تجارت صوتی چیست؟

در بستر توسعه روزافزون فناوری، استفاده از صدا برای انجام تراکنش‌های بانکی در حال تبدیل شدن به یک روند است. با این حال، بسیاری از مردم هنوز به وضوح نمی‌دانند تراکنش‌های صوتی چیست؟

تجارت صوتی چیست؟

تراکنش‌های صوتی مبتنی بر فناوری هوش مصنوعی (بانکداری صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی) یک ابزار جدید است که توسط بسیاری از بانک‌های بزرگ برای جذب مشتریان جوان علاقه‌مند به فناوری به کار گرفته شده است.

این یک فناوری پیشرفته است که به افراد اجازه می‌دهد تراکنش‌های بانکی خود را با استفاده از دستورات صوتی انجام دهند. به جای وارد کردن اطلاعات با فشردن کلیدها، کاربران فقط باید دستورات صوتی را برای انجام نقل و انتقالات، افزایش موجودی یا باز و بسته کردن کارت‌ها بیان کنند.

تراکنش‌های صوتی در بین جوانان محبوب هستند. (عکس نمایشی)

مزایای معاملات صوتی

تراکنش‌های صوتی مزایای زیادی هم برای مشتریان و هم برای موسسات مالی دارند:

با مشتریان

تراکنش‌های صوتی، انجام تراکنش‌ها در برنامه‌های بانکی را برای کاربران آسان می‌کند. به جای عملیات دستی در رابط کاربری برنامه‌های تلفن همراه، کاربران فقط باید صحبت کنند تا کارهای مختلف بانکی مانند انتقال پول، پرداخت قبوض یا حتی پرداخت کارت‌های اعتباری، مسدود کردن کارت‌های اعتباری و... را انجام دهند. این راحتی به ویژه برای افراد دارای معلولیت یا کسانی که یک تجربه بانکی شهودی و آسان را ترجیح می‌دهند، ارزشمند است.

با بانک‌ها و موسسات مالی

بانک‌ها و موسسات مالی نیز از فناوری تراکنش صوتی بهره‌مند می‌شوند. با پیاده‌سازی خدمات مبتنی بر صدا، بانک‌ها می‌توانند تعامل با مشتری را افزایش داده و تجربه کاربری را بهبود بخشند. تراکنش‌های صوتی، زمان و تلاش لازم برای تکمیل تراکنش‌ها توسط مشتریان را کاهش می‌دهند.

با سیستم‌های تشخیص صدا که درخواست‌ها و تراکنش‌های معمول را مدیریت می‌کنند، اپلیکیشن بانکداری دیجیتال آینده امیدوار است جایگزین متصدی باجه شود که ساده‌ترین درخواست‌ها را مدیریت می‌کند و به کارکنان بانک اجازه می‌دهد تا روی وظایف پیچیده‌تر تمرکز کنند و در صورت نیاز کمک شخصی ارائه دهند.

لاگرسترومیا (سنتز)

منبع