کمی بیش از سه ماه پس از آنکه تران لو کوانگ، دبیر حزب شهر هوشی مین، به رأیدهندگان تعهد داد، شورای خلق شهر هوشی مین طرح سرمایهگذاری برای پروژه نوسازی شهری در منطقه ما لانگ و بازار گا-گائو را تصویب کرد. پس از آن، دبیر حزب شخصاً با شهروندان دیدار کرد و رسیدگی به شکایات و دادخواستهای طولانیمدت مربوط به مسکن و زمین را هدایت کرد. از مسائل مسکن گرفته تا حقوق مشروع شهروندان، رویکرد ثابت، تعریف واضح مسئولیتها، نقاط تماس، مهلتها و پیگیری تا انتها بوده است.
سالهاست که خانوارهای زیادی در مناطق بازار ما لانگ و گا-گائو در خانههای تنگ و مخروبه زندگی میکنند. برخی از خانوادههای ۹ تا ۱۰ نفره در خانههایی با مساحت تنها حدود ۱۰ متر مربع فشرده شدهاند. کوچهها باریک، فاقد نور و امکانات رفاهی هستند؛ ایمنی در برابر آتش و شرایط زندگی تضمین شده نیست، حتی با وجود اینکه این منطقه در قلب شهر واقع شده است. نزدیک به ۲۶ سال است که یک پروژه نوسازی شهری برای این منطقه پیشنهاد شده است، اما به دلیل موانع فراوان، اجرا نشده است. در جلسهای با رأیدهندگان در ۵ مارس ۲۰۲۶، هنگامی که رأیدهندگان دوباره این پروژه را مطرح کردند، تران لو کوانگ، دبیر کمیته حزب شهر هوشی مین، نگرانی عمیق خود را در مورد شرایط زندگی تنگ و ناامن مردم ابراز کرد و قول داد که توجه ویژهای به حل این مشکل داشته باشد.
این وعده به سرعت به عمل تبدیل شد. کمیته دائمی حزب شهر و کمیته مردمی شهر هوشی مین دستورالعملهای قاطعی صادر کردند؛ ادارات و سازمانها به سرعت با سرمایهگذار در حل موانع و تکمیل اسناد لازم هماهنگی و حمایت کردند. کمی بیش از سه ماه بعد، شورای مردمی شهر هوشی مین طرح سرمایهگذاری برای این پروژه را تصویب کرد. این نتیجه نشان میدهد که وقتی رهبران قاطع هستند، رویکرد به مشکل نوآورانه است و سازمانها به طور مؤثر هماهنگ میشوند، مسائل دیرینه هنوز هم میتوانند حل شوند.
نکته قابل توجه این است که این پروژه نه تنها قصد تخریب خانههای مخروبه، بهبود چشمانداز و ساخت ساختمانهای جدید را دارد، بلکه رفاه بلندمدت مردم را نیز در مرکز توجه قرار میدهد. سیاست اسکان مجدد در محل، مسکن جادارتر و امنتری را برای ساکنان فراهم میکند و در عین حال معیشت، آموزش فرزندان و روابط همسایگی آنها را حفظ میکند. این نشان دهنده تغییر از طرز فکری است که بر تملک زمین برای پروژه متمرکز بود، به طرز فکری که بر تثبیت زندگی مردم متمرکز بود؛ از هدف تکمیل پروژه به تضمین بهرهمندی ساکنان از توسعه.
این طرز فکر با دیدار مستقیم دبیر حزب شهر هوشی مین با شهروندان در ۲۲ ژوئن، که هدایت حل و فصل شکایات و دادخواستهای طولانی مدت مربوط به مسکن و زمین را بر عهده داشت، بیشتر نشان داده شد. مردم نه تنها برای ارائه درخواستهای خود یا دریافت وعده «رسیدگی»، بلکه برای دانستن اینکه کدام آژانس به پرونده آنها رسیدگی میکند، مبانی قانونی، پیشرفت و نتیجه نهایی، به سازمانهای دولتی مراجعه میکنند.
برخی از پروندهها نه لزوماً به دلیل پیچیدگی بیش از حد، بلکه به این دلیل طولانی میشوند که پروندهها از طریق سازمانهای زیادی بدون هیچ مرجع واحدی برای پاسخگویی، دست به دست میشوند. طفره رفتن یا تأخیر در حل مسائل در سطح عمومی نه تنها بر حقوق و منافع مشروع شهروندان تأثیر میگذارد، بلکه اعتماد به مدیریت عمومی را نیز از بین میبرد.
بنابراین، مسئولیت باید با نتایج مشخص سنجیده شود: چه تعداد پرونده به طور کامل حل و فصل میشوند، چه تعداد دادخواست به موقع پاسخ داده میشوند، چه تعداد خانوار مسکن امن دارند. اینها شاخصهای واقعی برای ارزیابی اثربخشی عملیات یک سازمان و همچنین شایستگی و مسئولیت کارکنان آن هستند، نه اینکه صرفاً بر اساس تعداد اسناد صادر شده یا جلسات برگزار شده باشد.
از نوسازی منطقه ما لانگ و بازار گا-گائو گرفته تا حل اختلافات دیرینه زمین و مسکن، الزام اساسی در ایجاد یک دولت فعال و خدمترسان، استفاده از نتایج حل مسئله و رضایت مردم به عنوان معیار موفقیت است. اعتماد مردم از طریق حل منصفانه هر پرونده، مطابق با قانون و در چارچوب زمانی تعیینشده، ایجاد شده و همچنان ادامه دارد.
منبع: https://www.sggp.org.vn/giu-loi-cam-ket-voi-dan-post859192.html









