آسیا و اقیانوسیه ، به عنوان یک بازیگر کلیدی در بخش مالی جهانی، به پویایی و سازگاری خود که محرک رشد و نوآوری مداوم است، شناخته می‌شود. ما متعهد به توانمندسازی مشتریان خود در منطقه با هوش مصنوعیِ مسئولانه هستیم.

با پیشرفت‌های مایکروسافت در هوش مصنوعی سازمانی، ما اکوسیستم خدمات مالی را به سمت تسریع نوآوری سوق می‌دهیم تا بهره‌وری عملیاتی را بهبود بخشیم و ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کنیم .

گروه FWD سفر خود در حوزه هوش مصنوعی را در سال ۲۰۱۹ آغاز کرد و اکنون نزدیک به ۲۰۰ مدل هوش مصنوعی در سراسر گروه در حال استفاده است و بیش از ۶۰۰ مورد استفاده از هوش مصنوعی در زندگی واقعی به کار گرفته شده است.

فعالیت‌های این گروه در آسیا با بیش از ۱۱ میلیون مشتری در ۱۰ بازار، از جمله برخی از سریع‌ترین بازارهای بیمه در حال رشد در جهان، گسترده شده است.

از زمان تأسیس در سال ۲۰۱۳، FWD بر ساده، سریع و راحت کردن سفر بیمه، با محصولات بیمه‌ای نوآورانه و آسان‌فهم، که توسط فناوری دیجیتال پشتیبانی می‌شوند، تمرکز داشته است. این گروه با رویکردی مشتری‌محور، متعهد به تغییر نحوه احساس مردم نسبت به بیمه است.

مین چائو

منبع