بار مضاعف بر دوش زنان

حدود ساعت ۷ عصر، در حالی که خانواده‌ها دور میز شام جمع شده بودند، در ویلایی در بخش هوی آن تای، خانم هو تی آن هنوز با پشتکار مشغول تمیز کردن آخرین اتاق پس از یک خروج دیرهنگام بود.

اگرچه وظایف نظافتچی هو تی آن طبق برنامه شیفت روز تعیین می‌شود، اما اغلب تا اواخر شب ادامه دارد. عکس: فان وین

صنعت گردشگری در ساعات اداری متوقف نمی‌شود؛ تا زمانی که مشتری وجود دارد، کار هم هست. جنب و جوش شهر درآمد و فرصت‌ها را به ارمغان می‌آورد، اما در پشت همه اینها، شب‌های دیرهنگام، وعده‌های غذایی دیرهنگام و نگرانی کودکان خردسال منتظر مادرانشان وجود دارد... اینها فشارهای خاموشی هستند که بسیاری از زنان در صنعت خدمات باید تحمل کنند.

زندگی بدون برنامه‌ی مشخص و ثابت.

خانم هو تی آن (متولد ۱۹۹۲) از سال ۲۰۲۲، پس از یک دوره بیکاری به دلیل بیماری همه‌گیر، به عنوان خانه‌دار مشغول به کار بوده است. پیش از آن، او به عنوان کارگر کارخانه کار می‌کرد و درآمد ثابتی داشت، اما این درآمد برای حمایت از خانواده‌اش با دو فرزند خردسال کافی نبود. وقتی گردشگری به تدریج بهبود یافت، او برای کار در ویلایی در نزدیکی خانه‌اش که پذیرای مهمانان خارجی است، درخواست داد. او که در روزهای اولیه کار به عنوان شاگرد، ۴ اتاق را مدیریت می‌کرد، اکنون در هر شیفت ۱۰ اتاق را مدیریت می‌کند.

ساعات کاری رسمی از ۷:۳۰ صبح تا ۴:۰۰ بعد از ظهر است. در واقع، این کاملاً به برنامه مهمان بستگی دارد. در روزهایی که مهمانان بعد از ساعت ۱۲:۳۰ ظهر اتاق را ترک می‌کنند، کار نظافت در بعد از ظهر متمرکز می‌شود و حدود ۳۰ دقیقه برای هر اتاق یک تخته و تقریباً یک ساعت برای اتاق دو تخته طول می‌کشد. او ملحفه‌ها را عوض می‌کند، تمیز می‌کند، وسایل را بررسی می‌کند و به هر جزئیات کوچکی توجه می‌کند تا برای مهمانان بعدی آماده باشد.

خانم آن گفت: «بعضی روزها، مشتریان دیرتر از موعد تحویل می‌دهند، بنابراین من تا اواخر شب بی‌وقفه کار می‌کنم. وقتی به خانه می‌رسم، هوا کاملاً تاریک شده است و وقت ندارم فرزندانم را بردارم. خیلی خسته‌ام، اما هنوز باید غذا آماده کنم و تکالیفشان را بررسی کنم. دو فرزندم کوچک هستند، یکی کلاس دوم و دیگری مهدکودک، بنابراین درخواست دادم که در شیفت روز کار کنم. بسیاری از زنان دیگر مجبورند در شیفت شب کار کنند که بسیار سخت‌تر است. درآمد پایدار به کاهش بار مالی خانواده من کمک می‌کند، اما در طول تعطیلات و تت (سال نو قمری)، فشار به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد؛ مشتریان زیادی وجود دارند، اما کارهای خانه همچنان به قوت خود باقی است.»

در نقطه دیگری از زنجیره خدمات، خانم دائو تی نگوک تان (متولد ۱۹۸۷)، مالک رستوران مای‌هوم هوی آن در روستای سبزیجات ترا کو، با سرعت مشابهی فعالیت می‌کند. اداره یک کسب و کار خدماتی به این معنی است که آخر هفته‌ها، تعطیلات تابستانی و تت (سال نو قمری) زمان‌های اوج کار هستند. خانه او فاصله کمی با رستوران دارد و او معمولاً هر شب بعد از ساعت ۱۱ شب پس از تمیز کردن به خانه برمی‌گردد.

خانم تان می‌گوید: «خوب است که مشتری‌های زیادی وجود داشته باشند، چون درآمد ایجاد می‌کنند، اما فشار روی هزینه‌ها، کارکنان و مواد اولیه را نیز به همراه دارند. روزهایی هست که فرزندانم از مدرسه تعطیل هستند، اما من سرم شلوغ‌تر از همیشه است. گاهی اوقات وقتی به خانه می‌رسم که فرزندانم خواب هستند و این احساس که وقت کافی برای خانواده‌ام ندارم، همچنان ادامه دارد.»

طبق آمار صنعت گردشگری، زنان بیش از نیمی از کل نیروی کار در بخش‌های اقامت، رستوران و سفر را تشکیل می‌دهند. در شهرهای توریستی، این درصد حتی بیشتر است. آنها در حفظ ریتم هتل‌ها، رستوران‌ها و تورها نقش دارند، اما در پشت صحنه، وعده‌های غذایی، تکالیف و کارهای خانه هنوز در انتظار آنها هستند. این سبک زندگی نامنظم به امری عادی تبدیل شده است که مستلزم استقامت جسمی و روحی است.

اکوسیستم پشتیبان هنوز شکاف‌هایی دارد.

با توجه به اینکه مشاغل به صورت شیفتی و فصلی انجام می‌شوند، سیستم خدمات عمومی عمدتاً در ساعات کاری منظم فعالیت می‌کند. اکثر مهدکودک‌های عمومی در اواخر بعد از ظهر تعطیل می‌شوند و تعداد کمی از آنها مراقبت از کودک را در عصر یا آخر هفته ارائه می‌دهند. برای کارگرانی مانند خانم آن، مراقبت از کودک اغلب به پدربزرگ و مادربزرگ یا اقوام بستگی دارد. خانم آن اذعان کرد: «حمایت خانواده‌ام به من اجازه می‌دهد با آرامش خاطر به سر کار بروم. بدون کسی که کمکم کند، احتمالاً نمی‌توانم مدت طولانی در این حرفه بمانم.»

خانم هو تی پونگ تائو (با کلاه) علیرغم مواجهه با فشارهای فراوان، همچنان در کار خود به عنوان راهنمای تور بسیار فعال است. عکس: فان وین

فشار بر زنان شاغل در صنعت گردشگری فقط به محدودیت‌های زمانی محدود نمی‌شود. خانم هو تی پونگ تائو (متولد ۱۹۹۳)، راهنمای تور در منطقه گردشگری با نا هیلز، گفت که شغلش به او تجربیات زیادی می‌دهد و حس غروری در معرفی فرهنگ و مردم محلی به گردشگران به او می‌دهد. با این حال، در آخر هفته‌ها و تعطیلات، وقتی دوستان دور هم جمع می‌شوند، او اغلب از صبح زود تا اواخر شب گروه تور را دنبال می‌کند.

«من و همسرم هر دو راهنمای تور هستیم، بنابراین بچه‌دار شدن همیشه تصمیم سختی است. اگر بچه‌دار می‌شدیم، باید چند سالی مرخصی می‌گرفتم تا از او مراقبت کنم. وقتی برگردم، بازار تغییر کرده، مشتریان متفاوت خواهند بود، محصولات متفاوت خواهند بود و من باید همه چیز را از صفر یاد بگیرم. فکر کردن به این موضوع باعث می‌شود احساس فشار کنم. گاهی اوقات از خودم می‌پرسم که آیا می‌توانم بین شغلم به عنوان راهنمای تور و مادر بودن تعادل برقرار کنم یا نه.»

سلامت روان زنان شاغل در صنعت خدمات به ندرت به طور مستقیم مورد توجه قرار می‌گیرد. آنها باید تصویر حرفه‌ای و نگرش مثبت نسبت به مشتریان را حفظ کنند، در حالی که همزمان نگران درآمد، خانواده و آینده خود هستند. بنابراین تصمیم به بچه‌دار شدن با لایه‌های فکری متعددی مانند اختلال در شغل، کاهش درآمد و احتمال بازگشت به بازار کار مرتبط است.

بر اساس این واقعیت، بسیاری از نظرات نشان می‌دهند که کسب‌وکارها باید در برنامه‌ریزی شیفت‌ها انعطاف‌پذیرتر باشند، کارگران زن دارای فرزند خردسال را در اولویت قرار دهند، معاینات منظم سلامت را ترتیب دهند و محیطی برای بحث آزاد در مورد فشار کاری ایجاد کنند. مقامات محلی می‌توانند مدل مراقبت از کودکان پس از ساعات کاری را در مناطقی با تمرکز امکانات اقامتی، رستوران‌ها و مناطق توریستی مطالعه کنند، ضمن اینکه سیاست‌هایی را برای حمایت از کارگران در شیفت شب نیز در نظر بگیرند. در هر خانواده، تقسیم کارهای خانه با شوهران و بستگان عامل مهمی در کمک به زنان برای کاهش بار کاری‌شان است.

گردشگری همچنان به گسترش فضای توسعه برای شهرهای خدمات‌محور ادامه می‌دهد. برای اینکه این رشد پایدار باشد، باید مستقیماً به زندگی زنانی که در تداوم این صنعت نقش دارند، نگاه کنیم تا بتوانند با آرامش خاطر کار کنند و با احساس حمایت به خانه برگردند، نه اینکه مجبور باشند دو مسئولیت سنگین را به تنهایی به دوش بکشند.

منبع: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html