تجارت مبتنی بر صدا چیست؟

در بستر توسعه سریع فناوری، استفاده از دستورات صوتی برای تراکنش‌های بانکی در حال تبدیل شدن به یک روند است. با این حال، بسیاری از مردم هنوز به طور کامل نمی‌دانند تراکنش‌های صوتی چیستند.

تجارت مبتنی بر صدا چیست؟

بانکداری صوتی، مبتنی بر فناوری هوش مصنوعی (AI)، ویژگی جدیدی است که توسط بسیاری از بانک‌های بزرگ برای جذب مشتریان جوان علاقه‌مند به فناوری پیاده‌سازی شده است.

این یک فناوری پیشگامانه است که به افراد امکان می‌دهد تراکنش‌های بانکی را با استفاده از دستورات صوتی انجام دهند. به جای تایپ اطلاعات با استفاده از صفحه کلید، کاربران به سادگی با گفتن دستور، انتقال وجه، افزایش موجودی یا فعال/غیرفعال کردن کارت‌ها را انجام می‌دهند.

تراکنش‌های صوتی در بین جوانان محبوب هستند. (تصویر تزئینی)

مزایای تجارت صوتی

تراکنش‌های صوتی مزایای بی‌شماری را هم برای مشتریان و هم برای موسسات مالی ارائه می‌دهند:

برای مشتریان

تراکنش‌های صوتی، انجام تراکنش‌ها در اپلیکیشن‌های بانکی را برای کاربران آسان می‌کند. به جای دستکاری دستی رابط کاربری اپلیکیشن موبایل، کاربران به سادگی با صحبت کردن می‌توانند کارهای مختلف بانکی مانند انتقال پول، پرداخت قبوض یا حتی پرداخت قبوض کارت اعتباری، مسدود کردن کارت‌های اعتباری و غیره را انجام دهند. این راحتی به ویژه برای افراد دارای معلولیت یا کسانی که یک تجربه بانکی شهودی و آسان را ترجیح می‌دهند، ارزشمند است.

برای بانک‌ها و موسسات مالی

بانک‌ها و موسسات مالی نیز از فناوری تراکنش صوتی بهره‌مند می‌شوند. با پیاده‌سازی خدمات پشتیبانی صوتی، بانک‌ها می‌توانند تعامل با مشتری را افزایش داده و تجربه کاربری را بهبود بخشند. تراکنش‌های صوتی، زمان و تلاش لازم برای تکمیل تراکنش‌ها توسط مشتریان را کاهش می‌دهند.

با توجه به اینکه سیستم‌های تشخیص صدا به درخواست‌ها و تراکنش‌های روتین رسیدگی می‌کنند، برنامه‌های کاربردی بانکداری دیجیتال آینده امیدوارند جایگزین متصدیان باجه‌های فروش در رسیدگی به اکثر درخواست‌های ساده شوند. این امر به کارمندان بانک اجازه می‌دهد تا روی وظایف پیچیده‌تر تمرکز کنند و در صورت نیاز پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند.

لاگرسترومیا (مجموعه)

منبع